Diseñador de servicios

Descripción

DESCRIPCIÓN **Ubicación:** Trabajo remoto en España, con posibilidad de acudir a las oficinas de Barcelona **Experiencia requerida:** 2\-3 años **Sobre nosotros** En GammaUX, nos gusta situar a los usuarios en el centro del proceso creativo y del diseño de experiencias innovadoras. Encuentra nuestras oficinas en Barcelona y Madrid y trabaja con nosotros de forma remota; buscamos mantener una colaboración fluida y eficiente, independientemente de tu ubicación y de la diferencia horaria. Nuestros socios solicitan intencionadamente nuestros servicios para trabajar de manera ágil, sin necesidad de evangelizar equipos ni entregar proyectos extraordinarios. #### **Tu rol en el proyecto** Lo que buscamos es una coincidencia personal y cultural entre tú y nuestro equipo. Este puesto está dirigido a un Diseñador de servicios de nivel medio\-senior que cuente con un portafolio impresionante, experiencia comprobada en la gestión de proyectos centrados en el cliente y que busque un desafío apasionante dentro de una empresa multinacional. #### **Tus responsabilidades serán:** * Descubrir las necesidades de los usuarios mediante investigación, desarrollar conocimientos profundos, generar conceptos y diseñar cómo interactuarán las personas con los productos y servicios que creamos. * Liderar actividades de diseño de interacción y diseño de servicios, incluidos talleres con clientes, talleres internos, entrevistas con usuarios y lluvias de ideas creativas. * Definir interacciones y servicios basándose en consideraciones comerciales, técnicas y de diseño pertinentes. * Solicitar aportaciones y retroalimentación desde miembros junior hasta senior del equipo. * Planificar, diseñar, facilitar y sintetizar talleres. * Desarrollar metodologías de pensamiento de diseño. * Supervisar y facilitar actividades de diseño en toda la empresa. * Crear oportunidades para resolver desafíos comerciales mediante el diseño. * Participar en el desarrollo de proyectos relacionados con la experiencia del cliente (CX) y la transformación cultural mediante el diseño centrado en las personas. * Aportar ideas para la formación en diseño dentro de la empresa #### **Qué buscamos \*idealmente\*** * Buscamos candidatos con antecedentes en diseño de servicios y experiencia del cliente (CX), así como un historial comprobado de aplicación del pensamiento de diseño en proyectos. * **Capacidad comprobada para hablar en público y realizar presentaciones en inglés**, siendo un plus dominar otros idiomas europeos. * Más de 3 años de experiencia entregando soluciones de diseño para diversos clientes * Enfoque analítico para la resolución de problemas * Habilidades narrativas * Capacidad para diseñar y facilitar talleres de diseño * Experiencia con prototipos de servicio y métodos lean startup * Experiencia en gestión y compromiso de partes interesadas (stakeholders) a todos los niveles * Será un plus contar con experiencia en sistemas de diseño y colaboración UX/UI **Nuestras ventajas** * Contrato indefinido * Salario competitivo * Desarrollo profesional y tutoría * Horario flexible * Puesto remoto * Clases de idiomas en línea (inglés, francés, alemán, italiano y español) con Speexx * Programa de referidos: si traes personas tan talentosas como tú *Animamos a presentar su candidatura a personas de todos los géneros, procedentes de cualquier rincón del mundo y con distintos orígenes personales. Aceptamos currículums sin fotografía ni datos sobre género, fecha de nacimiento o estado civil.*