TÉCNICO/A EN ASISTENCIA AL USUARIO/ÁREA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD\=\> 33% Graduado/a en Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones, Audiovisual o de Sistemas. FP en Ciencias de la Computación o similares. Dominio del castellano y del inglés. Conocimientos técnicos en redes y sistemas operativos Windows. Orientación al servicio y excelente atención al cliente. Familiaridad con plataformas colaborativas y sistemas de videoconferencia. Capacidad para trabajar bajo presión y seguir procesos. Conocimientos en ITSM, cableado, redes, servidores, nube, virtualización y copias de seguridad. Brindar soporte técnico a usuarios/as y visitantes en el lugar. Instalar, actualizar y brindar soporte remoto y presencial. Gestionar incidencias en herramientas ITSM, cumpliendo los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Colaborar con el Service Desk y equipos globales para resolver incidencias. Mantener un inventario preciso de hardware y software. Apoyar en proyectos y tareas asignadas por el IT Site Lead. Administrar y solucionar problemas en equipos, servidores y redes. * español (hablado Nivel Superior, escrito Nivel Superior) * inglés (hablado Nivel Superior, escrito Nivel Superior) * Contrato laboral indefinido * Jornada completa * Salario mensual bruto: 2250 € * Otros datos de interés: Horario: Lunes a jueves de 8 a 13 h y de 14 a 17 h. Viernes de 8\-15 h (39 h/semana)