Gestor de Éxito del Cliente para la UE

Descripción

**Ubicación:** Basado en Barcelona o dispuesto a trasladarse a Barcelona Sobre nosotros TyrAds es una plataforma líder tecnológica de fidelización y recompensas que colabora con empresas para crear experiencias significativas y gratificantes para sus clientes. Con millones de usuarios en nuestras plataformas, nos especializamos en soluciones innovadoras de AdTech impulsadas por big data, aprendizaje automático y tecnologías de aprendizaje profundo. Nuestros sistemas procesan más de 10 000 eventos por segundo, ofreciendo información en tiempo real a gran escala. Creamos experiencias de usuario fluidas en web, Android e iOS, aprovechando el aprendizaje automático e inteligencia artificial para potenciar la personalización y la eficacia publicitaria. Somos un equipo de más de 90 empleados en todo el mundo y seguimos creciendo, guiados por valores como la transparencia, la responsabilidad, el aprendizaje a partir de los errores y el respeto hacia las diversas culturas. Nuestro desarrollo de productos sigue metodologías ágiles con lanzamientos semanales y herramientas colaborativas como GitHub, Jira y Slack. Buscamos un Especialista en Éxito del Cliente para nuestra empresa, quien será responsable de brindar un excelente soporte al cliente a nuestros clientes del sector gaming y garantizar que tengan una experiencia positiva con los servicios de la empresa. Este puesto implica interactuar con los clientes a través de diversos canales, solucionar incidencias, responder preguntas y proporcionar soporte, lo que requerirá que la persona aprenda y opere en distintas plataformas. El candidato ideal debe tener pasión por los videojuegos, excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y acelerado. * Requisitos del puesto: Imprescindibles Título universitario en Marketing, Administración y Dirección de Empresas o campo relacionado. Experiencia demostrable en adquisición de usuarios dentro del sector gaming. Conocimiento sólido de plataformas y tendencias del gaming móvil. Familiaridad con herramientas de análisis y seguimiento para medir y optimizar el rendimiento de las campañas. Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. Es imprescindible conocer CPE y Offerwalls. Capacidad de pensamiento creativo y resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno dinámico y acelerado. * Responsabilidades del puesto: Sus responsabilidades Supervisar e informar sobre los indicadores clave de rendimiento, aportando información práctica para mejorar los esfuerzos de adquisición de usuarios. Colaborar con socios del gaming móvil para identificar y aplicar oportunidades de adquisición de usuarios dentro de sus plataformas. Desarrollar y ejecutar estrategias de adquisición de usuarios para impulsar el crecimiento y la implicación. Analizar datos y métricas para identificar tendencias, conclusiones y oportunidades de optimización. Aplicar un enfoque basado en datos para optimizar las campañas de marketing y maximizar el retorno de la inversión (ROI). Mantenerse al día con las tendencias del sector y las nuevas oportunidades emergentes en el ámbito del gaming y las recompensas. Fomentar relaciones sólidas con las comunidades de gaming y con las partes interesadas clave. Supervisar e informar sobre los indicadores clave de rendimiento, aportando información práctica para mejorar los esfuerzos de adquisición de usuarios.