**Servicio y Soporte al Cliente** **Ubicación** Valencia, España Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente (de habla polaca) \- Presencial \- Industria de Alta Tecnología HS03 Descripción del trabajo **Experimenta el poder de una carrera transformadora** ¿Quieres formar parte de un equipo innovador y en crecimiento? Somos un líder global en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que usas todos los días— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Ventas y Servicio al Cliente en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo de agentes de cambio que están impulsando las marcas del futuro en el sector tecnológico.**Crecimiento profesional y desarrollo personal** Esta es una excelente oportunidad para experimentar el poder de lo que viene y desarrollar "amistades para toda la vida" al mismo tiempo. Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito.**Qué harás en este puesto** En todo lo que hacemos, creemos en actuar correctamente hacia y por las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestro personal, nuestra comunidad y nuestro planeta. Como **Representante de Ventas y Servicio al Cliente** en nuestro equipo, tú:* Principalmente gestionarás actividades entrantes (llamadas, correos electrónicos, chats, tareas) relacionadas con solicitudes postventa de clientes * Responderás rápidamente y de forma eficaz a consultas entrantes * Realizarás llamadas salientes cuando sea necesario para resolver problemas con clientes y diferentes unidades internas * Crearás cotizaciones y realizarás seguimiento con técnicas de venta cruzada / venta adicional con una actitud proactiva y orientada al servicio * Asegurarás mantenerte actualizado sobre el portafolio de productos y los procesos postventa * Iniciarás y gestionarás tareas relacionadas con postventa de clientes; incluyendo cancelaciones de pedidos, gestión de reclamaciones, seguimiento de pedidos y entregas, solicitudes de reembolso y escalaciones, utilizando múltiples herramientas, como CRM y Order Status Suite, con un enfoque de alta calidad, eficiente y centrado en el cliente. **Tus cualificaciones** Aceptamos con entusiasmo a nuestros agentes de cambio, personas de diversos orígenes, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás y superar las expectativas de nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y quiénes somos. Concentrix es ideal si tú:* Eres bilingüe o tienes dominio del polaco y dominio fluido del inglés * Tienes al menos 1 año de experiencia relevante * Posees excelentes habilidades comunicativas * Conoces técnicas de ventas (venta cruzada/adicionales, manejo de objeciones, etc.) * Estás orientado al cliente y motivado para trabajar en ventas * Eres orientado a logros y metas * Tienes conocimientos informáticos y comprensión técnica * Muestras interés personal y curiosidad por productos y aplicaciones informáticas * Tienes verdadera capacidad para escuchar a los clientes * Puedes aplicar habilidades efectivas de calificación para asegurar una comprensión completa de las necesidades del cliente * Posees habilidades excepcionales en atención directa al cliente y cuidado del cliente ¿No cumples con todos los requisitos? No te preocupes. Estamos comprometidos en crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico para todos. Si sientes que no cumples con todos los puntos, igual te animamos a postular. Haremos nuestro mejor esfuerzo para asignarte al puesto adecuado, ya sea este o algún otro rol.**Qué hay para ti** Desafiamos convenciones para obtener resultados inimaginables, creando experiencias de cliente que van más allá del impacto WOW. Por eso invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, clientes y TÚ. En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida único: \- Contrato a tiempo completo de 39 horas/semana: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 * Salario de 19\.000 euros brutos/año \+ hasta 2\.000 euros brutos/año en bonificación * Excelente ubicación de oficina en Valencia * Bonificación por recomendación ("friends hunting") * Formación completamente pagada sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás * Programa de desarrollo profesional y cursos especializados **¡Descubre la mejor versión de ti!** En Concentrix, invertimos en nuestros agentes de cambio porque sabemos que cuando nuestro personal prospera, también lo hacen nuestros clientes y sus usuarios. Si todo esto parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, ¡queremos saber de ti! Aplica hoy y descubre por qué más de 440k agentes de cambio en todo el mundo consideran a Concentrix su "empleador preferido". Concentrix es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales para todos los candidatos y con un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en necesidades empresariales, requisitos del puesto y cualificaciones profesionales, sin importar raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, origen nacional, discapacidad, ni ninguna otra clasificación protegida por leyes nacionales aplicables. R1669291 Ubicación: ESP Valencia \- Av. d'Aragó, 30 Requisitos lingüísticos: Inglés (obligatorio), Polaco (obligatorio) Tipo de jornada: Tiempo completo**Si eres residente en California, al enviar tu información, reconoces que has leído y tienes acceso al** **Aviso de Privacidad para Solicitantes de Empleo Residentes en California**