DESCRIPCIóN Estamos buscando un Service Manager que será el responsable del soporte IT de la compañía, gestionando de forma proactiva los servicios y proveedores tecnológicos ya existentes, asegurando su correcto funcionamiento y alineación con las necesidades operativas. Además, será el principal interlocutor ante los problemas operativos diarios que planteen los responsables de hospitales, laboratorio y Trade, ofreciendo soluciones ágiles y eficaces. Reportará directamente al CTO, con quien acordará las estrategias de soporte y aportará ideas para la mejora continua de los servicios. También podrá asumir el rol de Responsable de Seguridad dentro del marco del Esquema Nacional de Seguridad (ENS). **Funciones** * Gestionar de forma integral el soporte IT de la compañía, incluyendo proveedores y servicios existentes. * Supervisar y coordinar la resolución de incidencias técnicas, tanto de forma remota como presencial. * Actuar como punto de escalado para desbloquear tickets críticos y coordinar con los equipos técnicos internos y externos. * Ser el interlocutor principal ante los responsables de hospitales, laboratorio y Trade para atender incidencias y necesidades operativas del día a día. * Desplazarse entre los distintos centros cuando sea necesario para resolver incidencias o mantener contacto directo con los equipos. * Reportar directamente al CTO y colaborar estrechamente en la definición de estrategias de soporte. * Proponer mejoras en los servicios IT, alineadas con la visión y objetivos del CTO. * Coordinar y comunicar con responsables de área para explicar soluciones técnicas y defender propuestas. * Documentar procedimientos, incidencias y mejoras implementadas. * Asumir, si se requiere, la responsabilidad de seguridad en el marco del ENS, incluyendo: * Supervisión del cumplimiento de las medidas de seguridad. * Coordinación con responsables técnicos y legales. * Participación en auditorías y revisiones de seguridad. * Actualización de documentación y políticas de seguridad. **Requisitos** * Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar. * Experiencia demostrable en administración de sistemas (Windows/Linux). * Conocimientos sólidos en seguridad informática y normativa ENS. * Dominio de hardware y mantenimiento de equipos. * Experiencia con Office 365 (Exchange, SharePoint, Teams, etc.). * Conocimientos en redes (LAN/WAN, firewalls, VPNs). * Experiencia en gestión de servicios IT (ITIL deseable). * Conocimiento y aplicación de normativas de seguridad (ENS, RGPD, etc.). * Certificaciones valoradas: ITIL, Microsoft, Cisco, ENS, ISO 27001, etc. **Condiciones** * Contrato Indefinido. * Híbrido en Barcelona. * Horario flexible. * Beneficios (Transporte, restaurantes, seguro médico...)