Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico/a HelpDesk para soporte técnico a usuarios a nivel nacional, garantizando sistemas eficientes y de calidad en una multinacional líder. Puntos Destacados: 1. Incorporación inmediata en una multinacional líder 2. Formación continua y especializada 3. Oportunidad de crecer y desarrollar tu carrera Sant Cugat del Vallès, B, ES, 08174 **Área clave:** Tecnología de la información y seguridad informática **Nivel de experiencia:** Profesionales con experiencia **Tipo de contrato:** Contrato indefinido **Tiempo completo/tiempo parcial:** A tiempo completo **Horas semanales:** 40 **Trabajo a distancia:** Presencial **ID de la solicitud:** 5187 **Fecha de publicación:** 16 abr 2026 DEKRA es una compañía multinacional líder en servicios de ensayo, inspección y certificación, comprometida con la seguridad y el cumplimiento normativo de productos en mercados nacionales e internacionales. En DEKRA España, el área de IT proporciona soporte técnico y servicio a todos los usuarios a nivel nacional, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y herramientas de trabajo.Actualmente, buscamos incorporar un/a Técnico/a HelpDesk que dé soporte a usuarios en toda España, actuando como punto de contacto para la resolución de incidencias y asegurando una experiencia tecnológica eficiente y de calidad. **Funciones y responsabilidades:** * Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow u otras). * Proporcionar soporte técnico en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux). * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware y software. * Gestionar redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). * Configurar y mantener periféricos (impresoras, escáneres, etc.). * Administrar usuarios en Directorio Activo (altas, bajas y modificaciones). * Crear y gestionar cuentas de correo (Office 365\). * Realizar inventario de equipos y gestión de activos IT (propios y renting). * Proporcionar soporte remoto mediante herramientas como TeamViewer o AnyDesk. * Colaborar con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias complejas. **Requisitos del puesto:** * Formación: Grado medio o superior en Informática o similar. * Experiencia mínima de 1\-2 años en soporte IT / HelpDesk. Experiencia en soporte remoto a usuarios. * Valorable: Conocimientos en SharePoint, Power Automate, Power Apps. Experiencia con ERP/CRM. Experiencia en entornos cloud (Google Workspace, Office 365\). * Idiomas: Inglés nivel B1\-B2\. **Conocimientos técnicos:** * Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux. * Redes: TCP/IP, VPN, DNS, DHCP. * Herramientas de ticketing. * Office 365 y gestión de correo. * Directorio Activo. **Competencias clave:** * Orientación al cliente. * Capacidad de resolución de problemas. * Organización y gestión del tiempo. * Trabajo en equipo. * Capacidad de multitarea. * Habilidades de comunicación. **Qué ofrecemos:** * Horario flexible y conciliación: Jornada intensiva en verano, Navidad y todos los viernes del año. * Beneficios corporativos: Acceso a seguro médico privado, vales de restaurante y posibilidad de recibir clases de inglés. * Descuentos exclusivos en marcas de textil, ocio, electrónica y agencias de viaje. * Formación continua y especializada para potenciar tu desarrollo profesional. * Incorporación inmediata en una multinacional líder en el sector de Inspección, Certificación y Ensayos. * Contrato indefinido con estabilidad laboral. * Ubicación: Barcelona. * Modalidad: Presencial con 1 día flexible de teletrabajo. Te ofrecemos una oportunidad excelente para crecer y desarrollar tu carrera en una organización multinacional líder. Para obtener más información sobre nosotros o lo que hacemos, visita https://careers.dekra.com