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Resumen: Gestionar la formación y el desarrollo de los directores y artistas de tienda mediante formación presencial y virtual, garantizando que se represente adecuadamente la esencia y el propósito de la marca. Puntos destacados: 1. Gestionar la formación y el desarrollo de los directores y artistas de tienda 2. Definir y adaptar el enfoque formativo según las necesidades comerciales del negocio 3. Dar ejemplo de un servicio excepcional mediante la observación y la tutoría Formador Residente, ECI Barcelona, Jornada completa \- Contrato indefinido ***Acerca de Charlotte Tilbury Beauty****Fundada en 2013 por la maquilladora británica y emprendedora del sector de la belleza Charlotte Tilbury MBE, Charlotte Tilbury Beauty ha revolucionado el panorama global de la industria de la belleza al descifrar las técnicas de maquillaje para todos, en cualquier lugar, con una gama fácil de usar, fácil de elegir y fácil de regalar. Hoy en día, Charlotte Tilbury Beauty sigue rompiendo récords en países, canales y categorías, y su crecimiento continúa a un ritmo acelerado.* *Durante los últimos 10 años, Charlotte Tilbury Beauty ha experimentado un crecimiento excepcional y es una de las marcas más comentadas del sector de la belleza y más allá. Se ha convertido en una sensación global en 50 mercados (y sigue creciendo), con más de 2.300 empleados en todo el mundo que forman parte del Dream Team que hace posible la magia.* *Hoy en día, Charlotte Tilbury Beauty es una empresa verdaderamente global que impulsa un crecimiento líder en el mercado, lanzamientos innovadores de productos y experiencias minoristas, impulsados por tecnología líder en la industria; todo ello con una cultura interna basada en la aceptación de retos, el pensamiento disruptivo, el triunfo conjunto y la compartición de la magia. La energía que impulsa esta marca es contagiosa, y a medida que crecemos, siempre buscamos talento extraordinario que desee formar parte de este éxito y ayudarnos a alcanzar nuestras ambiciones ilimitadas.* ***Acerca de su puesto*** Gestionar la formación y el desarrollo de los directores y artistas de tienda mediante formación presencial y virtual, además de garantizar que el Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) se gestione correctamente y cumpla su potencial. Al reportar al Responsable de Formación en Campo, usted asegurará la existencia de un plan y estrategia claros para las personas en su área de responsabilidad. Definirá y adaptará constantemente el enfoque formativo según las necesidades comerciales del negocio de forma ágil, garantizando siempre que la esencia y el propósito de la marca se transmitan a nuestros clientes de la manera adecuada. Será pionero del servicio excepcional en las tiendas mediante la observación en la planta comercial y la tutoría en el momento, dando ejemplo tanto de forma independiente como en equipo a través de la defensa social de la marca. ***Como Formador Residente usted*** *Recibirá indicaciones del Responsable de Formación en Campo y apoyará la entrega efectiva e inspiradora de todos los materiales formativos definidos, incluyendo** * El modelo de servicio Charlotte Tilbury Magic Experience y el desarrollo intermedio de la técnica artística * La facilitación completa del currículo para el equipo minorista, incluyendo la incorporación, la formación social y la formativa * El apoyo a la estrategia operativa de gestión empresarial y de formación del minorista, identificando prioridades e implementando iniciativas locales * La facilitación de la formación sobre nuevos productos (NPD) y sobre cuidado de la piel * El Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) * El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el impacto de la formación impartida, proporcionando retroalimentación al Responsable de Formación en Campo correspondiente y adaptando la formación según los comentarios recibidos del equipo en su conjunto, para garantizar que todo el contenido educativo tenga impacto y contribuya a los resultados de los KPI **En colaboración con el Responsable de Formación en Campo, definirá un plan de formación y desarrollo para su minorista destinado a cumplir las expectativas de los KPI, cubriendo** * La aceleración de individuos con alto potencial o alto rendimiento mediante la vía de desarrollo y el proceso de certificación * La gestión y resolución del bajo rendimiento * El inicio de sesión, la finalización y la implicación en el Sistema de Gestión del Aprendizaje (LMS) * La optimización de la defensa social de la marca dentro del minorista * La planificación de sucesiones para el minorista basada en oportunidades relacionadas con las competencias **Ejecutará el plan formativo acordado dentro de los plazos definidos, reflejando las necesidades cambiantes del negocio mediante** * Visitas regulares, eficaces y enfocadas a las tiendas, con objetivos claros, KPI acordados y un seguimiento riguroso * Sesiones formativas virtuales y presenciales de alta calidad * Retroalimentación y aportaciones, cuando sea necesario, a los proyectos evolutivos minoristas regionales, trabajando de forma transversal para aportar información relevante sobre el cliente * Apoyo a las reuniones de zona realizadas en colaboración con los Responsables de Formación en Campo * Dar ejemplo en el mostrador y en línea durante todos los eventos, reuniones y sesiones formativas **Relaciones jerárquicas:** * Reporta directamente al Responsable de Formación en Campo * Colabora con los Directores Comerciales ***Acerca de usted*** **Disruptor e Innovador** * Pensador comercial que reconoce que se requieren comportamientos excepcionales para impactar en las ventas * Capacidad natural para tutorizar y desarrollar a los demás * Acepta el cambio para promover una mentalidad positiva con una visión omnicanal dentro de los equipos con los que interactúa **Triunfar Juntos** * Excelentes habilidades comunicativas con la dirección, trabajando siempre de forma colaborativa tanto con el minorista como con la marca * Ser una fuente de inspiración para el equipo al ofrecer retroalimentación constructiva y objetiva, así como tutoría en áreas de mejora * Crear un entorno positivo y estimulante para que los artistas desarrollen y progresen en sus funciones, tanto presencialmente como digitalmente * Apoyar al equipo directivo en la motivación del equipo para elevar su nivel de competencias y así impactar en las ventas y los resultados de los KPI * Excelentes habilidades interpersonales y espíritu de equipo * Estilo de trabajo independiente y proactivo **Compartir la Magia** * Dinámico e inspirador con los clientes y colegas, tanto digital como físicamente * Entusiasmo y pasión por la belleza y la educación omnicanal * Apasionado por impulsar la defensa de la marca tanto en persona como en línea * Impulsar la defensa de la marca en los canales sociales mientras se capacita al equipo * Competencias avanzadas en maquillaje artístico * Excelentes habilidades en PowerPoint y Excel * Inglés fluido * Impulsar la defensa de la marca en los canales sociales mientras se capacita al equipo * Competencias avanzadas en maquillaje artístico * Excelentes habilidades en PowerPoint y Excel * Inglés fluido **Aceptar el Reto** * Acepta lo imposible, hace que las cosas sucedan y lleva los proyectos hasta su conclusión * Planifica y lidera proactivamente eventos y masterclasses en torno a los lanzamientos de nuevos productos (NPD) * Capacidad para manejar la ambigüedad dentro del equipo, liderando siempre con el ejemplo * Debe ser flexible para viajar por Francia \- según las necesidades del Departamento de Grandes Almacenes de París *¿Por qué unirse a nosotros?** Ofrecemos un programa estructurado de inducción: la Academia Mágica de Charlotte. Esta inducción exclusiva y personalizada abarca todos los aspectos del puesto que necesitará para tener éxito al brindar una experiencia de cliente digna de la alfombra roja, complementada con formación adicional durante sus primeros meses de empleo. Con un enfoque en la técnica artística y el comercio, obtendrá una comprensión integral de nuestras expectativas en materia de arte y servicio. * Desarrollo profesional estructurado: nuestro equipo de expertos del sector está aquí para apoyarle y trabajar con usted para explorar su potencial formativo y sus metas profesionales. * Recibirá acceso anticipado a los lanzamientos exclusivos de nuestros increíbles productos antes que nadie; además, tras completar la Academia Mágica de Charlotte, recibirá un look completo de Charlotte Tilbury para poder ser un auténtico embajador de la marca. * Otros beneficios fabulosos, como días libres en su cumpleaños, incentivos por ventas del equipo y muchos más. *En Charlotte Tilbury Beauty, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más bella de sí mismas. Celebramos y apoyamos esto fomentando y contratando a personas con diversos orígenes, culturas, voces, creencias y perspectivas en nuestra fuerza laboral global en constante expansión. Al hacerlo, servimos mejor a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de reclutamiento.* *Si desea conocer más sobre la vida en Charlotte Tilbury Beauty, siga nuestra página de* LinkedIn!
