Director adjunto del apart-hotel

Descripción

DESCRIPCIÓN **¡Únase a Master como Director adjunto del apart-hotel!** ----------------------------------------------------- **Master**, un nombre distinguido en el sector de la hostelería y parte de la vibrante marca **Master**, busca activamente un **Director adjunto del apart-hotel** altamente motivado, responsable y dedicado para incorporarse a nuestro prestigioso equipo. Esta es una excelente oportunidad para contribuir a la experiencia excepcional de los huéspedes en uno de nuestros edificios de apart-hoteles más destacados. Buscamos a una persona apasionada por ofrecer un servicio sobresaliente y con gran atención al detalle. Como Director adjunto del apart-hotel, desempeñará un papel fundamental en las operaciones diarias, garantizando que cada huésped disfrute de una estancia fluida y memorable. Trabajará en estrecha colaboración con el director del hotel, brindando apoyo y asumiendo funciones de liderazgo cuando sea necesario, encarnando los elevados estándares por los que son reconocidos los hoteles Leonardo. ### **Sus principales responsabilidades:** * **Preparación de las habitaciones para los huéspedes:** Inspeccionar minuciosamente y garantizar que todas las habitaciones estén impecables y perfectamente preparadas antes de la llegada de los huéspedes, asegurando así una primera impresión acogedora. * **Asistencia y satisfacción de los huéspedes:** Asistir proactivamente a los huéspedes con sus diversas necesidades y solicitudes durante toda su estancia, garantizando su comodidad y satisfacción. Su objetivo es superar las expectativas en cada punto de contacto. * **Aseguramiento de la calidad:** Supervisar diligentemente los niveles de satisfacción de los huéspedes e identificar áreas de mejora, manteniendo y elevando constantemente la experiencia de alta calidad que prometemos. * **Apoyo operativo:** Estar preparado para asumir la responsabilidad total de todas las operaciones del apart-hotel en ausencia del director del hotel, manteniendo una prestación de servicios fluida y eficiente. * **Resolución de incidencias:** Gestionar con confianza y eficacia cualquier problema o dificultad que pueda surgir dentro del edificio durante su turno, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias. ### **Qué buscamos:** * **Experiencia:** Se valora muy positivamente una experiencia mínima de **2 años en un puesto similar** dentro del sector de la hostelería o de los servicios a los huéspedes. La experiencia previa en la gestión de apart-hoteles constituirá una ventaja significativa. * **Idiomas:** Es imprescindible la **fluidez en español** (lengua materna). Se requiere un **alto nivel de competencia en inglés** para comunicarse eficazmente con una clientela y un equipo diversos. * **Habilidades interpersonales:** Contar con **excelentes habilidades interpersonales**, con capacidad para generar empatía tanto con los huéspedes como con los colegas, fomentando un entorno positivo y colaborativo. * **Capacidad de resolución de problemas:** Demostrar sólidas **habilidades para resolver problemas**, con capacidad de pensamiento crítico y de encontrar soluciones efectivas bajo presión. * **Competencia digital:** Sentirse cómodo y ser hábil en el uso de **herramientas digitales** y diversos sistemas de gestión de propiedades (PMS) para optimizar las operaciones y mejorar los servicios a los huéspedes. * **Responsabilidad e independencia:** Mostrar un alto grado de **responsabilidad e independencia**, asumiendo la propiedad de las tareas y demostrando iniciativa. * **Flexibilidad:** Disposición y capacidad para trabajar en horarios y días flexibles, adaptándose a las necesidades dinámicas del sector de la hostelería. ### **¿Por qué unirse a Master?** * Formar parte de una cadena hotelera internacional dinámica y en crecimiento. * Oportunidad de desarrollo profesional y progresión en la carrera. * Trabajar en un entorno de equipo solidario y colaborativo. * Contribuir a crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Si es una persona proactiva, apasionada por la hostelería y posee las competencias y la experiencia requeridas, ¡le animamos a presentar su candidatura! ¡Esperamos tener noticias suyas.