Agente de Reservas NGIS

Descripción

**Agente de Reservas NGIS** Amentum es un líder mundial en ingeniería avanzada y soluciones tecnológicas innovadoras, confiable por Estados Unidos y sus aliados para abordar sus desafíos más significativos y complejos en ciencia, seguridad y sostenibilidad. Nuestros empleados aplican una curiosidad incansable, una ambición incesante y una imaginación ilimitada para cuestionar lo convencional y impulsar el progreso. Nuestros compromisos se sustentan en la creencia de que la seguridad, la colaboración y el bienestar son elementos integrales del éxito. Amentum busca un Agente de Reservas NGIS para apoyar un programa único de la Armada de EE. UU. en la isla de Diego García. El Agente de Reservas NGIS gestionará las reservas de huéspedes para los Navy Gateway Inns \& Suites (NGIS), garantizando precisión, profesionalismo y cumplimiento de los estándares de alojamiento de la Armada. **Responsabilidades del puesto** * Procesar entradas, salidas, cancelaciones, modificaciones y solicitudes especiales mediante los sistemas autorizados de gestión de alojamientos. * Brindar un servicio al cliente excepcional ayudando a los huéspedes con la disponibilidad de habitaciones, políticas, servicios y consultas generales. * Mantener registros precisos de reservas, informes de ocupación y registros diarios conforme a los procedimientos de NGIS. * Coordinar con los equipos de limpieza, mantenimiento y dirección para asegurar la preparación oportuna de las habitaciones y la resolución rápida de las necesidades de los huéspedes. * Verificar los requisitos de elegibilidad para huéspedes militares, gubernamentales y civiles autorizados. * Gestionar pagos, recibos y transacciones financieras conforme a las directrices establecidas. * Comunicarse eficazmente con los supervisores y la dirección naval sobre problemas relacionados con huéspedes, preocupaciones relativas a las instalaciones y actualizaciones operativas. * Apoyar las operaciones de recepción, incluyendo cobertura telefónica, asistencia a huéspedes y tareas administrativas. * Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad, medioambientales y de calidad en todas las operaciones de NGIS. * Desempeñar otras funciones relacionadas con el puesto según se asignen, siempre que sean coherentes con la naturaleza y el nivel del puesto. **Cualificaciones requeridas:** * Experiencia de 1\-3 años en reservas, servicio al cliente, hostelería u operaciones de alojamiento. * Título de escuela secundaria o equivalente preferido. * Debe poseer un pasaporte válido y ser capaz de viajar internacionalmente. * El pasaporte debe ser válido al menos un año más allá de la fecha de contratación. * Capacidad para obtener visas específicas por país según la Guía de Aclaraciones del Departamento de Estado de EE. UU. para Asuntos Exteriores **Guía de Aclaraciones.** * Capacidad para cumplir y mantener los requisitos médicos contractuales durante toda la asignación. * Capacidad para obtener y mantener credenciales/autorización de la instalación. * Los empleados deben leer, hablar y comprender inglés hasta el punto de poder cumplir con los requisitos contractuales y con los procedimientos de emergencia de la instalación. **Cualificaciones preferidas:** * Experiencia previa apoyando programas de alojamiento naval, operaciones NGIS o entornos de hospitalidad militar. * Conocimiento de los estándares de alojamiento naval, sistemas de reservas y procedimientos de servicio al cliente. * Excelentes habilidades comunicativas, atención al detalle y capacidad para seguir instrucciones administrativas y técnicas. * Experiencia laboral en entornos remotos, a bordo de buques, industriales o de alojamiento. * Licencia de conducir válida. **Otras responsabilidades** Seguridad \- Amentum promueve una cultura de seguridad en la que todos los empleados tienen la responsabilidad de desarrollar y mantener continuamente un entorno laboral seguro. Según corresponda, cada empleado es responsable de completar todos los requisitos de formación y cumplir con todas las responsabilidades de autoayuda/ayuda mutua, participar en tareas de respuesta ante emergencias y formar parte de comités y equipos de seguridad. **Calidad \-** La calidad es la base para la gestión de nuestro negocio y la piedra angular de nuestro objetivo de satisfacción del cliente. Es nuestra política ofrecer de forma constante servicios que cumplan con las expectativas del cliente. Por lo tanto, cada empleado debe ajustarse a la Política de Calidad de Amentum y llevar a cabo sus actividades laborales cumpliendo con los documentos aplicables del Sistema de Calidad de Amentum y con los contratos con los clientes. Cada empleado debe leer y comprender sus responsabilidades en materia de Gestión de la Calidad y Satisfacción del Cliente. **Cumplimiento de procedimientos** \- Cada empleado debe leer, comprender e implementar los requisitos operativos, de seguridad, calidad y medioambientales generales y específicos de todos los planes, procedimientos y políticas relacionados con el puesto. **Entorno laboral** Este puesto está ubicado en Diego García, Territorio Británico del Océano Índico (BIOT), una ubicación remota en el extranjero que apoya las operaciones del Gobierno de EE. UU. Los empleados pueden trabajar en entornos de oficina, industriales, de almacén, portuarios, aeródromos y al aire libre, y pueden estar expuestos a altas temperaturas, humedad, condiciones climáticas adversas, ruido, polvo y terrenos irregulares. Los horarios de trabajo pueden incluir tardes, fines de semana, festivos y horas extraordinarias según los requisitos operativos. **Requisitos físicos** Los requisitos pueden incluir sentarse, permanecer de pie o caminar durante largos períodos, subir escaleras y trabajar tanto en interiores como en exteriores. Debe ser capaz de cumplir con todos los requisitos médicos, de seguridad y de despliegue asociados con la asignación a una ubicación remota en el extranjero.