Técnico/a IT Helpdesk y Sistemas

Descripción

### **Responsabilidades** * Gestionar incidencias y peticiones de usuarios, proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel. * Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio. * Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en **Microsoft Azure**. * Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante **Jira**. * Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes. * Dar soporte básico a comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica. * Realizar consultas y soporte sobre bases de datos **SQL**. * Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad, continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad. * Documentar incidencias, procedimientos y soluciones técnicas. * Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía. ### **Requisitos** * Experiencia mínima de **3 años** en soporte IT, sistemas o posiciones similares. * Conocimientos y experiencia en entornos **Microsoft Azure**. * Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas. * Conocimientos de **Jira** como herramienta de gestión y seguimiento de tickets. * Conocimientos de **SQL** para consultas y soporte básico de bases de datos. * Valorable experiencia en administración de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad informática. * Nivel de **inglés técnico** valorable. * Capacidad de análisis, autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas. * Perfil organizado, proactivo, orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo. * Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.