Store Manager (L'illa)

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Store Manager operativo con liderazgo en ventas, gestión de equipo y operaciones para una marca que diseña soluciones para la exploración consciente. Puntos Destacados: 1. Rol operativo de presencia en tienda, liderando con el ejemplo. 2. Liderazgo de equipo, coaching y desarrollo de personas. 3. Impacto tangible en una marca auténtica y global. \*Por favor, aplicar a través de nuestro carrer site: https://careers.tropicfeel.com/jobs/7257033\-store\-manager\-l\-illa\-diagonal/bec3d9b6\-6cf2\-4631\-ac51\-62a2e1ddd22f **La oportunidad:** En Tropicfeel no nos limitamos a crear equipamiento; diseñamos soluciones para una nueva era de exploración. Somos una compañía para quienes entienden que viajar es una herramienta de crecimiento personal y de conexión con el entorno. Buscamos a personas que quieran ir más allá de lo convencional, aportando una visión sólida y el compromiso necesario para construir una marca auténtica y con alma. Trabajamos para despertar la **Aliveness**: esa emoción de estar plenamente presente y conectado con uno mismo y con el mundo. Si buscas un entorno donde tu trabajo tenga un impacto tangible, donde la excelencia se premie y donde el crecimiento personal sea una consecuencia directa de enfrentar desafíos complejos, este es tu lugar. En Tropicfeel, cada persona aporta una pieza esencial para construir una marca auténtica, global y coherente. Como **Store Manager**, serás responsable de los resultados de la tienda, la experiencia del cliente, el desarrollo del equipo y la correcta ejecución de operaciones y campañas, asegurando que todo funcione de manera eficiente y alineada con los valores y esencia de Tropicfeel. Es un rol **muy operativo y de presencia en tienda**, ideal para quienes disfrutan **estar en el terreno, vendiendo, liderando con el ejemplo y asegurándose de que todo funcione en el día a día**. **Tu reto:** **Gestión comercial y de resultados** Responsable de los resultados de ventas y del rendimiento de los KPIs. * Ofrecer un servicio de venta excepcional a todos nuestros clientes y viajeros, interactuando con ellos para identificar sus necesidades y preferencias. * Definir los objetivos de ventas semanales por producto y categoría, alineados con las campañas y la disponibilidad de stock. * Monitorizar y analizar los KPIs semanales (ventas, tasa de conversión, ticket medio, unidades por transacción, rotación de stock). * Identificar brechas de rendimiento e implementar acciones correctivas a nivel de tienda. * Evaluar el impacto comercial de las campañas y activaciones en tienda. * Recoger y reportar insights de clientes (objeciones, problemas de tallas, razones de no conversión) **Liderazgo del Equipo y de la Experiencia del Cliente** Responsable de la autonomía del equipo, la calidad del servicio y la coherencia de la marca. * Liderar la incorporación y la formación de las nuevas incorporaciones. * Colaborar con People en los procesos de selección y contratación del personal. * Asegurar la autonomía del equipo y la coherencia en el servicio al cliente, la venta asistida y los estándares de marca en los diferentes turnos. * Proporcionar coaching, feedback y seguimiento del rendimiento de forma continua. * Impartir micro\-formaciones semanales sobre conocimiento de producto y campañas activas para reforzar los mensajes clave de venta. * Fomentar una experiencia de cliente alineada con los valores y el posicionamiento de la marca Tropicfeel. **Responsable de las Operaciones de Tienda y Ejecución de Marca** Responsable de las operaciones diarias, la gestión de stock y la ejecución de la marca. * Asegurar una disponibilidad óptima de stock y unos procesos de reposición eficientes (recepción, almacenamiento, reposición en sala y registro en sistema). * Liderar los inventarios mensuales, incluyendo preparación, conteo, análisis de desviaciones y planes de acción. * Supervisar la gestión de caja, devoluciones y cambios, prevención de pérdidas y cumplimiento de los procedimientos operativos. * Gestionar las incidencias operativas diarias (TPV, mantenimiento, coordinación con el centro comercial, mensajería, materiales), escalando los temas críticos. * Planificar y gestionar los horarios del personal en función del tráfico, las campañas y las necesidades del negocio, asegurando cobertura adecuada en momentos clave. * Implementar y mantener las campañas, activaciones y el visual merchandising, garantizando su correcta ejecución y el cumplimiento de los estándares de marca. * Analizar los resultados semanales y elaborar un reporte estructurado con KPIs, incidencias operativas, estado del stock, prioridades de la semana siguiente e insights de clientes. **¿Qué te ayudará a tener éxito en este puesto?** * **Experiencia** previa como Store Manager o Assistant Store Manager en comercio minorista orientado al cliente, con responsabilidades en gestión de producto y atención al público. * Experiencia **gestionando equipos de al menos 3 personas**, incluyendo formación, coaching y seguimiento del rendimiento. * Experiencia en **gestión de stock, inventarios y planificación de horarios**. * Excelentes habilidades sociales; buscamos personas con **energía, curiosidad y ganas.** * Fuerte **orientación comercial** y foco en el cliente * Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escrita como verbal, a todos los niveles. * Buen nivel de inglés y/o catalán es valorado. **¿Qué ofrecemos?** Una cultura de libertad, flexibilidad y confianza. Un entorno emprendedor que fomenta la innovación. Salario competitivo. 50% descuento en los productos de Tropicfeel. 32 días naturales de vacaciones **Sobre Tropicfeel** En Tropicfeel nacimos en los trópicos y crecimos en el Mediterráneo, con una misión clara: acercar a las personas al planeta en un mundo cada vez más digital y desconectado de lo real. Queremos que explorar sea consciente, sensorial e intencional. Como empresa B\-Corp, cada decisión que tomamos está guiada por los más altos estándares de responsabilidad social y ambiental. No es solo un sello, es nuestra forma de trabajar. Nuestro diseño refleja nuestra filosofía: unir innovación técnica con simplicidad orgánica, creando productos versátiles que acompañen cualquier aventura. **¿Te unes a nosotros para que el viaje comience?** Tipo de puesto: Jornada completa Ubicación del trabajo: Empleo presencial