Gestor de Proveedores (m/f/d)

Descripción

Acerca del puesto Dentro de la COE Enabler Operations, el Gestor de Proveedores organiza, implementa y dirige la relación operativa con los proveedores, con el objetivo de maximizar el valor aportado por estos proveedores a las tribus empresariales y ecosistemas del cliente. En este puesto, usted es responsable de garantizar el cumplimiento de los compromisos asumidos por los proveedores y de los procesos de gestión de la demanda. Apoya a las tribus y equipos empresariales del cliente en la optimización de su colaboración con los proveedores para la entrega de proyectos y el mantenimiento de aplicaciones, garantizando al mismo tiempo la calidad del servicio. El Gestor de Proveedores tiene en cuenta las necesidades cambiantes de las tribus y equipos empresariales para adaptar los modelos de prestación externa, centrándose en la eficiencia económica y en la maximización de la creación de valor. Usted actuará como socio clave de los Líderes de Tribu en la supervisión de los servicios externalizados, y de los Scrum Masters en el apoyo a formas ágiles de trabajo con los proveedores, dentro del marco de los acuerdos contractuales establecidos. Qué hará * Contribuirá a la selección del proveedor/editor SaaS en caso de cambios en la adquisición (análisis de mercado, comparación de ofertas, análisis de modelos de licencias y acuerdos de nivel de servicio), definirá la oferta de servicio esperada (requisitos empresariales, alcance funcional, requisitos de nivel de servicio, acuerdos de nivel de servicio, condiciones de rendimiento y seguridad) en coordinación con la OE y las partes interesadas internas, y garantizará que se tengan debidamente en cuenta los cambios que afecten al contrato de servicio (cambios funcionales, evolución del uso, necesidades de escalabilidad, modificaciones de precios). * Dirigirá la fase de transición/implantación con el proveedor y garantizará la configuración de un modelo operativo estable (procesos operativos, modelos de soporte, gestión de incidencias, informes, gobernanza), y gestionará la ejecución de los servicios SaaS conforme a los compromisos contractuales, los acuerdos de nivel de servicio y los niveles de rendimiento económico, técnico y funcional. * Analizará indicadores de uso, rendimiento, disponibilidad y seguridad, proporcionará recomendaciones para la mejora continua, anticipará, prevenirá y gestionará riesgos operativos y de ciberseguridad, gestionará escalaciones con el proveedor y garantizará que este implemente acciones correctoras y evolutivas (parches, versiones, hoja de ruta del producto). * Garantizará la continuidad del servicio, la resiliencia y la capacidad del proveedor para cumplir con los requisitos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (tiempo objetivo de recuperación, punto objetivo de recuperación, planes alternativos), gestionará la demanda y el consumo (licencias, módulos, almacenamiento, uso de API, entornos), aportará los insumos necesarios para la planificación de la capacidad SaaS desarrollada por el proveedor (previsiones de uso, volúmenes, estacionalidad, hoja de ruta empresarial) y revisará y validará los elementos de facturación (unidades de trabajo, volúmenes, modelos de licencias, consumo). * Garantizará procesos fluidos de salida y reversibilidad: exportación de datos, entrega del entorno, continuidad del uso, cumplimiento normativo, y asegurará que se gestionen adecuadamente los controles de cumplimiento realizados por el proveedor (seguridad, GDPR, certificaciones, auditorías). * Preparará y facilitará foros de gobernanza SaaS (comités directivos, comités de ejecución, revisiones de rendimiento), garantizará la coordinación transversal, los informes y la comunicación con las tribus, los equipos y las entidades de TI, y promoverá el modelo de relación cliente-proveedor SaaS entre las partes interesadas internas. * Compartirá buenas prácticas para el consumo y la gestión SaaS (optimización de licencias, gobernanza, control del uso) y impulsará la adopción de estándares operativos SaaS eficientes en toda la organización. Qué aporta * Experiencia demostrable (5 años o más) en la gestión de proveedores externos, preferiblemente en entornos SaaS, con sólida capacidad de liderazgo en contextos ágiles escalables y habilidad para negociar, cuestionar a los proveedores y tomar decisiones estructurantes. * Firmeza, buen juicio y capacidad para gestionar situaciones complejas. * Excelentes habilidades interpersonales y comunicativas, con una mentalidad fuertemente orientada al equipo. Conocimientos avanzados de inglés (interacciones con proveedores, contratos, gobernanza). * Mentalidad analítica, sólidas capacidades de síntesis y habilidad para promover una visión integral. Adaptabilidad, capacidad de distanciamiento, aportación de significado y apoyo a la gestión del cambio. * Experiencia en el ámbito de aplicaciones informáticas dentro del sector asegurador constituye un valor añadido. * Conocimientos de prácticas Ágiles / Scrum. Conciencia de los retos específicos de SaaS: gestión de niveles de servicio (SLM), gobernanza de proveedores, gestión de licencias y seguridad en la nube. * Herramientas: JIRA / CONFLUENCE, paquete Office, Excel a nivel avanzado. * Familiaridad con tecnologías de inteligencia artificial y plataformas de IA generativa constituye una ventaja significativa. Qué ofrecemos * Ofrecemos un modelo de trabajo híbrido que reconoce el valor de encontrar un equilibrio entre la colaboración presencial y el trabajo remoto, incluyendo hasta 25 días al año trabajando desde el extranjero. * Creemos en recompensar el desempeño, y nuestro paquete de remuneración y beneficios incluye un plan de bonificación corporativa, un plan de pensiones, un programa de acciones para empleados y múltiples descuentos para empleados (los detalles varían según la ubicación). * Desde el desarrollo profesional y programas de formación digital hasta la movilidad profesional internacional, ofrecemos aprendizaje continuo a nuestros empleados en todo el mundo y un entorno donde se fomentan la innovación, la entrega y el empoderamiento. * Horarios flexibles, ofertas de salud y bienestar (incluyendo cobertura sanitaria y permisos parentales) para ayudar a equilibrar vida familiar y carrera profesional, así como apoyo para que nuestros empleados regresen tras pausas profesionales con una experiencia que nada más puede enseñar. Acerca de Allianz Technology Con sede central en Múnich (Alemania), Allianz Technology es el proveedor mundial de servicios de TI de Allianz y ofrece soluciones informáticas que impulsan la digitalización del grupo. Con más de 11 000 empleados en más de 20 países de todo el mundo, Allianz Technology tiene como misión gestionar, optimizar, transformar e innovar la infraestructura, las aplicaciones y los servicios junto con las compañías de Allianz para co-crear la mejor experiencia para el cliente. Ofrecemos toda la gama de soluciones de digitalización: desde uno de los proyectos de infraestructura de TI más grandes del sector, que abarca centros de datos, redes y seguridad, hasta plataformas de aplicaciones que van desde servicios de entorno laboral hasta interacción digital. **En resumen:** Ofrecemos soluciones integrales de extremo a extremo en TI para Allianz en la era digital. Somos la columna vertebral de Allianz. **Encuéntrenos en:** www.linkedin.com/company/allianz\-technology. Compromiso con la integridad, la equidad y la inclusión Allianz Group es una de las compañías de seguros y gestión de activos más confiables del mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y tengan la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y para el mundo que nos rodea. En Allianz creemos en una cultura inclusiva sólida que anime a las personas a expresar sus opiniones, participar activamente y cuestionar el statu quo. Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y le animamos a ser usted mismo en el trabajo, sin importar de dónde proceda, cómo sea su apariencia, a quién ame o en qué crea. Por ello, damos la bienvenida a candidaturas independientemente de raza, etnia u origen cultural, edad, género, nacionalidad, religión, clase social, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes y regulaciones locales aplicables. A las agencias de reclutamiento Allianz Technology dispone de un equipo interno de reclutamiento que identifica directamente excelentes candidatos. Por lo tanto, Allianz Technology no acepta currículos no solicitados enviados por agencias o reclutadores especializados. Cuando colaboramos con agencias de reclutamiento, dicha colaboración se formaliza mediante un contrato. Los honorarios únicamente se pagarán cuando exista un contrato vigente. Sin un contrato vigente, no aceptaremos facturas relativas a currículos no solicitados, incluso si finalmente el candidato fuera contratado por Allianz. 104734 \| Adquisiciones \| Profesional \| No ejecutivo \| Allianz Technology \| A tiempo completo \| Indefinido