**Presentación del Grupo** Nos esforzamos por convertir las ciudades en los mejores lugares para vivir, impulsando una industria que transporta a más de 1000 millones de personas cada día. Estamos transformando nuestro negocio al liderar las normas del sector y desafiarnos a nosotros mismos, fomentando una cultura de colaboración interna y externa, y aprovechando nuestras capacidades únicas de ingeniería para optimizar productos y soluciones existentes, así como crear nuevos productos y soluciones para nuestros clientes que respondan a necesidades reales de movilidad. **Quiénes somos** TK Elevator (TKE) es un líder mundial en transporte vertical y movilidad urbana. Ofrecemos soluciones de ingeniería que mantienen al mundo en movimiento: desde el diseño hasta la instalación y el mantenimiento de ascensores, escaleras mecánicas, pasillos móviles, elevadores, puentes de embarque para pasajeros, sillas salvaescaleras, elevadores de plataforma y ascensores domésticos de cualquier marca, en cualquier lugar y en cualquier momento. Gracias a nuestras soluciones digitales, como AGILE y la plataforma IoT MAX, ya no existen límites para la movilidad urbana. TK Elevator se convirtió en una empresa independiente tras su separación del grupo thyssenkrupp en 2020. La compañía alcanzó ventas por valor de 9.300 millones de euros en el ejercicio fiscal 2023/2024. Con aproximadamente 50 000 empleados, 25 000 técnicos de servicio y más de 1000 centros de apoyo distribuidos a nivel mundial, nos inspira lo que impulsa a las personas. TKE – Más allá del movimiento. **Qué esperamos** ¿Está listo/a para transformar la forma en que 1000 millones de personas experimentan los edificios a diario? Únase a nosotros para revolucionar el transporte urbano mediante soluciones digitales de vanguardia que generan millones de ingresos y redefinen la movilidad urbana. Buscamos un/a **Analista Senior de Producto y Experiencia de Usuario (d/f/m)** que destaque en el manejo de datos, posea sólidas competencias estadísticas y tenga una mentalidad centrada en el usuario. En este puesto, dirigirá la captura y el análisis de conocimientos derivados de nuestras herramientas para técnicos de servicio, plataformas internas y productos, así como de nuestras soluciones digitales orientadas al cliente. Este puesto será fundamental para definir indicadores clave de rendimiento (KPI), generar conocimientos sobre el desempeño e incorporar una cultura basada en la toma de decisiones fundamentada en datos dentro de nuestros equipos de productos digitales. Este rol combina una profunda experiencia analítica con un fuerte sentido del producto y una pasión por el diseño centrado en el usuario. Usted desempeñará un papel clave en la definición de la dirección del producto, la mejora de las experiencias de usuario y la formulación de decisiones estratégicas. Formará parte de un equipo dinámico y de rápido crecimiento que utiliza tecnologías punteras y trabaja en un entorno verdaderamente global para resolver problemas complejos, desarrollar nuevas soluciones comerciales y crear productos digitales. **Sus principales responsabilidades:** **Analítica de producto:** Impulsar una cultura basada en datos mediante la definición de indicadores clave de rendimiento (KPI) y el establecimiento de mecanismos sólidos de seguimiento e informes. **Optimización de producto:** Analizar el comportamiento de uso del producto para identificar oportunidades que mejoren la adopción, la participación y la satisfacción del usuario. **Seguimiento:** Colaborar con miembros clave del equipo para liderar conjuntamente la estrategia de seguimiento e implementar soluciones de seguimiento como Microsoft Clarity o Google Analytics. **Conocimientos sobre el usuario:** Combinar métodos cualitativos y cuantitativos de investigación para generar conocimientos que mejoren la usabilidad, orienten el diseño e inspiren la innovación. **Diseño experimental:** Diseñar, implementar y gestionar pruebas A/B, análisis causales y otros experimentos. Definir hipótesis claras, segmentos objetivo y métricas de éxito. **Análisis e informes:** Analizar los resultados experimentales mediante métodos estadísticos, elaborando informes detallados y recomendaciones. Identificar hallazgos estadísticamente significativos y traducirlos en conocimientos aplicables. **Narrativa de datos:** Traducir conocimientos complejos derivados de los datos en recomendaciones claras y aplicables tanto para audiencias técnicas como no técnicas. **Desarrollo de experiencia en producto:** Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos para contribuir activamente a las discusiones sobre producto y ayudar a definir su dirección futura. **Gestión de paneles de control:** Desarrollar y mantener paneles de control que comuniquen claramente las métricas clave, tendencias y resultados a las partes interesadas. **Colaboración interfuncional:** Apoyar el diseño iterativo de productos y servicios digitales mediante el análisis de una amplia gama de conjuntos de datos y la colaboración con investigadores de usuarios, propietarios de producto, diseñadores y desarrolladores. **Desarrollo de alianzas:** Trabajar estrechamente con nuestros propietarios de producto y diseñadores para ayudarles a formular hipótesis, orientar la estrategia y tomar decisiones con impacto. **Quién buscamos** * 5 o más años de experiencia en un puesto senior de investigación de producto, análisis de datos o analítica de producto. * Amplia experiencia en analítica de producto centrada en el comportamiento del usuario, la adopción de funciones y las métricas de participación. * Pasión por el diseño centrado en el usuario y la mejora continua del producto. * Experiencia en análisis cuantitativo y cualitativo de la experiencia de usuario y en sus respectivas metodologías. * Experiencia en la implantación de análisis de datos y desarrollo de paneles de control para productos digitales. * Competencia avanzada en SQL y manipulación de datos mediante plataformas como Snowflake, BigQuery u Oracle. * Conocimientos prácticos de herramientas de visualización de datos como Looker, Tableau, Power BI o Metabase. * Comprensión sólida de las pruebas A/B, la significación estadística y el diseño experimental. * Conocimiento de metodologías de ciencia de datos y técnicas de modelado estadístico. * Excelentes habilidades comunicativas y narrativas: capacidad para presentar conocimientos con claridad ante audiencias diversas. * Titulación universitaria mínima en un campo de investigación cuantitativa, como Informática, Analítica o disciplina afín. * Inglés profesional fluido. **Contacto** Por favor, envíe su candidatura **en línea**, en inglés, incluyendo su **período de preaviso** y sus **expectativas salariales**. Adquisición de talento Bianca Wickinghoff **Qué ofrecemos** * **Salud y seguridad**: Estándares máximos y una amplia variedad de actividades de promoción de la salud y atención sanitaria. * **Flexibilidad**: Por ejemplo, mediante horarios laborales flexibles pero regulados y opciones de teletrabajo. * **Colaboración y diversidad**: La camaradería es de gran importancia; tratamos a todas las personas con respeto y aprecio. * **Desarrollo**: Apoyo individual para facilitar su incorporación al nuevo puesto, así como programas de formación y educación para su desarrollo profesional y personal. * **Margen de maniobra creativa**: Ofrecemos un entorno en el que puede probar nuevas soluciones en una cultura sin culpabilizaciones. * **Sostenibilidad**: Actuamos con responsabilidad y conciencia medioambiental. * **Entorno laboral**: Contamos con modernos espacios de trabajo y equipamiento informático, comidas subvencionadas en la cafetería, aparcamiento gratuito y bonos de transporte público con descuento. **Información adicional** En TK Elevator aspiramos a abrazar la diversidad y damos la bienvenida a todas las personas, independientemente de su etnia, nacionalidad, género o expresión de género, edad, origen social, religión o creencia personal, orientación sexual, discapacidad, estado civil o cualquier otra característica o condición protegida legalmente. ¿Tiene una discapacidad y desea trabajar con nosotros? ¡Entonces esperamos con interés su candidatura! Como signatario de la Carta de la Diversidad, TK Elevator se compromete a ofrecer un entorno laboral libre de prejuicios y diverso, con igualdad de oportunidades. Aunque aún no contamos con accesibilidad total, trabajamos cada día para mejorar. Superemos juntos las barreras y desarrollemos soluciones individuales adaptadas a sus necesidades. Referencia del puesto: ES\_ET\_EA\_IBA\_TKE00752