Barcelona, España \| Jornada completa \| Teletrabajo \| R1508301**Oferta de empleo disponible también en otras ubicaciones****IQVIA es un proveedor global líder de análisis avanzados, soluciones tecnológicas y servicios de investigación clínica para la industria de las ciencias de la vida. Creemos en impulsar los límites de la ciencia humana y la ciencia de los datos para lograr el mayor impacto posible: ayudar a nuestros clientes a crear un mundo más sano. Más información en** **https://jobs.iqvia.com** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **El equipo de Operaciones de Seguridad de IQVIA desempeña un papel fundamental en el diseño, desarrollo y ejecución de soluciones integrales de seguridad para importantes empresas farmacéuticas y sus productos poscomercialización en todo el mundo. Nos enorgullece ser un equipo internacional y diverso con sede en distintos países, contando con «centros de seguridad» en Irlanda, Polonia, Austria, Portugal, Eslovaquia, España, India y Estados Unidos. Cada nuevo miembro recibe el apoyo de un equipo directivo comprometido, colabora con colegas solidarios y dispone de una escalera profesional clara, con numerosas oportunidades para crecer, adaptarse y destacar.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **Especialista en Información Médica con conocimientos de francés e inglés** ----------------------------------------------------------------------- **Este puesto lo situará en primera línea de la Seguridad del Paciente. Con contacto diario y directo con profesionales sanitarios (HCP) y pacientes (las personas mismas a las que buscamos ayudar), se trata de un rol altamente visible e importante dentro de IQVIA y esencial para nuestro objetivo fundamental de garantizar la seguridad del paciente. Desempeñará servicios clave de centro de llamadas de información médica y procesará información sobre seguridad y calidad de los productos para optimizar los perfiles de seguridad de productos en diversas áreas terapéuticas: respiratoria; enfermedades infecciosas; inmunología e inflamación; VIH y oncología.** ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Contará con la ventaja de incorporarse al departamento de seguridad más grande del mundo y trabajar en un entorno líder en la industria, basado en las mejores prácticas. Para asegurar su contribución al negocio y su desarrollo profesional, también recibirá formación y desarrollo continuos impartidos por nuestros expertos internos en seguridad, con el fin de planificar y avanzar en su carrera.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ **RESPONSABILIDADES** -------------------- * **Brindar soporte telefónico a profesionales sanitarios y pacientes, incluyendo la recepción y seguimiento de consultas médicas, eventos adversos, reclamaciones sobre la calidad de los productos y otros tipos de llamadas según sea necesario.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Recibir y documentar llamadas telefónicas entrantes, fax o correos electrónicos procedentes de diversas fuentes, incluidos los centros investigadores, durante el horario laboral habitual de lunes a viernes.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Establecer y mantener comunicaciones efectivas dentro del equipo, es decir, proporcionar retroalimentación periódica al equipo directivo local sobre los indicadores del proyecto, los desafíos u obstáculos derivados de trabajos fuera del alcance acordado, así como los logros obtenidos.** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Fomentar un entorno de equipo positivo y colaborativo con otros miembros del equipo de Seguridad del Ciclo de Vida.** ---------------------------------------------------------------------------------------------- * **Participar en la formación relacionada con las ofertas de servicios de Seguridad del Ciclo de Vida, en grupos de trabajo según corresponda para la implementación de nuevas iniciativas, y en la identificación y aplicación de mejoras en los procesos.** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y CAPACIDADES REQUERIDOS** -------------------------------------------- * **Se requiere título universitario en Ciencias de la Vida o en el ámbito sanitario.** ---------------------------------------------------------------------- * **Excelentes habilidades escritas y orales en inglés y portugués y francés (nivel mínimo C1).** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Disposición y aptitud para aprender nuevas competencias en nuestras líneas de servicio de Seguridad del Ciclo de Vida.** ------------------------------------------------------------------------------------------- * **Gran atención al detalle y precisión, manteniendo estándares de alta calidad de forma constante.** ------------------------------------------------------------------------------------------------ * **Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.** --------------------------------------------------------------- * **Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con compañeros, directivos y clientes.** ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- * **Capacidad para trabajar eficazmente en múltiples proyectos simultáneamente, organizar su propia carga de trabajo y gestionar eficazmente prioridades concurrentes.** --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IQVIA es un proveedor global líder de servicios de investigación clínica, conocimientos comerciales e inteligencia sanitaria para las industrias de las ciencias de la vida y de la salud. Creamos conexiones inteligentes para acelerar el desarrollo y la comercialización de tratamientos médicos innovadores que ayuden a mejorar los resultados de los pacientes y la salud de la población a nivel mundial. Más información en https://jobs.iqvia.com. En IQVIA creemos que la diversidad, la inclusión y el sentido de pertenencia potencian nuestra misión de acelerar la innovación para un mundo más sano. Creamos una cultura de pertenencia valorando las perspectivas de todos nuestros talentosos empleados en todo el mundo y brindándoles la oportunidad de impulsar una atención sanitaria más inteligente para todas las personas, en cualquier lugar. Cuando nuestros talentosos empleados aportan su auténtico yo y sus experiencias diversas al trabajo, nos permiten lograr cosas extraordinarias. Los procesos de pensamiento multifacéticos generan innovación. La colaboración entre talentos diversos aprovecha esa innovación para ofrecer resultados superiores.