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Representante de Atención al Cliente de Moda (con dominio del italiano), presencial TR05
**Operaciones**
**Ubicación**
Barcelona, España
**Idioma**
Inglés
**Descripción**
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¿Eres **apasionado/a de la moda**, obsesionado/a con una experiencia excepcional al cliente y deseoso/a de representar una marca global de lujo?
Líder en moda premium y lencería, busca un/a **Representante de Atención al Cliente de Moda** que encarne la confianza, el estilo y una mentalidad verdaderamente centrada en el cliente. Esta es tu oportunidad de convertirte en la voz de una marca que inspira a mujeres de todo el mundo: en cada interacción, cada solución, cada momento.
**Por qué te encantará trabajar con nosotros**
En Concentrix, no solo responderás preguntas: crearás experiencias inolvidables, guiarás a los clientes a través de nuestros exquisitos productos y te convertirás en un auténtico Embajador/a de Marca.
Espera un entorno dinámico y de apoyo donde tu pasión por la moda, la comunicación y la atención al cliente se convierta en tu superpoder.
**Tu día a día:**
* Ofrecer un soporte al cliente excepcional mediante teléfono, correo electrónico, chat y canales digitales
\- Brindar asesoramiento antes y después de la venta, garantizando que cada cliente se sienta valorado y comprendido
* Mantener conocimientos expertos sobre productos y colecciones
* Registrar y gestionar todas las interacciones dentro de nuestros sistemas, cumpliendo con los niveles acordados de servicio (SLA) y los estándares de calidad
* Escalar los problemas según sea necesario para asegurar una satisfacción fluida del cliente
* Colaborar con los líderes de equipo, apoyar a tus compañeros/as y asistir a reuniones periódicas
* Representar el espíritu de la marca en cada interacción: seguro/a, elegante y obsesionado/a con el cliente
**Lo que aportas al equipo:**
* Nivel C2 en italiano e inglés avanzado
* Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de centro de contacto
* Excelentes habilidades comunicativas: escritas, verbales, cálidas y profesionales
* Capacidad para establecer vínculos rápidamente y demostrar empatía genuina
* Organización, fiabilidad y capacidad para priorizar tareas en un entorno acelerado
* Capacidad para tomar decisiones teniendo en cuenta tanto las necesidades del cliente como las directrices de la marca
* Actitud proactiva, positiva y adaptable: una mentalidad verdaderamente «sí se puede»
* Pasión por la moda, el estilo y ayudar a los clientes a sentirse en su mejor versión
**Qué ofrecemos**
Desafiamos las convenciones para lograr resultados impensables, creando experiencias al cliente que van más allá del «¡Guau!». Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ.
En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu **estilo de vida único:**
* Contrato indefinido a tiempo completo de 39 horas/semana: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
* Salario de 19 000 euros brutos/año + bonificación hasta de 1 800 euros brutos/año
* Excelente ubicación de oficina en Barcelona
* Formación totalmente remunerada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
* Programas de desarrollo profesional y cursos especializados
**¡Vive la mejor versión de ti mismo/a!**
En Concentrix, invertimos en quienes marcan la diferencia, porque sabemos que cuando nuestros empleados prosperan, también lo hacen nuestros clientes y los clientes de estos.
Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos conocerte! Postula hoy mismo y descubre por qué más de 440 000 personas innovadoras de todo el mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».
Concentrix es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades
Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Nos comprometemos a ofrecer oportunidades laborales equitativas para todos los candidatos y a mantener un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de reclutamiento se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y calificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad ni ninguna otra categoría protegida por las leyes nacionales aplicables.
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Carrer d'Aribau, 66, L'Eixample, 08011 Barcelona, Spain
19,000 €/año