Ingeniero Senior de Servicios de Aplicaciones

Descripción

Resumen: Como Ingeniero Senior de Servicios de Aplicaciones, formará parte de un equipo global de soporte, desempeñando un papel fundamental para fortalecer el ciclo de vida del producto y garantizar capas de aplicación robustas. Aspectos destacados: 1. Gestionar productos y aplicaciones a nivel mundial en un equipo global de soporte 2. Fortalecer el ciclo de vida del producto, garantizando capas de aplicación robustas y confiabilidad 3. Oportunidad de ampliar su experiencia, reducir tiempos de inactividad y mejorar el rendimiento El puesto Como Ingeniero Senior de Servicios de Aplicaciones, formará parte de un equipo global de soporte que gestiona productos y aplicaciones a nivel mundial. Trabajará estrechamente con los equipos de desarrollo y arquitectura para consolidar y reemplazar sistemas de caché \& agentes de mensajería, al tiempo que centraliza los registros a escala global. Desempeñará un papel fundamental al fortalecer el ciclo de vida del producto mediante la garantía de capas de aplicación robustas y la confiabilidad del sistema, consolidando más de 450 productos distribuidos en \+42 unidades comerciales. Tendrá la oportunidad de ampliar su experiencia para robustecer los productos, reducir tiempos de inactividad y mejorar el rendimiento general. Qué hará Brindar experiencia de soporte de nivel 4 liderando un soporte de guardia 24x7 para aplicaciones críticas orientadas al cliente, con profundidad técnica en la resolución rápida de incidencias y seguimiento con soluciones definitivas. Apoyar una amplia gama de tecnologías: Windows/Linux, aplicaciones web multinivel, middleware (servidores web/aplicación, infraestructura, contenedores, colas de mensajes, bases de datos, redes) Implementar eficazmente aplicaciones mediante la creación de suites de automatización (GitHub, Ansible, Semaphore…) Instalar, configurar y ajustar aplicaciones de middleware (sFTP, Apache, Tomcat, IIS, Redis, RabbitMQ, Graylog, Kafka, IBM\-MQ) Configurar monitoreo en todas las capas de la pila de aplicaciones y resolver alertas rápidamente mediante NewRelic Ajuste del rendimiento de aplicaciones, diagnóstico/triage de interrupciones, soluciones a corto y largo plazo Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo/arquitectura para reemplazar y reducir la huella y el costo de la infraestructura en la nube mediante la migración a nuestros centros de datos locales Mejorar las arquitecturas potenciando la arquitectura de aplicaciones y la redundancia en sistemas heredados Centralizar los registros en entornos de producción mediante Graylog Garantizar que el diseño, la infraestructura, los procesos y la documentación operativa estén actualizados Automatizar tareas repetitivas, optimizando procesos que reduzcan las interrupciones y permitan obtener resultados rápidos Conocimientos prácticos de nubes públicas y privadas (AWS, Azure, GCP), así como de entornos virtualizados locales VMware. Conocimientos básicos de redes (F5, HAproxy) Capacidad para gestionar de forma independiente sus propias tareas utilizando la suite Atlassian Qué aportará: Basado en datos y comunicación: Necesitará sólidas habilidades comunicativas para mantener conversaciones técnicas en inglés, formulando preguntas pertinentes que orienten los procesos de resolución de problemas. Resolución de problemas: Deberá poseer sólidas capacidades de pensamiento crítico para navegar situaciones desconocidas, brindando orientación clara y paso a paso para la resolución de incidencias. Liderará llamadas, mentorizará a miembros del equipo y priorizará incidencias evaluando su impacto, urgencia y requerimientos de recursos. Servicios de aplicaciones e infraestructura: Deberá ser capaz de navegar por la infraestructura TI, independientemente de su conocimiento previo sobre su arquitectura, aprovechando su experiencia anterior. Instalación y configuración de software: Competencia tanto en entornos Windows como Linux, con dominio de múltiples protocolos/herramientas (HTTP, HTTPS, TLS, TCP, UDP, SMTP, ICMP, FTP, sFTP, SSH, RDP) y experiencia en tecnologías/prácticas como (VPN, Jumphost, DHCP, Active Directory), servidores web, F5, HAProxy, Apache, Nginx, IIS, WebSphere, VMware, Git. Experiencia en monitoreo: Contará con experiencia configurando sistemas proactivos de monitoreo para prevenir interrupciones recurrentes, identificando las configuraciones necesarias y proponiendo soluciones a corto y largo plazo tras incidentes. Comprensión del ciclo de vida de desarrollo de aplicaciones (SDLC) y soporte de guardia: Brindará soporte de guardia de forma rotativa, diagnosticando, clasificando y resolviendo incidencias del sistema durante interrupciones. Punto adicional: Se valora muy positivamente el conocimiento de gestión de control de versiones y procesos de automatización CI/CD (Ansible). Curiosidad intelectual y actitud proactiva: Buscamos a alguien entusiasta y dispuesto a contribuir con entusiasmo contagioso. En momentos de incertidumbre, ayudará a aclarar el caos, participará en interrupciones, proyectos y colaboraciones con especialistas cuando sea necesario, aportando soluciones reflexivas y claras. Puntos adicionales: Experiencia práctica con alguna tecnología de agente de mensajería como RabbitMQ, Kafka, IBM\-MQ, ActiveMQ, Tibco, MSMQ, RedHat AMQ, SQS, Redis, Graylog, LDAP, AWS, Azure, VMWare, español fluido spanish