Change your job, change your workplace, change your future... Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: **Tu Talento, Nuestra Tecnología,** un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armonía y la innovación de la cultura japonesa. Nuestro lema es **\#Imagine.Change** Imagina un lugar donde **tus ideas** no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa **nuestra evolución**. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites, con una propuesta de valor alrededor del **Workplace** (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la **Digitalización de Procesos** (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de **Hybrid Infrastructure** (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) **\#LetPeopleSucceed** No es solo un trabajo, es una aventura de **descubrimiento y aprendizaje continuo**. Aquí, cada día es una **oportunidad para aprender** algo nuevo, **colaborar con l@s mejores** y ser parte de algo realmente extraordinario. Además, en nuestra cultura laboral, **la diversidad y la inclusión** son pilares fundamentales. Valoramos las voces únicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo**. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos**. What you will be doing Como **Helpdesk Engineer** dentro del equipo de **Digital Workplace,** tu misión será dar soporte a uno de nuestros clientes resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo . Entre tus funciones estará: * Resolver las incidencias (primer y segundo nivel) o escalar las incidencias/consultas recibidas en función del grado de complejidad o área competente siendo el primer punto de contacto para los usuarios y soporte a técnicos de primer nivel de Europa y LATAM. * Gestionar usuarios (Dominio, Cuentas, contraseñas, VPN,...) * Proporcionar soporte ofimático a los usuarios, a nivel presencial o en remoto. * Realizar tareas de seguridad (copia en discos, rec. de fich. de información) tratamiento de ficheros sensibles a la LOPD, antivirus, etc.). * Realizar el mantenimiento integral Hardware de 1er/2º nivel (ordenadores, switches, routers, ..) * Supervisión de red y plataformas de monitoreo de infraestructura y alerta temprana. * Mantenimiento integral hardware y software (Alta, Baja, Modificación, Configuración) en Headquarters\-Spain. * Gestión del tenant Microsoft 365 (Admin, Exchange, Teams, SharePoint, Intune) * Participar en los proyectos del área de Service Desk. * Maximizar la disponibilidad de los equipos informáticos. * Minimizar los tiempos de respuesta en las incidencias planteadas por los distintos usuarios, garantizando un alto grado de satisfacción de estos. * Implantar en plazo nuevas aplicaciones y proyectos * Redactar, editar y revisar los manuales de formación de los programas y equipos informáticos nuevos y actualizados. Documentación de procesos y protocolos. You will ideally have * Formación profesional en grado medio o superior, preferiblemente en informática. * Idioma: Español e Inglés * Experiencia: Experiencia de 3 años, al menos, en puestos similares. * Implicación y compromiso * Orientación al cliente * Trabajo en equipo Comunicación * Flexibilidad * Proactividad * Capacidad de aprendizaje In return for your commitment, you can expect * Crecimiento profesional: Incorporación a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prácticas con compañeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas. * Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música! * Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, salud, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club. FUNCTION### **ITS** LOCATION### **Valencia** CONTRACT TYPE### **Plantilla RICOH** CLOSING DATE### **22\-Oct\-2025**