**Servicio y Soporte al Cliente** **Ubicación** Valencia, España Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente (alemán hablado) \- Híbrido \- Alta Tecnología HS03 Descripción del puesto **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si estás buscando crecer e inspirarte, como **Representante de Servicio y Ventas al Cliente en** **Valencia** **(híbrido****)** formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que están impulsando las marcas del futuro en el sector tecnológico.**Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito.**Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia y por las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como Representante de Servicio y Ventas al Cliente en nuestro equipo, tú:* Principalmente gestionarás actividades entrantes (llamadas, correos electrónicos, chats, tareas) relacionadas con solicitudes postventa de clientes * Responderás rápidamente y de forma eficaz a consultas entrantes * Realizarás llamadas salientes cuando sea necesario para resolver problemas con clientes y diferentes unidades internas * Crearás presupuestos y realizarás seguimiento con técnicas de venta cruzada / venta adicional, adoptando una actitud proactiva y orientada al servicio * Asegurarás que mantengas conocimientos personales actualizados sobre el portafolio de productos y los procesos postventa * Iniciarás y gestionarás tareas relacionadas con el servicio postventa del cliente; incluyendo cancelaciones de pedidos, gestión de reclamaciones, seguimiento de pedidos y entregas, solicitudes de reembolso y escalaciones, utilizando múltiples herramientas, como CRM y Order Status Suite, con un enfoque de alta calidad, eficiente y centrado en el cliente. **Tu perfil** Acojemos con entusiasmo a nuestros agentes de cambio, personas de diversos orígenes que son curiosas y están dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es ideal para ti si:* Eres bilingüe o tienes dominio del alemán y dominio fluido del inglés * Tienes al menos 1 año de experiencia relevante * Posees excelentes habilidades de comunicación * Conoces técnicas de ventas (venta cruzada/adicionales, manejo de objeciones, etc.) * Estás orientado al cliente y motivado para trabajar en ventas * Eres orientado al logro y al cumplimiento de objetivos * Tienes conocimientos informáticos y comprensión técnica * Muestras un gran interés personal y curiosidad por productos y aplicaciones informáticas * Eres capaz de escuchar activamente a los clientes * Puedes aplicar habilidades efectivas de calificación para garantizar una comprensión completa de las necesidades del cliente * Posees habilidades excepcionales para atender y cuidar al cliente ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un entorno laboral diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, aún así te animamos a postular. Haremos lo posible por asignarte al puesto adecuado, ya sea este o cualquier otro rol.**Qué hay para ti** Desafiamos convenciones para ofrecer resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del asombro. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para asegurar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que respaldan tu estilo de vida único: \- Contrato permanente a tiempo completo de 39 horas/semana: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 * Salario de 19\.400 euros brutos/año \+ hasta 2\.000 euros brutos/año en bonificación \+ seguro médico privado * Excelente ubicación de oficina en Valencia y posibilidad de trabajar algunos días desde casa tras el período de prueba * Bono por recomendación (referidos) * Formación completamente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **¡Descubre la mejor versión de ti!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus usuarios. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos saber de ti! Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel mundial. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, situación familiar o parental, origen nacional, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por leyes nacionales vigentes. R1543411 Ubicación: ESP Valencia \- Av. d'Aragó, 30 Requisitos lingüísticos: Inglés, Alemán Tipo de jornada: Tiempo completo**Si eres residente en California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**