Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Superside busca un Director de Cuentas para liderar y ampliar relaciones estratégicamente importantes con clientes empresariales, impulsando la retención, la expansión y la transformación guiada por IA. Aspectos destacados: 1. Ser responsable de la relación completa con el cliente para cuentas empresariales clave 2. Liderar equipos multifuncionales y gestionar partes interesadas de alto nivel 3. Promover oportunidades creativas impulsadas por IA y potenciar el crecimiento de la cuenta Superside está contratando un Director de Cuentas para liderar y hacer crecer una cartera de clientes empresariales estratégicamente importantes. Usted será responsable de la relación completa con el cliente (desde la definición del alcance previa a la venta hasta la entrega, renovación y expansión), asegurando que nuestros clientes consideren a Superside como un socio creativo a largo plazo. Este puesto se encuentra en la intersección entre la estrategia de clientes, el crecimiento comercial y la excelencia en la entrega. Usted liderará equipos multifuncionales, gestionará partes interesadas de alto nivel y impulsará la retención y la expansión en cuentas complejas con múltiples flujos de trabajo. Usted será responsable de la retención, la expansión (GRR y NDR), la calidad de la entrega, la escalabilidad operativa y la salud a largo plazo de sus cuentas, incluida la conducción de una transformación significativa guiada por IA. ### **Qué hará** * Ser responsable de la relación integral con 5–10 clientes empresariales, garantizando la retención, la expansión y la confianza ejecutiva. * Desarrollar y ejecutar estrategias de crecimiento de cuentas, identificando oportunidades de actualización y expansión. * Liderar las renovaciones y las negociaciones comerciales en colaboración con la dirección. * Construir relaciones de confianza con partes interesadas de alto nivel y líderes de adquisiciones, posicionando a Superside como un socio a largo plazo. * Traducir los objetivos comerciales del cliente en programas creativos claros y escalables. * Colaborar con gerentes de proyectos y productores para garantizar una entrega perfecta en todos los flujos de trabajo. * Actuar como punto de escalación superior, resolviendo los problemas rápidamente y protegiendo la confianza del cliente. * Supervisar la salud de la cuenta, las tasas de consumo y el ritmo de avance para asegurar un buen desempeño y rentabilidad. * Elaborar casos de negocio basados en ROI que demuestren el valor del modelo de Superside. * Promover oportunidades creativas impulsadas por IA, identificando dónde la automatización y la IA generativa pueden liberar valor adicional. * Capacitar y desarrollar a gerentes de proyectos y productores, elevando los estándares en la gestión de clientes y la excelencia operativa. * Colaborar transversalmente con los departamentos de Creatividad, Producto y Operaciones para alinear recursos y ejecución. ### **Qué necesita para tener éxito** * Experiencia: 5–10 años o más de experiencia en gestión de cuentas o servicios al cliente en entornos creativos, de marketing, digitales o de servicios profesionales. Trayectoria comprobada en la gestión y el crecimiento de cuentas globales de alto valor económico. Se prefiere fuertemente la experiencia directa con software empresarial y clientes D2C y B2B. * Puestos anteriores: 3–5 años o más en un rol de liderazgo de cuentas (Gerente de Cuentas Grupo, Gerente de Cuentas Senior o equivalente) * Comercial: Fuerte capacidad comercial con responsabilidad sobre objetivos de ingresos y retención * Liderazgo: Posee habilidades de liderazgo que inspiran a otros a querer trabajar bajo su dirección. Se siente cómodo gestionando reportes directos y fomentando un entorno donde pueda florecer una diversidad de perspectivas. * Operaciones: Tiene mentalidad operativa y destaca diseñando sistemas capaces de soportar la presión de cronogramas acelerados de entrega sin sacrificar la calidad. **¿Por qué unirse a nosotros?** La visión de Superside es crear oportunidades iguales a nivel global acelerando la transición del mundo al trabajo en línea. Con ello en mente, estamos construyendo una empresa completamente remota que atrae talento allí donde esté. **Primero lo remoto. Centrados en el cliente.** Lo remoto no es solo un beneficio; es cómo ofrecemos un mejor servicio a nuestros clientes. Nos comprometemos plenamente con nuestros clientes al contratar al mejor talento y colaborar sin fisuras a través de distintos husos horarios.**Equipo global, impacto local.** Únase a una comunidad de más de 60 nacionalidades que trabajan en distintos husos horarios, culturas y disciplinas, todas alineadas en hacer un excelente trabajo para grandes marcas.**Alto rendimiento, bajo ego.** Trabaje en un entorno dinámico y de alta confianza, donde los comentarios son directos, el crecimiento es constante y la amabilidad guía la colaboración.**Impacto y oportunidad se encuentran.** Estamos en el punto óptimo: lo suficientemente grandes como para ser estables, pero lo suficientemente pequeños como para que usted pueda dar forma a lo que viene después. Sus ideas importan aquí.**Crecer rápido. Liderar bien.** Recibirá mentoría, asumirá responsabilidades reales y desarrollará su carrera mientras nos ayuda a transformar una industria global. **Acerca de Superside** Superside es la principal empresa creativa impulsada por IA que mejora rápida y rentablemente las funciones internas. Ayudamos a más de 500 marcas ambiciosas a llevar a cabo conceptos creativos excepcionales a gran escala. Diseñada para ser una extensión de los equipos internos, desbloqueamos a los equipos de marketing y creativos para que puedan avanzar más rápido y lograr un desempeño creativo más confiable. Superside es una empresa completamente remota con más de 700 miembros del equipo que trabajan en más de 60 países y 13 husos horarios. Más información en superside.com **Diversidad, equidad e inclusión** Somos una empresa de igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes serán considerados sin importar su etnia, apariencia, religión, identidad de género, orientación sexual, origen nacional, condición de veterano o discapacidad. Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, como revisar solicitudes, analizar currículums o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento, pero no sustituyen el juicio humano. Las decisiones finales de contratación siempre las toman personas. Si desea más información sobre cómo se procesan sus datos, contáctenos.
