Socio de Operaciones de Personas

Descripción

### **QUIÉNES SOMOS** Manychat es una plataforma líder en marketing por chat que ayuda a las empresas a interactuar con sus clientes en Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram. Confían en nosotros más de 1 millón de marcas en más de 170 países; somos socio comercial oficial de Meta y contamos con el respaldo de Bessemer Venture Partners. Con más de 400 compañeros distribuidos en nuestras oficinas de Austin, Barcelona, Ereván, São Paulo y Ámsterdam, estamos construyendo la infraestructura del comercio conversacional. Las Operaciones de Personas de Manychat funcionan bajo un modelo de centros (hubs). Cada ubicación —España, Países Bajos, Brasil, Armenia y Estados Unidos— cuenta con un Socio de Operaciones de Personas que asume la responsabilidad total: el ciclo de vida completo de los empleados en el terreno, la experiencia local en el lugar de trabajo y la experiencia diaria de las personas en ese centro. Usted es el experto de confianza en Operaciones de Personas para Manychat España. Opera dentro de un marco global —estándares globales, herramientas y líderes especializados que gestionan Nómina, Cumplimiento Normativo, Tecnología de Personas, Lugar de Trabajo y Experiencia, y Recompensas—. Pero, en Barcelona, esa experiencia reside en usted. ### **QUIÉN ESTAMOS BUSCANDO** Buscamos un Socio de Operaciones de Personas capaz de gestionar de forma independiente, segura y sin supervisión constante toda la función de personas para Manychat España. Este no es un puesto especializado. Usted cubre todo el ciclo de vida, las operaciones del lugar de trabajo, los eventos y todo lo intermedio. La medida del éxito es sencilla: las personas en España disfrutan de una experiencia fluida y de alta calidad; los procesos son claros y eficientes; y usted anticipa los problemas antes de que surjan. Qué distingue a este puesto: * Usted es responsable del centro completo —no solo de una parte—. Todo lo relacionado con las personas en España pasa por usted. * Colabora con los líderes especializados globales (Nómina, Cumplimiento Normativo, Tecnología de Personas, Lugar de Trabajo y Experiencia, Recompensas); ellos establecen los estándares y las herramientas; usted se encarga de su aplicación local. * La IA es infraestructura, no opcional: incorpora servicios de autoservicio y automatización en sus operaciones diarias. Usted prospera en un entorno internacional y dinámico. Se siente igualmente cómodo asesorando a un gerente sobre una baja sensible y coordinando una jornada fuera de la oficina para un equipo. Actúa antes de que se lo pidan. ### **QUÉ HARÁ** Ser responsable del centro de España * Ser el principal experto en Operaciones de Personas para el centro español —para empleados, gerentes y líderes especializados globales. * Gestionar la hoja de ruta local: qué necesita mejorarse, qué sigue a continuación y cómo se define el éxito para el centro de España. * Mantener una visión clara de lo que ocurre en la ubicación —número de empleados, salud del equipo, casos abiertos— y comunicarlo proactivamente al Director de Operaciones de Personas. Ciclo de vida del empleado, de principio a fin * Gestionar el ciclo de vida completo para España: preincorporación, incorporación, traslados, cambios de puesto, ajustes salariales y salida de la empresa. * Gestionar casos complejos y sensibles —bajas difíciles— con cuidado y en estrecha colaboración con el Socio de Cumplimiento Normativo. * Garantizar la calidad de los datos del sistema de RR.HH. (HRIS) en Humaans —registros de empleados, datos organizativos y precisión de los procesos. * Coordinar con exactitud y puntualidad las entradas para nómina con el Socio de Nómina. Reubicación e instalación * Coordinar el apoyo para la instalación de empleados que se reubiquen en España —colaborar con proveedores externos de servicios de instalación y guiar a los empleados durante todo el proceso, desde la aceptación de la oferta hasta sus primeros meses. * Coordinar con consultores de inmigración y socios legales cuando sea necesario. * Apoyar a los empleados durante todo el proceso —documentación, preguntas prácticas y aspectos que realmente ralentizan su integración. Oficina, lugar de trabajo y eventos * Ser responsable del día a día de la oficina de Barcelona —instalaciones, proveedores, solicitudes de empleados y operaciones locales. * Implementar localmente los programas globales: kits de bienvenida, artículos promocionales, beneficios e iniciativas de reconocimiento —en coordinación con el equipo global de Lugar de Trabajo y Experiencia. * Organizar y ejecutar actividades de cohesión del equipo, eventos internos y logística para jornadas fuera de la oficina celebradas en Barcelona. * Gestionar proveedores de instalaciones, administración del edificio y operaciones de oficina de principio a fin. Construir operaciones nativas de IA * Priorizar la automatización para consultas de empleados, generación de documentos, flujos de incorporación y logística operativa siempre que sea posible. * Desarrollar servicios de autoservicio para que los empleados no necesiten contactarle para nada que un buen sistema pueda resolver. * Colaborar con el líder de Tecnología de Personas para mejorar los flujos de trabajo y la automatización del sistema de RR.HH. en España. Conectarse con la función global * Trabajar dentro de los estándares y herramientas definidos por los líderes especializados —dar vida al marco global a nivel local. * Contribuir a las iniciativas globales de Operaciones de Personas y garantizar la coherencia de España con el modelo global. * Compartir con la comunidad de centros en todas las ubicaciones lo que funciona en España. ### **CÓMO SE VE EL ÉXITO (6 MESES)** * Las personas en España disfrutan de una experiencia fluida durante todo el ciclo de vida —sin brechas ni retrasos. * Los procesos y la documentación locales están actualizados y bien organizados. * Todos los casos abiertos están gestionados —o usted conoce exactamente su estado y los próximos pasos. * La oficina funciona sin intervención diaria —los proveedores, las operaciones y las solicitudes se gestionan de forma proactiva. * La IA y los servicios de autoservicio resuelven la mayoría de las consultas rutinarias de los empleados. * El Director de Operaciones de Personas recibe sus actualizaciones, no sorpresas. ### **QUÉ DEBE APORTAR** Experiencia y antecedentes * 10 o más años en Operaciones de RR.HH. u Operaciones de Personas, con amplia experiencia práctica en España. * Experiencia demostrada coordinando la reubicación y el apoyo para la instalación de personal internacional. * Experiencia gestionando bajas complejas y sensibles. * Experiencia dirigiendo o apoyando operaciones de oficina, lugar de trabajo y eventos junto con las funciones centrales de RR.HH. * Experiencia en un entorno internacional y dinámico —operando de forma independiente y proactiva. * Competencia en sistemas de RR.HH. (HRIS); dominio escrito y oral del inglés; español fluido. Habilidades y mentalidad * **Instinto de responsabilidad:** identifica lo que hay que hacer y lo hace —ya sea en el ciclo de vida, en el lugar de trabajo o en cualquier otra situación. * Nativo de IA: busca lo que puede sistematizarse, no lo que debe protegerse. * Buen juicio en situaciones ambiguas: asesora a los gerentes en decisiones difíciles, no solo ejecuta procesos. * Alta responsabilidad: no espera a que una tarea le llegue a su bandeja de entrada; anticipa lo que viene y se prepara. * Capacidad intercultural: trabaja diariamente en un equipo global. * **No buscamos:** a alguien que necesite un rol claramente definido y un manual para cada situación. ### **QUÉ OFRECEMOS** * Salario competitivo y bonificación anual por desempeño. * Presupuesto para desarrollo profesional destinado a conferencias, formación y coaching relevantes. * Plan flexible de beneficios diseñado para satisfacer sus necesidades individuales. * Cobertura sanitaria integral: seguro médico inclusivo que cubre atención médica, dental y programas de bienestar. * Modalidad híbrida de trabajo y generosas opciones de permisos. * Beneficios en la oficina, incluidas comidas y tentempiés gratuitos. * Actividades deportivas financiadas por la empresa, jornadas fuera de la oficina anuales y eventos de cohesión del equipo. *Manychat es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la construcción de un equipo diverso e inclusivo. No discriminamos a empleados o candidatos calificados por motivos de raza, color, religión, identidad de género, sexo, preferencia sexual, identidad sexual, embarazo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, estado civil, discapacidad física, discapacidad mental, condición médica, condición militar o cualquier otra característica protegida por la ley o la ordenanza local.* *Este compromiso también se refleja en nuestra experiencia como empleador frente a los candidatos. Si tiene necesidades específicas que puedan requerir adaptaciones durante el proceso de entrevista, indíquelo en su solicitud. Haremos todo lo posible por brindarle asistencia durante todo el proceso de entrevista para asegurar su éxito.*