OPERADOR/A RECEPCIÓN NOCTURNO

Descripción

Realizar las operaciones y trámites necesarios para el registro y salida de los huéspedes en el Hotel, de acuerdo a las normas de Atención al Cliente previamente establecidas, a fin de garantizar la Satisfacción del Cliente. Atender todas las necesidades y dudas del Cliente durante su estancia. Todo ello desarrollado en turno nocturno. * Realizar el arqueo de caja y proceder al cierre al finalizar el turno. * Organizar y mantener al día el archivo de la Recepción del Hotel. * Participar en la realización del reporting interno y externo. * Atención al Cliente Interno / Externo. * Reportar al Supervisor de noche cualquier incidencia respecto a bonos, reservas… * Resolución de incidencias puntuales con el apoyo de un supervisor/a en turno en otro hotel si fuera necesario. * Control de los bonos de Agencia. * Cierre informático del día. * Archivar toda la documentación de caja del Parque y mantener al día las hojas de registro, ticket de consumo, etc... * Realizar todas las funciones del Operador de Recepción (check in, check out, modificación de reservas, etc…) Requisitos \- Dos años de experiencia realizando tareas similares en hoteles de tres o más estrellas a partir de 150 habitaciones. COMPETENCIAS TÉCNICAS: * Formación en TEAT o Grado Turismo * Ingles, francés y castellano. * Valorables conocimientos de catalán. * Informática a nivel usuario. * Conocimientos previos sistemas gestión hoteles//valorable Operador. Se ofrece Contrato fijo\-discontínuo Si te gusta la emoción, eres entusiasta, dinámico/a y sientes pasión por el cliente, súmate a nuestro equipo. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente en una empresa líder en el sector turístico, con 3 parques, 9 hoteles y un centro de convenciones. Un proyecto comprometido desde el punto de vista social, medioambiental y de buen gobierno. Por ello, impulsamos programas de salud, beneficios y formación para nuestro equipo y tenemos un firme compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión, formando parte de una empresa que dispone de certificación b\-corp.