AGENTE SOPORTE BANCA

Descripción

DESCRIPCIóN ### **AGENTE SOPORTE BANCA** **Prosegur**, líder en el sector de la externalización de servicios, busca incorporar a su equipo a 2 personas para unirse al departamento de Atención/Soporte a entidades bancarias. Si tienes vocación de servicio, te apasiona la tecnología y buscas un entorno de trabajo dinámico y con posibilidades de desarrollo, ¡esta es tu oportunidad! **¿Qué harás en tu día a día?** Como Agente de Soporte Banca, serás la pieza clave para garantizar la satisfacción de nuestros clientes bancarios, ofreciendo soluciones eficientes y un trato excepcional. Tus principales funciones incluirán: * Gestión de tickets y llamadas recibidos a través de las herramientas correspondientes de usuarios de oficinas de los bancos. * Gestión de las tareas derivadas para la tramitación correcta de las incidencias, consultas y peticiones de las entidades. * Creación de sugerencias para la mejora del servicio. Las solicitudes de nuestros clientes las recibiremos tanto vía telefónica como a través de nuestra plataforma online, asegurando canales de comunicación fluidos y accesibles. **¿Qué te ofrecemos?** En Prosegur, valoramos el talento y el compromiso de nuestro equipo. Por ello, te ofrecemos: * **Jornada de Incorporación:** Jornada completa de lunes a viernes, en horario de 8:00 a 18:00 horas. * **Modalidad de Teletrabajo:** Confiamos plenamente en el teletrabajo como modalidad principal de desempeño. Podrás realizar la mayor parte de tu jornada desde la comodidad de tu hogar, promoviendo un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. * **Tipo de Contrato:** Contrato temporal por sustitución de IT, con una excelente opción de conversión a contrato indefinido, brindándote estabilidad y proyección a largo plazo. * **Salario Competitivo:** Salario según convenio de Contact Center, fijado en 1428,30 euros brutos mensuales distribuidos en 12 pagas. * **Excelente Ambiente Laboral:** Integración en un equipo profesional, colaborativo y con un gran espíritu de compañerismo. **¿Qué buscamos en ti?** Para unirte a nuestro equipo, es fundamental que cuentes con: * Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares, preferiblemente en el sector financiero o de atención al cliente en entornos bancarios. Experiencia en soporte de banca será altamente valorada. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para expresarte de forma clara, concisa y empática. * Fuerte vocación de servicio y un genuino interés por ayudar y resolver las necesidades de los clientes. * Capacidad analítica y de resolución de incidencias, con agilidad para identificar la causa raíz y proponer soluciones efectivas. * Familiaridad con herramientas de ticketing, CRM y sistemas informáticos en general. Se valorarán conocimientos específicos de operativa bancaria. * Proactividad y autonomía. Si cumples con el perfil y te entusiasma la idea de formar parte de una empresa referente en su sector, no dudes en postularte. ¡Queremos conocerte! **¡Únete a Prosegur y forma parte de un futuro lleno de éxitos!** REQUISITOS * Disponibilidad de incorporación inmediata * Se necesita experiencia y conocimiento en productos y normativa bancarias. * Se valora conocer IRIS y haber trabajado en Cajas Rurales, así como uso de CORE bancarios. * Manejo de herramientas ofimáticas, buen nivel de comunicación y trato hacía el cliente.