Analista/Desarrollador/a Dialogflow

Descripción

**Accenture Song** es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a **Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales** con experiencia en **Google Dialogflow CX/CES** para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un entorno ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares. Responsabilidades principales * Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en **Google Dialogflow CX/CES**. * Implementar integraciones mediante **webhooks** y **APIs REST** con plataformas como **Salesforce**, CRMs y otros sistemas corporativos. * Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo. * Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones. * Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica. * Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo. Requisitos imprescindibles * Al menos **2 años de experiencia** desarrollando soluciones con **Google Dialogflow CX/CES** o plataformas conversacionales similares. * Experiencia en desarrollo e integración mediante **webhooks** y **APIs REST**, utilizando tecnologías como **Python, Node.js o Java**. * Conocimientos de **Google Cloud Platform (GCP)**, especialmente servicios como **Cloud Functions** o **Cloud Run**. * Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración. * Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como **Jira**. * Nivel de **inglés B2** o superior. Se valorará * Certificaciones **Google Cloud** (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes). * Experiencia con **Salesforce**. * Conocimientos de **Google Analytics** aplicados a soluciones conversacionales. * Experiencia con tecnologías de mensajería y procesamiento de eventos como **Redis** o **Pub/Sub**. * Experiencia en sectores **asegurador, bancario o telecomunicaciones**. * Conocimientos de **NLU**, diseño de intents y entrenamiento de modelos en **Dialogflow**. En **Accenture**, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo. Además, te ofrecemos otros **BENEFICIOS** como: * Seguro médico, de Vida y accidentes * Servicio médico y programas de bienestar * Programa de retribución flexible y compra de acciones * Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...) * Itinerario formativo individualizado * Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture * Red de empleados por la diversidad * Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios