### **Qué harás:** Buscamos un/a redactor/a de contenidos versátil y orientado/a al cliente para crear, mantener y optimizar artículos de alta calidad destinados a los Centros de ayuda de Retail Media dirigidos a nuestros clientes. Este puesto es fundamental para empoderar a nuestros clientes con contenidos claros, precisos y prácticos de autoservicio que reduzcan las fricciones y mejoren la adopción del producto. ### **Qué harás:** * Crear y mantener documentación del Centro de ayuda (guías paso a paso, artículos de solución de problemas, descripciones generales del producto y mejores prácticas) para nuestras soluciones de Retail Media. * Traducir información compleja sobre el producto en contenidos claros, concisos y fáciles de usar, adaptados específicamente a marcas, anunciantes y minoristas. * Colaborar de forma transversal con los equipos de Producto, Marketing de producto, Redacción UX, Soporte al cliente y Capacitación para garantizar que la información sea precisa, esté actualizada y se alinee con los lanzamientos de producto y las necesidades de los clientes. * Aplicar una sólida gobernanza de contenidos, incluyendo el cumplimiento de la guía de estilo, la coherencia terminológica, la estructura SEO y los estándares editoriales del Centro de ayuda. * Supervisar y mejorar el rendimiento de los contenidos mediante el análisis de métricas, comportamiento de búsqueda y comentarios de los clientes. * Producir contenidos listos para la localización, preparando fuentes en inglés claras y estructuradas que puedan escalarse eficientemente a múltiples idiomas. * Garantizar una excelente experiencia de usuario (UX) en los contenidos mediante una estructura lógica, imágenes adecuadas, enlaces cruzados y flujos de navegación coherentes. * Redactar instrucciones y mensajes integrados en la plataforma (ventanas emergentes, sugerencias contextuales, recorridos guiados, notas de versión y flujos de incorporación) para apoyar a los usuarios durante las actualizaciones del producto o el lanzamiento de nuevas funciones. ### **Quién eres:** * Excelentes habilidades de redacción en inglés, con capacidad para simplificar la complejidad sin perder precisión. * Experiencia en redacción de contenidos, documentación de productos, educación al cliente o creación de contenidos SaaS. * Capacidad sólida para colaborar y comodidad trabajando con partes interesadas multifuncionales. * Aguda percepción del cliente para comprender sus necesidades y adaptar los contenidos en consecuencia. * Conocimientos sobre plataformas CMS, sistemas de centros de ayuda y principios básicos de SEO. * Talento creativo para producir vídeos sencillos, infografías u otros recursos visuales que potencien los contenidos del Centro de ayuda. * Excelentes habilidades de gestión del tiempo, incluida la priorización, la planificación y la capacidad de adaptación. * Capacidad para gestionar múltiples prioridades y entregar contenidos de alta calidad en un entorno dinámico. * Mentalidad proactiva y autónoma, con capacidad para reunir información de forma independiente, ya sea mediante investigación o interactuando con expertos en la materia. * Actitud proactiva y orientada al detalle, junto con una pasión por ayudar a los usuarios a resolver sus necesidades mediante el autoservicio. * Mentalidad de aprendizaje continuo y disposición para desarrollar un conocimiento profundo del producto. Deseable: * Experiencia con Stonly, Intercom, Zendesk o plataformas similares. * Experiencia con Vyond, Camtasia, Loom u otras herramientas de edición de vídeo. * Conocimientos sobre tecnología publicitaria (ad tech) o ecosistemas de retail media. * Experiencia en flujos de trabajo de localización y contenidos multilingües. * Conocimientos prácticos de Jira para el seguimiento de tareas y flujos de trabajo de contenidos. * Experiencia utilizando Confluence u otras herramientas de documentación y colaboración. Reconocemos que muchos candidatos/as pueden no cumplir todos y cada uno de los requisitos enumerados anteriormente. Si tu experiencia difiere ligeramente de nuestros requisitos, pero consideras que aún puedes aportar valor a este puesto, ¡nos encantaría recibir tu solicitud! ### **Quiénes somos:** Criteo es líder en medios comerciales, ayudando a marcas, agencias y editores a establecer conexiones significativas con los consumidores mediante soluciones publicitarias impulsadas por inteligencia artificial. Estamos configurando un futuro digital más abierto y sostenible para la publicidad. En Criteo, nuestra cultura es tan única como diversa. Desde nuestras oficinas repartidas por todo el mundo o desde la comodidad de tu hogar, nuestros 3.600 «Criteos» colaboran juntos para construir un entorno abierto, impactante y visionario. Fomentamos un lugar de trabajo en el que todas las personas son valoradas y en el que las decisiones de contratación se basan únicamente en competencias, cualificaciones y necesidades empresariales, nunca en factores ajenos al puesto ni en características protegidas por ley. ### **Qué ofrecemos:** Formas de trabajar: Nuestro modelo híbrido combina el trabajo desde casa con experiencias presenciales en la oficina, dejando espacio para ambas opciones. Crecer con nosotros: Programas de formación, tutoría y desarrollo profesional. Tu bienestar importa: Beneficios sanitarios, ventajas para el bienestar y apoyo a la salud mental. Un equipo comprometido: Diverso, inclusivo y conectado globalmente. Remuneración justa y beneficios: Salario atractivo, con recompensas basadas en el desempeño y políticas familiares, además de la posibilidad de participar en el capital social según el puesto y el nivel. Los beneficios adicionales pueden variar según el país en el que trabajes y la naturaleza de tu relación laboral con Criteo.