Gestor de Proyectos – Lanzamiento de Productos y Habilitación

Descripción

**Descripción de la empresa** Nexthink es líder en software de gestión de la experiencia digital del empleado. La empresa brinda a los responsables de TI una visión sin precedentes que les permite ver, diagnosticar y resolver problemas a escala que afectan a los empleados en cualquier lugar, con cualquier aplicación o red, antes de que los empleados perciban el problema. Como primera solución que permite a TI pasar de la resolución reactiva de problemas a la optimización proactiva, Nexthink permite a sus más de 1 300 clientes ofrecer mejores experiencias digitales a más de 18 millones de empleados. Con sede dual en Lausana (Suiza) y Boston (Massachusetts, EE.UU.), Nexthink cuenta con 9 oficinas en todo el mundo. \#Li\-Híbrido **Descripción del puesto** Buscamos un Gestor de Proyectos – Lanzamiento y Habilitación para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Producto. Se trata de un puesto único y de alto impacto que se sitúa en la intersección entre la gestión estructurada de proyectos/programas y la habilitación de productos: une dos disciplinas fundamentales para gestionar nuestros ciclos de lanzamiento de productos, comunicar los cambios a las partes interesadas y escalar los contenidos formativos y los programas de certificación que los respaldan. Usted actuará como columna vertebral operativa de nuestro portafolio de productos, garantizando que los lanzamientos se ejecuten sin contratiempos, que las partes interesadas reciban información en tiempo real y que nuestros activos formativos y de comunicación se publiquen, mantengan y mejoren de forma continua. Trabajará estrechamente con los equipos de Producto, Ingeniería, Servicios Técnicos y Marketing, así como con proveedores externos, para mantener los lanzamientos de productos dentro del cronograma y asegurar que nuestros contenidos de habilitación sean de clase mundial. Este puesto es ideal para un profesional experimentado en oficinas de gestión de proyectos (PMO) o en gestión de proyectos, capaz de moverse con soltura entre el seguimiento de cronogramas de lanzamiento y paneles de control del portafolio, y la coordinación de contenidos formativos y comunicaciones con los clientes: una persona que aporte sólidas habilidades organizativas, adaptabilidad y un fuerte sentido de la responsabilidad en todo lo que emprende. **Responsabilidades** Coordinación de lanzamientos de productos: * Mantener cronogramas de lanzamiento, dependencias y asignaciones de recursos en todo el portafolio de productos, realizando un seguimiento de los resultados reales frente a las líneas base definidas para el alcance, el cronograma y el presupuesto. * Gestionar los lanzamientos de productos en el sistema de información adecuado y garantizar la integridad y completitud de los datos en todos los planes de lanzamiento activos. * Asegurar la coherencia en los informes del portafolio de productos; elaborar actualizaciones periódicas del estado para las partes interesadas mediante paneles de control, gráficos y presentaciones. * Supervisar el progreso de los proyectos de lanzamiento de productos; identificar anticipadamente riesgos y problemas. * Gestionar la documentación y la comunicación con las partes interesadas durante todo el ciclo de vida del desarrollo de software. * Mantener paneles de control operativos que abarquen la participación de los alumnos, los comentarios sobre los contenidos, las métricas de finalización y los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los proyectos. Gestión de cambios y riesgos: * Evaluar las propuestas de cambio al cronograma de lanzamiento antes de someterlas a aprobación, siguiendo los procesos establecidos de control de cambios. * Actuar como punto de contacto principal cuando las partes interesadas modifiquen los requisitos o prioridades, garantizando que los equipos puedan adaptarse rápidamente sin perder el control sobre la entrega. * Mantener un registro de cambios y comunicar claramente las decisiones aprobadas a todas las partes interesadas relevantes. * Asegurar que los procesos de control de cambios se sigan de forma consistente y se mejoren continuamente en todos los proyectos. * Utilizar herramientas de visualización de datos para ofrecer información en tiempo real sobre la salud del proceso de lanzamiento y las tendencias de rendimiento. * Supervisar los objetivos operativos y recomendar mejoras basadas en el análisis de tendencias y los comentarios de las partes interesadas. Comunicaciones con clientes y partes interesadas: * Coordinar la creación, publicación y mantenimiento de comunicaciones relacionadas con los lanzamientos en múltiples ediciones de productos y flujos de lanzamiento. * Mantener documentación de apoyo, incluidos los problemas conocidos, orientaciones para administradores, ventanas de mantenimiento y matrices de compatibilidad. * Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería y Documentación para recopilar información precisa sobre los lanzamientos y comunicar eficazmente los cambios. * Garantizar mensajes coherentes en los canales de formación, documentación y comunicación con los clientes. * Actuar como punto central de coordinación para solicitudes de formación, documentación y soporte de proyectos en toda la organización. * Gestionar y priorizar las solicitudes entrantes provenientes de sistemas de tickets, canales de soporte y partes interesadas internas. * Impulsar la resolución oportuna de los problemas mediante la colaboración con equipos multifuncionales y proveedores externos. Operaciones de contenidos formativos: * Administrar tecnologías formativas, incluidas las plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) y de certificación. * Gestionar la publicación integral de nuevos contenidos formativos, incluidos cursos, exámenes, trayectorias de aprendizaje y certificaciones. * Coordinar las actualizaciones de los activos formativos existentes y garantizar que los cambios se reflejen con precisión en todas las plataformas de formación. * Mantener catálogos formativos, diseños de páginas de inicio y la facilidad de descubrimiento de contenidos dentro del portal formativo. * Coordinar la localización de contenidos formativos, certificaciones y páginas del portal con partes interesadas internas y proveedores externos de traducción. * Gestionar el acceso de usuarios, los permisos y las relaciones con proveedores; supervisar las integraciones de sistemas y los procesos de sincronización de datos. * Revisar y aprobar los cambios en la configuración de la plataforma; apoyar las mejoras de la plataforma y las iniciativas de mejora continua. * Asegurar que toda la publicación de contenidos siga los procesos establecidos de gobernanza, calidad y lanzamiento. **Requisitos** Gestión de proyectos y lanzamientos: * Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos, coordinación de programas, oficinas de gestión de proyectos (PMO) y/o coordinación formativa, preferiblemente en entornos de software/SaaS o tecnológicos. * Experiencia demostrable gestionando cronogramas de lanzamiento, dependencias y riesgos: identificando problemas tempranamente y escalándolos sin perder impulso en la entrega. * Conocimientos prácticos del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC) y de cómo la gestión de lanzamientos se integra en él, o experiencia en la gestión de proyectos formativos/educativos. Herramientas y tecnología: * Competencia en herramientas de gestión de proyectos (Jira, Aha) y en herramientas de visualización de datos/paneles de control (Power BI, Excel) para informar sobre la salud de los lanzamientos y los KPI. * Conocimientos sobre la administración de plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) y de certificación, incluidas las configuraciones de plataforma, el acceso de usuarios y las integraciones. * Experiencia con sistemas de tickets/soporte (Zendesk) para gestionar solicitudes entrantes. Colaboración y gestión de partes interesadas: * Dominio profesional del inglés; excelentes habilidades de redacción y estructuración para informes de estado, notas de lanzamiento y actualizaciones dirigidas a las partes interesadas. * Excelentes habilidades comunicativas y de influencia, con capacidad para generar confianza y coordinar entre los equipos de Producto, Ingeniería, Servicios Técnicos, Marketing y proveedores externos. * Capacidad para actuar cómodamente como punto central de coordinación entre múltiples equipos y flujos de trabajo, especialmente cuando cambian las prioridades. IA y automatización: * Competencia en el uso de herramientas de IA y flujos de trabajo asistidos por IA para acelerar la documentación, los informes y las comunicaciones sobre el estado y los lanzamientos. * Capacidad para diseñar indicaciones efectivas y flujos de trabajo asistidos por IA que agilicen tareas repetitivas de proyectos y comunicaciones. * Curiosidad genuina y adaptabilidad para adoptar nuevas herramientas de IA a medida que surgen. Calidad y organización: * Gran atención al detalle, precisión y coherencia en la documentación, las comunicaciones y los contenidos de la plataforma. * Compromiso con el cumplimiento y la mejora continua de los procesos, la calidad y los estándares establecidos. * Alta capacidad organizativa, con posibilidad de gestionar múltiples fechas límite y prioridades sin sacrificar la calidad. **Información adicional** Somos pioneros y referentes en una categoría global del mercado de TI (DEX) que está moldeando el futuro del trabajo en el mundo, otorgando a los equipos de TI de nuestros clientes una visibilidad digital total en toda su empresa. Nuestras soluciones innovadoras integran análisis en tiempo real, automatización y retroalimentación de los empleados en todos los puntos finales. Esto permite a nuestros equipos de TI resolver desafíos técnicos complejos, crear entornos de trabajo cada vez más productivos y ofrecer empleados felices y satisfechos en el entorno laboral digital. Con más de 1 000 empleados distribuidos en cinco continentes, Nexthink opera como Un Solo Equipo, conectando, colaborando e innovando para seguir creciendo continuamente. A nuestros empleados los llamamos «Nexthinkers», y nuestro compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad no tiene parangón. Actualmente contamos con más de 75 nacionalidades trabajando con nosotros, provenientes de todas las culturas y orígenes, y que hablan muchos idiomas distintos. Si busca un cambio y le gustan los buenos ambientes, los grandes retos y divertirse mientras trabaja, ¡esta es una excelente oportunidad para usted! Consulte lo que ofrecemos: * Contrato indefinido y paquete retributivo competitivo. * Oficinas fantásticas, ubicadas en el centro de la ciudad, cerca del Estadio Santiago Bernabéu. * Seguro médico privado (Sanitas) y vales diarios para comidas de 11 EUR, cubiertos íntegramente por nosotros. * Modelo de trabajo híbrido que combina trabajo presencial y remoto, con un enfoque estructurado para los nuevos incorporados destinado a fomentar las conexiones y la incorporación. * Horarios flexibles y vacaciones ilimitadas (los empleados disfrutan de tiempo libre remunerado ilimitado además de los 23 días de vacaciones que ofrecemos), más 3 días de voluntariado pagados por la empresa. * Hasta 25 EUR mensuales para una suscripción a gimnasio. * Plan de compensación flexible para cuidado infantil y transporte público. * Reembolso de hasta el 50 % del costo de clases de inglés y español. * Fruta fresca, galletas, refrescos y batidos proteicos en la oficina. * Eventos regulares de empresa y de equipo, como «Pizza talks», actividades de team building, fiestas navideñas, celebración de meetups en la oficina, ¡y mucho más! * Bonos por recomendación de candidatos contratados con éxito tras tres meses de empleo continuo. * Ofrecemos un paquete de reubicación para personas que vienen desde otro país. Tenga en cuenta que no todos los beneficios enumerados anteriormente están disponibles para puestos temporales, por contrato o de prácticas. Para garantizar que dispone de la información más actualizada, le recomendamos consultar con su interlocutor de Reclutamiento