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Resumen: Buscamos un Técnico de Servicio comprometido para brindar soporte esencial en ingeniería, mantenimiento y formación para maquinaria farmacéutica y de embalaje. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de apoyar a fabricantes líderes mundiales. 2. El puesto implica resolución práctica de problemas electro-mecánicos. 3. Desarrollar sólidas relaciones técnicas con los fabricantes de equipos. **Especificación del puesto de Técnico de Servicio** Allied Pharma Technologies ES es una empresa pequeña y en crecimiento con sede en Valencia. Representamos a algunos de los principales fabricantes mundiales de maquinaria de procesamiento y embalaje en los sectores farmacéutico, nutracéutico, alimentario y otros. Principales funciones del puesto: Brindar soporte técnico, mantenimiento, formación al cliente y asistencia a clientes que operan máquinas y equipos suministrados por la empresa en su territorio de ventas: España, Europa, Reino Unido e Irlanda. Actualmente buscamos un Ingeniero con experiencia en los sectores farmacéutico, nutracéutico y alimentario. Este puesto implicará trabajar en las instalaciones de los clientes, pudiendo requerirse desplazamientos fuera del domicilio durante hasta una semana seguida, según la ubicación del cliente. **"Se requiere imprescindiblemente una sólida experiencia práctica en el ámbito electro-mecánico, incluyendo experiencia práctica con sistemas eléctricos industriales, localización de fallos eléctricos, sensores, cableado, actuadores y resolución general de problemas en las instalaciones de los clientes."** Responsabilidades clave: * Brindar soporte al Ingeniero de Servicio según se indique. * Asegurar el cumplimiento de todos los procedimientos de Salud y Seguridad (H\&S) y completar la documentación requerida. * Mantener un programa rutinario de visitas de soporte al cliente / ingeniero de servicio a los clientes actuales para el mantenimiento y servicio de los equipos instalados. * Mantener un punto de contacto de soporte al cliente con todos los clientes y desarrollar buenas relaciones de trabajo en materia de soporte al cliente. * Mantener registros de soporte al cliente para los clientes actuales, proporcionándoles un historial coherente de servicios prestados a las máquinas existentes. * Desarrollar y mantener sólidas relaciones técnicas de trabajo con los fabricantes de equipos. * Elaborar informes de ingeniería de servicio tras la finalización de cada visita. * Se requiere como condición previa una formación en ingeniería de servicio electro-mecánica. Idealmente, se requiere también experiencia en el sector del embalaje. * Capacidad para resolver problemas: analizar la situación, identificar los problemas y proponer soluciones de ingeniería de servicio / soporte al cliente. * Capacidad para establecer una buena relación laboral basada en la confianza del cliente en su competencia profesional. * Buena capacidad comunicativa, con aptitud para registrar y reportar con precisión los problemas detectados, así como para ofrecer retroalimentación constructiva a los fabricantes de equipos. * Habilidades docentes y formativas para impartir a los clientes formación sobre los equipos y los procesos productivos, con el fin de mejorar la productividad de los equipos. * Se requerirá la capacidad de elaborar hojas de cálculo en Excel y completar documentos de Word para la redacción de informes. Tipo de empleo: Jornada completa Capacidad para desplazarse / reubicarse: * 46120 Alboraya, provincia de Valencia: Capacidad comprobada para desplazarse regularmente o planificación de reubicación antes del inicio del trabajo (obligatorio) Pregunta(s) de solicitud: * Debe tener fluidez tanto en español como en inglés Educación: * Máster (preferible) Disposición para viajar: * 50 % (preferible) Lugar de trabajo: Presencial
