**Resumen de la Descripción del Puesto** =========================== Puesto temporal \- Aprox. 6\-8 meses Como Representante de Servicio al Cliente, desempeñará un papel clave en el apoyo a nuestros clientes asegurando un procesamiento de pedidos eficiente, una comunicación oportuna y una resolución efectiva de problemas. Trabajará estrechamente con equipos internos para ofrecer una experiencia de cliente sin interrupciones y mantener nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.**Descripción del Puesto** =================== **Las principales responsabilidades incluirán** -------------------------------------- * Gestionar pedidos, devoluciones e intercambios de clientes utilizando el sistema ERP JD Edwards (JDE). * Responder de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales. * Coordinar con departamentos internos (Ventas, Cadena de Suministro, Finanzas, etc.) para resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente. * Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones con los clientes en sistemas CRM. * Supervisar el inventario y los horarios de entrega para asegurar el cumplimiento oportuno de los pedidos de los clientes. * Apoyar los procesos de gestión de quejas y seguimiento conforme a las políticas de la empresa. * Contribuir a iniciativas de mejora continua dentro de la función de atención al cliente. **Sobre ti** ------------- * Título de secundaria o experiencia equivalente * Se valorará experiencia en servicio al cliente o gestión de pedidos. * Se valorará experiencia con JD Edwards (JDE) o sistemas ERP similares. * Habilidades sólidas de comunicación y orientación al cliente. * Persona orientada a sistemas. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y centrado en el trabajo en equipo. * Meticuloso/a con algunas habilidades para la resolución de problemas. **Somos los creadores de lo posible** ================================= BD es una de las mayores empresas mundiales de tecnología médica. Impulsar el mundo de la salud™ es nuestra Misión, y no es una tarea pequeña. Requiere la imaginación y pasión de todos nosotros—desde el diseño e ingeniería hasta la fabricación y comercialización de nuestros miles de millones de productos de tecnología médica anuales—para mirar lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que conviertan sueños en posibilidades. **¿Por qué unirte a nosotros?** ================ "BD se enorgullece de estar certificada como Mejor Empresa para Trabajar 2025 en **España,** reflejando nuestro compromiso de crear un entorno laboral excepcional" Una carrera en BD significa aprender y trabajar junto a líderes y colegas inspiradores que están igualmente apasionados y comprometidos con fomentar una cultura inclusiva, centrada en el crecimiento y gratificante. Tendrá la oportunidad de ayudar a moldear la trayectoria de BD mientras deja un legado al mismo tiempo. Para encontrar propósito en las posibilidades, necesitamos personas que puedan ver el panorama general, que entiendan la historia humana que sustenta todo lo que hacemos. Damos la bienvenida a personas con imaginación y motivación para ayudarnos a reinventar el futuro de la salud. En BD, descubrirá una cultura en la que puede aprender, crecer y prosperar. Y encontrará satisfacción al hacer su parte para hacer del mundo un lugar mejor. ¡Conviértase en un **creador de lo posible** con nosotros! **Haga clic en aplicar si esto le parece adecuado!** ------------------------------------------- En BD, priorizamos la colaboración presencial porque creemos que fomenta la creatividad, la innovación y la resolución eficaz de problemas, elementos esenciales en la industria sanitaria de ritmo acelerado. Para la mayoría de los puestos, exigimos un mínimo de 4 días de presencia en la oficina por semana para mantener nuestra cultura de excelencia y garantizar un funcionamiento fluido, reconociendo al mismo tiempo la importancia de la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Los puestos remotos o basados en campo tendrán diferentes arreglos laborales que se indicarán en la oferta de empleo. Becton, Dickinson and Company es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades. Evaluamos a los solicitantes sin tener en cuenta raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil o de pareja o unión civil, situación familiar, orientación afectiva u orientación sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o condición de veterano, y otras características protegidas por ley. **Para obtener más información sobre BD visite:** **https://bd.com/careers** ------------------------------------------------------------ Habilidades requeridas Habilidades opcionales . **Ubicación Principal del Trabajo** ========================= ESP Valencia \- Paterna**Ubicaciones Adicionales** ======================== **Turno de Trabajo** ============== En BD, estamos firmemente comprometidos a invertir en nuestros empleados—en su bienestar y desarrollo, y en proporcionar recompensas y oportunidades de reconocimiento que promuevan una cultura basada en el rendimiento. Demostramos este compromiso ofreciendo un valioso y competitivo paquete de programas de compensación y beneficios que puede conocer más a fondo en nuestro sitio de Carreras bajo Nuestro Compromiso con Usted. Se han implementado rangos salariales o por hora para recompensar a los empleados de manera justa y competitiva, así como para apoyar el reconocimiento del progreso de los empleados, desde niveles iniciales hasta expertos en su campo, y la movilidad del talento. Hay muchos factores, como la ubicación, que contribuyen al rango mostrado. El salario o tarifa por hora ofrecido a un candidato seleccionado se determina según su experiencia, educación y habilidades, así como las leyes laborales y los requisitos del Convenio Colectivo (CBA) aplicables a la ubicación del trabajo. **Información sobre el Rango Salarial** €23,000\.00 \- €39,100\.00 EUR Anual