Resumen: Arbolus busca un Especialista en Soporte de TI y Operaciones de Seguridad para gestionar las operaciones de TI, el soporte a usuarios finales, el ciclo de vida de los activos y el cumplimiento normativo de seguridad en varias oficinas globales. Aspectos destacados: 1. Gestionar las operaciones de TI y el soporte a usuarios finales en varias oficinas globales 2. Garantizar la seguridad de los puntos finales, la gestión de dispositivos y el cumplimiento normativo 3. Liderar los procesos de incorporación y baja de TI **Sobre Arbolus** Arbolus conecta a inversores de capital privado y consultores con expertos en distintos sectores para realizar investigaciones, facilitando un intercambio fluido de conocimientos mediante una plataforma digital. Desde 2018, estamos reinventando la industria de redes de expertos con un enfoque impulsado por la tecnología, ayudando a los clientes a obtener perspectivas más profundas y empoderando a los expertos para monetizar sus conocimientos. Más ágiles e innovadores que las redes tradicionales, nos destacamos gracias a una plataforma impulsada por inteligencia artificial, expertos seleccionados a medida y herramientas pioneras como Canopy, la función de preguntas y respuestas en vídeo. Con sede central en Londres, Arbolus es una startup en fase de expansión respaldada por inversores de riesgo, con más de 170 empleados distribuidos en cinco oficinas globales ubicadas en Barcelona, Nueva York y Gurgaon. Recientemente, obtuvimos una ronda de financiación Serie B de 20 millones de dólares para impulsar nuestra expansión en Estados Unidos y avanzar en nuestra misión: convertir el conocimiento humano en digital y ampliamente accesible. **Sobre el puesto** Arbolus busca un Especialista en Soporte de TI y Operaciones de Seguridad para unirse a nuestro equipo en la oficina de Barcelona. Esta persona será responsable de resolver cualquier incidencia técnica, colaborando con los clientes, el equipo comercial, los asociados y los equipos tecnológicos de la empresa. En este puesto, será el primer punto de contacto para el soporte técnico en toda la organización, ayudando a diagnosticar incidencias y garantizando que nuestros equipos puedan trabajar sin interrupciones. **Principales responsabilidades a cargo** * Gestionar las operaciones de TI y el soporte a usuarios finales en Barcelona, Londres, Nueva York y Costa Rica, brindando soporte diario a los empleados * Gestionar el ciclo de vida completo de los activos de TI, desde la adquisición y provisión hasta el mantenimiento y la desactivación * Liderar los procesos de incorporación y baja de TI, asegurando un acceso oportuno y una desprovisión segura * Gestionar la gestión de identidades y accesos (IAM), incluyendo el acceso basado en roles y las revisiones periódicas de accesos * Garantizar la seguridad de los puntos finales, la gestión de dispositivos y el cumplimiento normativo en las regiones apoyadas * Capacitar a los empleados en buenas prácticas de seguridad y uso aceptable de las tecnologías de la información * Gestionar las actividades relacionadas con la norma ISO 27001 y el cumplimiento normativo de seguridad para las regiones asignadas, incluyendo auditorías y controles * Coordinarse estrechamente con el equipo de TI de India para alinear herramientas, procesos y estándares globales **Sobre usted** Es alguien capaz de detectar problemas tempranamente, asumir la responsabilidad y aplicar soluciones prácticas. Combina sólidas habilidades técnicas con excelentes habilidades interpersonales, y posee un sentido natural de responsabilidad para mantener los sistemas y dispositivos corporativos funcionando de forma segura y eficiente. Le gusta ayudar a los demás, se desenvuelve bien en un rol centrado en el soporte y se siente cómodo asistiendo tanto a usuarios internos como externos con sus necesidades de TI. **Requisitos para tener éxito en este puesto** * Experiencia demostrada en operaciones corporativas de TI, soporte de TI o administración de sistemas * Conocimientos sólidos fundamentales de TI, incluyendo hardware, sistemas operativos, aplicaciones, redes y seguridad * Experiencia trabajando con sistemas empresariales de flujo de trabajo basados en incidencias (tickets), especialmente JIRA y otros productos de Atlassian * Capacidad para gestionar, priorizar y ejecutar tareas de forma independiente y estructurada * Comprensión sólida de los principios y marcos de seguridad corporativa (por ejemplo, ISO 27001, SOC 2) * Excelentes habilidades comunicativas y mentalidad colaborativa y orientada al equipo * Capacidad para trabajar con comodidad en un entorno dinámico y en constante evolución * Dominio profesional del inglés **Qué ofrecemos** * Bonificación por rendimiento además del salario base * 25 días de permiso remunerado al año + todos los días festivos locales * Seguro médico privado * Remuneración flexible para comidas y transporte (Coverflex) * Paquete de reubicación para ayudarle con su mudanza a Barcelona * Equipamiento de última generación para hacer nuestro trabajo eficiente y fluido * Café, té y aperitivos gratuitos para mantenernos con energía durante el día * El último lunes de cada mes organizamos un desayuno en la oficina para comenzar la semana, y dos veces por semana ofrecemos vales para comer en la oficina * Actividades sociales regulares organizadas por nuestros Comités Sociales locales * Cursos de idiomas para ampliar nuestros conocimientos (inglés, español, catalán, francés e italiano) * Organización Office First * Descuentos en Kleta, Urban Sports y diversos restaurantes cercanos a la oficina * Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, embarazo, edad, origen nacional, condición de discapacidad, información genética, condición de veterano protegido u otra característica protegida por la ley. * Arbolus se compromete a proporcionar ajustes razonables a personas calificadas con discapacidades durante el proceso de solicitud de empleo y/o entrevista. Si, debido a una discapacidad, necesita asistencia o ajustes para completar su solicitud, envíenos un correo electrónico a *talent@arbolus.com*. Por favor, incluya "Ajuste razonable" en la línea de asunto y proporcione una breve descripción del tipo de asistencia que necesita. Tenga en cuenta que esta bandeja de entrada no se monitorea para solicitudes de actualización del estado de la aplicación. * En este momento no podemos patrocinar ni asumir el patrocinio de una visa de trabajo. Todos los solicitantes deben estar autorizados para trabajar para cualquier empleador en el país donde se indica que está ubicado el puesto.