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Especialista de Soporte Técnico Nivel 1 - Hablante de alemán
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¿Eres un especialista de Service Desk con pasión por el soporte al cliente ❓ ¿Te entusiasman las nuevas tecnologías de Microsoft ❓ ¿Te responsabilizas por una experiencia excelente del cliente❓ Entonces eres nuestro nuevo miembro del equipo ❗❗ En isolutions estamos comprometidos con la transformación digital y con crear entornos de trabajo digitales que fomenten la creatividad, permitan la colaboración ágil e inteligente, y generen experiencias positivas para clientes y empleados. Nuestra visión no solo es ayudar a las empresas en su transformación digital, sino también ofrecer a nuestros empleados un lugar de trabajo moderno y una gran cultura empresarial. Estamos buscando una persona positiva y motivada para brindar soporte técnico a nuestros clientes. Con nosotros experimentarás un entorno en el que puedes intercambiar ideas abiertamente y directamente; nos apoyamos y desafiamos positivamente para crecer juntos. Déjate contagiar por la experiencia de isolutions y forma parte de la simbiosis entre curiosidad, credibilidad y honestidad. **Cómo será tu día a día** * Brindar soporte de nivel 1 y 2 a clientes de pequeñas y medianas empresas mediante teléfono, correo electrónico y mantenimiento remoto * Colaboración con proveedores externos * Analizar, resolver y documentar problemas de usuarios * Crear documentación y listas de verificación, y mantener la base de conocimientos * Administrar derechos de acceso * Gestionar el proceso de facturación mensual para nuestra unidad de negocio * Realizar tareas administrativas y mantener actualizados los procesos internos * Crear informes y actualizar nuestro Dynamics 365 Conocimientos de Dynamics 365, contabilidad o finanzas generales son un plus * **Tu perfil ‍** * Experiencia en soporte de primer nivel o servicio al cliente * Buen manejo de Windows 10/11 y Office 365; conocimientos de Apple son un plus * Experiencia en soporte a usuarios de Windows * Mentalidad curiosa y pasión por la tecnología * Capacidad para trabajar de forma independiente, orientación al cliente y altos estándares de calidad * Alemán nativo o nivel fluido (al menos B2), buen nivel de inglés). *Si tu experiencia es algo diferente a lo que hemos descrito y crees que puedes aportar valor a nuestro equipo, nos encantaría conocerte.* **Lo que ofrecemos** * Contrato permanente con paquete salarial competitivo, además de interesantes beneficios adicionales * Al estar ubicado en Barcelona o sus alrededores, tendrás flexibilidad para trabajar desde casa según tus necesidades * Compensación por gastos mensuales de oficina en casa y ampliación del equipo de trabajo * Trabajar y evolucionar con las últimas tecnologías como Power Platform, Dynamics 365, Azure, etc. del ecosistema de Microsoft * Plan estructurado de desarrollo profesional basado en tus objetivos profesionales * Presupuesto anual para formación, certificaciones de Microsoft y “Tech Lunches” bimensuales * Elige tu hardware * Clases gratuitas de idiomas * Una semana adicional de vacaciones para Responsabilidad Social Corporativa * Evento anual del equipo en Suiza * ¡Un entorno dinámico y un espíritu de equipo único! *Cómo saber si este es el próximo paso en tu carrera:* * Aplica * Llamada de descubrimiento con Recursos Humanos * Entrevista \- llamada por video con el líder del equipo y un miembro del equipo * Evaluación final ‍ Nuestro compromiso: darte retroalimentación en cada etapa, tanto en casos positivos como negativos Tiempo estimado: 4 semanas

Fuentea:  indeed Ver publicación original
David Muñoz
Indeed · HR

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