Agente de Soporte - Global

Descripción

¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en directo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en directo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en \+55 países (y creciendo) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándolos a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares, con mentalidad práctica y deseosos de ayudar a dar forma al futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de la experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para contribuir a la misión de Fever. **Estamos contratando: Agente de Soporte – SSI Global (Jornada completa \| Basado en Madrid)** ***Híbrido*** ***Madrid \| Turno de 8 horas \+ 1 hora de descanso (5 días/semana)*** Buscamos un agente de soporte proactivo y meticuloso / asistente administrativo y de operaciones para unirse a nuestro equipo SSI (Iniciativas Estratégicas y Escalables), trabajando tras bambalinas para hacer realidad experiencias mágicas a nivel global, desde Madrid. Este puesto se centra en garantizar que todos los procesos administrativos, documentales y operativos relacionados con nuestros eventos funcionen sin contratiempos. Desempeñarás un papel clave en la gestión de documentación relacionada con eventos, el seguimiento de contratos y firmas, la coordinación logística y el apoyo a tareas básicas de administración financiera. El candidato ideal es muy organizado, práctico, cómodo asumiendo la responsabilidad de las tareas y capaz de trabajar de forma autónoma en un entorno internacional y acelerado. ### **Qué harás** Desempeñarás un papel fundamental al apoyar a nuestros equipos internos, asegurando que la gestión de artistas, la logística de viajes y los procesos administrativos estén siempre perfectamente coordinados. Gestionarás una variedad de tareas administrativas y operativas: #### **Gestión documental y administrativa** * Gestionar y mantener registros organizados de documentación de eventos, contratos, permisos y documentos oficiales firmados * Coordinar la recogida de firmas y seguir con las partes interesadas sobre documentación pendiente * Preparar documentación para la ejecución y envío de eventos, cuando sea necesario * Garantizar el archivo preciso, el seguimiento y el registro adecuado en todos los procesos administrativos #### **✈️Apoyo financiero y administrativo operativo** * Registrar y organizar facturas de proveedores * Apoyar el seguimiento de pagos relacionados con proveedores, permisos y servicios administrativos * Mantener registros organizados de documentación financiera y conciliación #### **Coordinación interna** * Mantener visibilidad sobre tareas, plazos y avance de proyectos * Apoyar la comunicación entre las partes interesadas involucradas en los flujos de trabajo operativos Trabajarás en estrecha colaboración con un equipo global, contribuyendo al funcionamiento fluido de algunas de las experiencias escalables más queridas de Fever. ### **✅ Qué aportas** * Vives en Madrid y tienes permiso legal para trabajar aquí * Hablas español e inglés con fluidez. ¡Otros idiomas son un plus! * Experiencia en roles estructurados de operaciones, soporte o administración * Gran atención al detalle, orientación a procesos y capacidad de seguimiento * Facilidad con herramientas como Jira, Airtable, Slack y Google Workspace (o disposición rápida para aprender) * Mentalidad centrada en el equipo, comunicación clara y resolución proactiva de problemas * Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno acelerado Bonus: Conocimientos previos en eventos, producción o teatro ### **¿Por qué unirte a nosotros?** * Oportunidad de tener un impacto real en un líder global de alto crecimiento en su categoría * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever * Trabajar en una ubicación en el corazón de Madrid * Compatible con teletrabajo * Seguro médico * Membresía en Wellhub * Otros beneficios, como remuneración flexible con exención fiscal del 100 % mediante Cobee y la posibilidad de recibir anticipadamente parte de tu salario mediante Payflow * Responsabilidad desde el primer día y crecimiento profesional y personal * Excelente ambiente laboral con un equipo joven e internacional de personas talentosas con las que trabajar **Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes: si este puesto te entusiasma y estás motivado para aprender y contribuir, ¡queremos conocerte!** Este puesto está ubicado en **Madrid.** **\#LI\-Fulltime \#LI\-Hybrid** Gracias por considerar unirte a Fever. ¡No podemos esperar a saber más sobre ti! 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