Gestor/a de RevOps

Descripción

Appear está construyendo la infraestructura que ayuda a las marcas a ser citadas por la IA: ChatGPT, Perplexity, Resúmenes de IA de Google, Gemini. Estamos en una etapa temprana, creciendo rápidamente y necesitamos a alguien capaz de vender una categoría que no existía hace dos años. **Contexto** La búsqueda está cambiando. Cuando alguien le pregunta a ChatGPT qué bufete de abogados, clínica o software debe usar, las marcas que son citadas ganan el negocio, y la mayoría de las empresas ni siquiera saben si aparecen. Appear soluciona eso. Medimos la visibilidad en IA, identificamos las brechas y construimos la infraestructura de contenido para cerrarlas. **Tareas** --------- * Gestionar HubSpot de extremo a extremo: configuración, flujos de trabajo, objetos personalizados, embudos, permisos y limpieza de datos en Marketing Hub, Sales Hub y Service Hub. * Diseñar y mantener modelos de segmentación de cuentas y leads que reflejen nuestras múltiples estrategias de GTM, asegurando que cada segmento sea enrutado y gestionado correctamente. * Construir y gestionar la lógica de enrutamiento de leads, territorios, reparto equilibrado (round-robin) y reglas basadas en criterios, que funcione sin errores en múltiples estrategias simultáneas y evite conflictos o fugas. * Diseñar, implementar y ajustar continuamente modelos de puntuación de leads (adecuación + compromiso) que reflejen las distintas señales de compra en cada estrategia. * Diseñar y mantener etapas del ciclo de vida y modelos de puntuación que alineen a Marketing, Ventas y Éxito del Cliente, así como al Crecimiento Impulsado por el Producto. * Crear y mantener paneles de control e informes que brinden a la dirección una visibilidad en tiempo real del embudo de ventas, las tasas de conversión y el desempeño de ingresos en todas las estrategias activas. * Colaborar con los líderes de Ventas y Marketing para identificar brechas en los procesos e implementar soluciones escalables dentro de HubSpot. * Gestionar las integraciones entre HubSpot y el resto de la pila tecnológica de GTM (por ejemplo, Slack, Lemlist, Instantly, LinkedIn Sales Navigator, sistemas de facturación/finanzas), evaluando y adoptando nuevas herramientas según evolucionen nuestras necesidades. * Utilizar herramientas de enriquecimiento y automatización impulsadas por IA para mantener actualizados, sin duplicados y precisos los datos de contactos, cuentas y embudos, reduciendo la entrada manual de datos en todo el equipo de GTM. * Establecer y hacer cumplir estándares de gobernanza de datos: eliminación de duplicados, estandarización de campos y procesos de enriquecimiento. * Apoyar la planificación de cuotas y territorios, las previsiones y los informes de compensación con datos limpios y fiables. * Capacitar y apoyar a los usuarios finales en toda la organización de GTM sobre las mejores prácticas de HubSpot. **Requisitos** ---------------- * 3\-5\+ años de experiencia en Operaciones de Ingresos, Operaciones de Ventas u Operaciones de Marketing, con experiencia práctica avanzada en HubSpot (nivel administrador obligatorio; certificaciones de HubSpot son un plus). * Experiencia comprobada en la construcción y mantenimiento de flujos de trabajo, propiedades personalizadas, informes y automatización de embudos en HubSpot. * Experiencia práctica en el diseño de modelos de segmentación, enrutamiento y puntuación de leads, idealmente en más de una estrategia de GTM ejecutándose simultáneamente. * Capacidad para operar cómodamente en un entorno de múltiples estrategias, equilibrando requisitos a veces contradictorios provenientes de Crecimiento Impulsado por el Producto (PLG), estrategias lideradas por ventas y/o estrategias con socios, todo dentro de un único sistema. * Habilidades sólidas en SQL o hojas de cálculo para análisis de datos; experiencia con herramientas de BI (Looker, Tableau o similares) es un plus. * Conocimiento de la pila tecnológica general de GTM (Slack, Gong, LinkedIn Sales Navigator, Zapier/Workato o similares) y experiencia integrando nuevas herramientas en HubSpot. * Experiencia utilizando herramientas de enriquecimiento o automatización impulsadas por IA (por ejemplo, Clay, ZoomInfo, Apollo o similares) para mantener actualizados y precisos los datos del CRM a gran escala. * Mentalidad orientada a sistemas: puedes ver cómo el cambio de un solo campo repercute en todo el embudo. * Excelentes habilidades de comunicación transversal; puedes traducir entre sistemas técnicos y necesidades empresariales. * Capacidad para trabajar cómodamente en un entorno de startup acelerado y en constante evolución. Una verdadera oportunidad de crecimiento en una categoría emergente. GEO es donde estaba el SEO en 2004\. Estás lo suficientemente temprano como para marcar la diferencia. Los fundadores están presentes. Acceso directo al CEO, al CRO, al CMO y al equipo de GTM. Sin burocracia entre tú y las decisiones. No buscamos a alguien que simplemente ocupe un puesto. Buscamos a alguien que mire una categoría que apenas existe, vea la oportunidad y quiera ser la persona que descubra cómo venderla.