Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas

Descripción

Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I\+D e ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior. **¿Cuál será tu rol?** ---------------------- Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones. La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos. **Funciones principales** * Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1\. * Monitorización de plataformas y análisis de alarmas. * Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico. * Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas. * Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario. * Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets. * Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas. **Tu perfil** ------------- **Imprescindibles** * Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC. * Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares). * Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server. * Conocimientos de virtualización mediante VMware. * Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes. * Conocimientos operativos de bases de datos Oracle. * Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones. **Valorable** * Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales. * Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios. * Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias. * Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas. * Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema. **Idiomas** * Español fluido. * Inglés nivel intermedio (B1\-B2\). Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte! **¿Qué te gustará de trabajar aquí?** ------------------------------------- Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras: * Un ambiente de trabajo único muy valorado por nuestros profesionales en las evaluaciones periódicas. * Wellbeing HUB \- Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental. * 24 días de vacaciones \+ 2 asuntos propios \+ 24 y 31 de diciembre \+ opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. * Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras! * FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días. **¿Por que Capgemini Engineering? Nuestros compromisos y prioridades:** ----------------------------------------------------------------------- Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340\.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. \#LI\-CD19