Representante de Servicio al Cliente con conocimientos de alemán (TEMP/FTC)

Descripción

En Quaker Houghton somos expertos en el desarrollo, la producción y la aplicación de fluidos industriales para procesos, lubricantes y recubrimientos destinados a la industria manufacturera. Hemos formado parte integral del crecimiento de las empresas industriales y manufactureras más grandes del mundo, desde el sector aeroespacial y automotriz hasta el de metales primarios y energía. Actualmente contamos con una presencia global, con nuestra sede corporativa ubicada en Conshohocken, Pensilvania. Quaker Houghton es una empresa cotizada a nivel mundial que cuenta con una cultura colaborativa única, que apoya el crecimiento profesional de sus colegas y ofrece programas competitivos de remuneración y beneficios. **Nuestras personas son nuestra mayor fortaleza.** Somos un equipo global de colegas que colaboran para avanzar juntos y superar las expectativas de nuestros clientes. Como representante de servicio al cliente, desempeñará un papel fundamental en el corazón de nuestras operaciones, contribuyendo a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes. El puesto puede desempeñarse en Uithoorn (Países Bajos), Barcelona (España) o Moncalieri (Italia). **Tareas** --------- **¿Qué hará usted?** Ofrecer una experiencia excepcional de servicio al cliente mediante el apoyo constante de alta calidad y la superación de las expectativas de los clientes. No es necesario tener antecedentes en el sector químico o manufacturero: aceptamos candidatos de otros sectores, como logística, bienes de consumo masivo (FMCG) o industrias similares. * Comunicarse con clientes y colegas de distintos países. * Procesar y gestionar pedidos de clientes. * Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos, los envíos y las entregas. * Trabajar estrechamente con los equipos de cadena de suministro, logística, producción y ventas. * Apoyar solicitudes de presupuestos y consultas de clientes. * Mantener registros y documentación precisos de los clientes. **Requisitos** ---------------- **¿Qué buscamos?** Buscamos personas entusiastas y centradas en el cliente que disfruten trabajando con otras personas, resolviendo problemas y adquiriendo nuevas habilidades. **Experiencia** * Experiencia previa en servicio al cliente, cadena de suministro o logística es útil, pero no imprescindible. * Damoss la bienvenida a profesionales principiantes, recién graduados y a cualquier persona con ganas de aprender y desarrollarse en un entorno profesional. **Habilidades y conocimientos** * Capacidad para utilizar aplicaciones de Microsoft Office, como Outlook, Word y Excel. * La experiencia con sistemas ERP constituye una ventaja, aunque no es obligatoria: proporcionaremos formación. * Se requieren sólidas habilidades comunicativas en **inglés y alemán** (tanto escritas como orales). **¿Qué le ayudará a tener éxito?** * Una auténtica pasión por ofrecer un excelente servicio al cliente. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales. * Una actitud positiva y proactiva, así como disposición para aprender. * Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. * Capacidad para colaborar eficazmente con otros, al tiempo que gestiona tareas de forma independiente. * Adaptabilidad y mentalidad orientada a la solución. * Compromiso con la seguridad, la calidad y hacer lo correcto. **Beneficios** ------------ **¿Qué ofrecemos?** * Fecha de inicio inmediata. * Un **contrato temporal de 6 meses**, con posibilidad de prórroga. * Modalidades laborales flexibles, incluido el teletrabajo, con preferencia por candidatos ubicados a una distancia razonable de una de nuestras oficinas. * Un entorno laboral internacional, colaborativo y dinámico. * QH University, que ofrece herramientas continuas de formación para todos los niveles profesionales. * Programas de bienestar, Grupos de Recursos para Colegas y otros atractivos programas de diversidad, equidad e inclusión (DEI). * Iniciativas globales de donación que ofrecen permisos remunerados para actividades de voluntariado dedicadas a la causa de su elección. * Incorporarse a un equipo donde apoyarnos mutuamente forma parte de la cultura, en una empresa cuyo éxito está íntimamente ligado al de nuestros clientes. **¿Quiénes somos?** Quaker Houghton es líder mundial en fluidos industriales para procesos, mejorando e innovando constantemente para que los fabricantes mundiales de acero, aluminio, automoción, aeronáutica, maquinaria y piezas industriales puedan mantenerse a la vanguardia en un mundo cambiante. Nuestros químicos, ingenieros y expertos del sector colaboran con nuestros clientes para mejorar continuamente sus operaciones y permitirles funcionar aún con mayor eficiencia y eficacia, sea cual sea el futuro que les espere. Nuestros valores: Actuar con seguridad, superar las expectativas de los clientes, impulsar resultados, abrazar la diversidad, hacer grandes cosas juntos y actuar con integridad. Nuestros valores fundamentales reflejan quiénes somos como empresa, guían nuestras decisiones e inspiran nuestro trabajo. Nuestro compromiso con estos valores, tanto en palabras como en hechos, construye una Quaker Houghton más segura y fuerte. Son las creencias fundamentales que orientan nuestra conducta interna y nuestra relación con el mundo exterior. ***¡Envíenos su solicitud y ENCUENTRE SU FUTURO!*** *Igualdad de oportunidades en el empleo (EEO): Quaker Houghton se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades en el empleo y un entorno laboral libre de discriminación. Las solicitudes serán bienvenidas de todos los candidatos calificados, sin importar su género, identidad de género, edad, discapacidad, origen étnico, religión u orientación sexual. En cumplimiento de la Directiva de Transparencia Salarial de la UE, se divulgará el rango salarial correspondiente a este puesto antes de la entrevista, con el fin de promover la transparencia y la coherencia en nuestro proceso de contratación. No se preguntará a los candidatos sobre su historial salarial. Nuestra empresa utiliza un marco estructurado de niveles de puesto y bandas salariales para respaldar decisiones objetivas y coherentes sobre la remuneración.*