Coordinador/a de Servicio

Descripción

En **ABB**, ayudamos a las industrias a operar con mayor eficiencia y sostenibilidad; y cada persona que forma parte de nuestro equipo contribuye a lograrlo. Contarás con el respaldo necesario para liderar, el apoyo para crecer profesionalmente y la satisfacción de formar parte de un impacto colectivo significativo. Únete a nosotros y ayuda a hacer funcionar lo que mueve al mundo. **Este puesto depende de:** Gerente de Apoyo a Ventas \- Soporte al Cliente \_\_ **Tu función y responsabilidades** ---------------------------------- En este puesto, tendrás la oportunidad de coordinar las actividades de servicio realizadas en el sitio y garantizar su cumplimiento con las directrices de ABB y de los clientes. Cada día actuarás como único punto de contacto para el cliente durante la ejecución de una tarea de servicio. Asimismo, demostrarás tu experiencia liderando y ofreciendo una coordinación ágil del soporte, superando así las expectativas y la experiencia del cliente. En este rol, ayudarás a hacer funcionar lo que mueve al mundo, asumiendo tareas significativas que generan un impacto real. * *Modelo de trabajo: \#LI\-híbrido* Tus principales responsabilidades serán: * Evaluar las brechas existentes en la prestación de servicios, la ejecución de contratos y el enfoque centrado en el cliente, colaborando con ingenieros y gerentes de operaciones para mitigar los problemas identificados. * Programar las actividades de servicio en campo, asegurando que se cumplan todos los requisitos necesarios para una ejecución exitosa. * Supervisar la finalización de los trabajos de servicio y garantizar que toda la documentación correspondiente se complete oportunamente. * Colaborar con otros coordinadores para asegurar que los recursos de Ingenieros de Servicio en Campo se asignen de forma óptima, maximizando así la resolución de solicitudes de servicio por parte de los clientes y el cumplimiento de los contratos. * Mantener y supervisar la base de datos de competencias y certificaciones. * Organizar actividades de formación para clientes, desde la definición y promoción de cursos hasta la impartición efectiva de la formación. **Dinámica de nuestro equipo** --------------------- Nuestros equipos se apoyan mutuamente, colaboran activamente y nunca dejan de aprender. Cada persona aporta algo único, y juntos impulsamos ideas innovadoras para resolver problemas reales. Formar parte de nuestro equipo significa que tu trabajo tiene un verdadero valor, ya que el progreso que logramos aquí genera un impacto tangible allá afuera. **Requisitos para el puesto** * Titulación técnica en ingeniería industrial, eléctrica o electrónica. * Experiencia de 1\-3 años en actividades industriales relacionadas con el servicio o en tareas de apoyo operativo en oficinas centrales. * Conocimientos prácticos de herramientas MS Office, SAP, Salesforce y software de programación. * Interés por las aplicaciones de inteligencia artificial para incrementar la productividad. * Dominio fluido del español e inglés (nivel mínimo B2), tanto escrito como hablado. * Actitud innovadora, sentido de propiedad y orientación a la mejora continua. * Permiso de trabajo válido en España. **¿Qué te ofrecemos?** Te brindamos espacio para liderar, apoyo para crecer y la oportunidad de marcar una diferencia real. Ya sea resolviendo problemas, creando soluciones nuevas o ayudando a otros a alcanzar el éxito, tu impacto es tangible. Formarás parte de un equipo que valora tu opinión y celebra tus avances. **Beneficios** Desde el bienestar personal hasta la jubilación, ABB ofrece beneficios adaptados a cada etapa de tu carrera profesional. * ️ **Ayuda para comidas / Comedor**: Disfruta de comidas subvencionadas o acceso al comedor, según tu ubicación. * **Flexibilidad para trabajar desde casa**: Trabaja desde donde mejor te convenga gracias a nuestras opciones flexibles de teletrabajo. * **Teléfono móvil corporativo**: Mantente conectado con un teléfono empresarial —sin mezclar llamadas laborales y personales. * ️ **Aparcamiento para empleados**: Contamos con plazas de aparcamiento para empleados, ¡para empezar tu jornada sin estrés! * **Plataforma de beneficios**: Disfruta de ofertas y descuentos exclusivos en tecnología, viajes y mucho más, a través de nuestro portal de beneficios para empleados. * **Plan de adquisición de acciones para empleados**: ¿Quieres invertir en tu futuro? Únete a nuestro plan de adquisición de acciones y crece junto con la empresa. * **Formación y aprendizaje**: Aprovecha una amplia variedad de oportunidades formativas para desarrollarte, actualizar tus competencias y avanzar en tu carrera. * **Desarrollo profesional**: Tendrás numerosas oportunidades para progresar internamente mediante nuestro Mercado Abierto de Empleo, con apoyo para explorar nuevos puestos y asumir retos emocionantes. * **Prácticas laborales flexibles**: Entendemos que la vida ocurre —apoyamos un equilibrio saludable entre tu vida profesional y personal. * **Programa de bienestar**: Desde apoyo a la salud mental hasta actividades de bienestar físico, contamos contigo —cuerpo y mente. **Más sobre nosotros** ----------------- ABB Motion ofrece tecnología pionera, productos, soluciones y servicios asociados a clientes industriales para incrementar la eficiencia energética, mejorar la seguridad y la fiabilidad, y mantener un control preciso sobre los procesos. Nuestro portafolio incluye motores, generadores y variadores de frecuencia para una amplia gama de aplicaciones en todos los sectores industriales. ABB es un líder tecnológico global en electrificación y automatización, impulsando un futuro más sostenible y eficiente en el uso de recursos. Al integrar su experiencia en ingeniería y digitalización, ABB ayuda a las industrias a operar con alto rendimiento, haciéndolas más eficientes, productivas y sostenibles para superarse. En ABB, denominamos a esto «Engineered to Outrun» (Diseñado para superarse). La empresa cuenta con más de 140 años de historia y aproximadamente 110 000 empleados en todo el mundo. Las acciones de ABB cotizan en la Bolsa Suiza SIX (ABBN) y en Nasdaq Stockholm (ABB). www.abb.com En ABB tenemos el objetivo claro de impulsar la diversidad y la inclusión en todas sus dimensiones: género, comunidad LGBTQ\+, capacidades, etnia, generaciones, etc. Juntos emprendemos un camino en el que cada uno de nosotros, individual y colectivamente, acoge y celebra las diferencias individuales. **Llamado a la acción** ------------------ Únete a nosotros. Sé parte de un equipo donde ocurre el progreso, las industrias se transforman y tu trabajo moldea al mundo. Haz funcionar lo que mueve al mundo. \#ABBCareers \#RunwithABB \#Runwhatrunstheworld Construir un futuro más limpio e inteligente requiere todo tipo de mentes: curiosas, valientes y creativas. Por eso damos la bienvenida a personas de todos los orígenes y experiencias. ¿Listo para marcar la diferencia? ¡Postúlate hoy mismo o visita **https://www.abb.com** para conocer más sobre el impacto de nuestras soluciones a nivel mundial.