En **ACTIVA**, empresa de servicios del **Grupo Planeta**, buscamos incorporar a **un/a agente de atención al alumno/a** para nuestra plataforma de Contact Center. \#ACTIVA ***Misión del puesto:*** * Ofrecer atención telefónica eficiente a estudiantes, gestionando consultas y seguimientos, así como generar oportunidades a través de la creación y gestión de leads. ***¿Cuáles serán tus principales funciones?*** * Atención telefónica a estudiantes. * Gestión de tickets entrantes y resolución de consultas. * Emisión de llamadas de seguimiento. * Creación y gestión de leads. ***¿Qué nos gustaría ver en tu CV?*** * Experiencia similar en entornos de Contact Center. * Experiencia en gestión de documentación y datos. * Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo. * Poseer vocación de servicio. * Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing. * Tener conocimiento en el manejo de Excel y sistemas de facturación. ***Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...*** * **Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva**, tanto de manera verbal como escrita. * Una **actitud dinámica, proactiva y resolutiva.** * **Atención al detalle**, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio. * **Mentalidad de mejora continua** y fuerte **orientación a resultados.** * Gusto por el **trabajo en equipo** y la colaboración. ***¿Qué ofrecemos?*** * **Contrato indefinido.** * Jornada laboral de 30 horas semanales con **posibilidad de ampliar a 39 horas.** * **Salario fijo base según convenio de Contact Center.** * Modalidad de trabajo: presencial. **Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día** * **Descuentos y promociones exclusivas** para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro. * **Beneficios sociales** a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico. * ️**Acceso al Club Benefits**, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más. Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, **¡esperamos tu candidatura!**