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Resumen: Happy Mammoth busca un Gestor de tienda de comercio electrónico práctico que asuma la columna vertebral operativa de sus tiendas en Shopify Plus y del mercado de Amazon, centrándose en la estabilidad de la tienda, el cumplimiento normativo, el rendimiento técnico y la experiencia del cliente. Aspectos destacados: 1. Arquitectura propia de la tienda, optimización del proceso de pago y operaciones multi-tienda 2. Liderar la mejora continua de la experiencia de comercio electrónico y la conversión 3. Impulsar la coherencia de la marca, el SEO técnico y el cumplimiento normativo **La oportunidad** ------------------- Happy Mammoth busca un Gestor de tienda de comercio electrónico para asumir la columna vertebral operativa de nuestras tiendas en Shopify Plus (EE.UU., UE, AU) y del mercado de Amazon. Será responsable de la estabilidad de la tienda, la gobernanza del cumplimiento normativo, el rendimiento técnico y la experiencia central de la tienda con la que millones de clientes interactúan cada mes. Este es el puesto para alguien que considere que una experiencia impecable de tienda no es algo dado por hecho \- sino que se diseña. Si los procesos de pago rotos, los tiempos de carga lentos y las brechas de cumplimiento le mantienen despierto por la noche, debemos hablar. Este es un **puesto práctico**, en el que se espera que ejecute e implemente, no solo que gestione. **Sobre Happy Mammoth** ----------------------- Happy Mammoth es una empresa en rápido crecimiento especializada en salud natural, que formula, produce y comercializa suplementos para la salud intestinal y el equilibrio hormonal a millones de clientes en Australia, Estados Unidos y Europa. Operamos directamente al consumidor mediante Shopify Plus y Amazon, con una sólida experiencia en marketing de rendimiento y respuestas directas. Esta es una empresa construida sobre velocidad, pruebas y resultados comerciales. **El puesto** ------------ Usted liderará cinco áreas críticas de resultados: * **Conversión y ejecución comercial (compartida)** \- Comparte la responsabilidad de los ingresos por visitante en todas las tiendas de Happy Mammoth. Su contribución proviene directamente de la experiencia en la tienda: rendimiento de las páginas de producto, optimización del flujo de pago, navegación, colecciones y ejecución de merchandising. Asegura que cada despliegue proteja o mejore la conversión en el sitio. Usted es responsable de las pruebas A/B en la tienda \- cambios en el flujo de pago, pruebas de diseño de páginas de producto (PDP), experimentos de navegación para mejorar continuamente el rendimiento comercial de la tienda. * **Mejora de la tienda y experiencia de comercio electrónico** \- Mejora continuamente la experiencia de la tienda en las tres regiones. Esto no es solo mantenimiento \- usted identifica puntos de fricción, brechas de experiencia de usuario (UX) y oportunidades comerciales dentro de la tienda y dirige a su equipo para implementar mejoras que faciliten la compra. Piensa como un cliente y lidera como un operador. Cada iteración debe impulsar la conversión, el valor promedio del pedido (AOV) o la experiencia del cliente. * **Coherencia de marca y diseño \+ SEO** — Usted es el filtro de calidad para la alineación de marca y diseño en todas las propiedades digitales orientadas al cliente. Cada tienda, página de producto, colección y listado en mercado debe ser visual y tonalmente coherente con la marca Happy Mammoth. Trabaja estrechamente con el diseñador para garantizar que, al escalar el contenido, la calidad de la marca no se degrade. También es responsable del SEO en la página y del SEO técnico en todas las tiendas \- estructura del sitio, velocidad de carga de páginas, metadatos, marcado Schema y capacidad de rastreo \- dirigiendo a equipos internos o especialistas externos para asegurar que las tiendas estén diseñadas para captar tráfico orgánico, no solo tráfico pagado. * **Cumplimiento normativo y control regulatorio** \- Usted es responsable del proceso que garantiza que todas las tiendas, embudos y listados en Amazon cumplan con las normativas. Trabaja estrechamente con el equipo jurídico para asegurar que cada página, afirmación y contenido del producto cumpla con los requisitos reglamentarios regionales en todos los mercados, tanto antes como después del lanzamiento. No necesita ser un experto en normativas, pero sí debe construir y hacer cumplir los sistemas que garanticen que nada se publique sin la aprobación previa del cumplimiento. Esto implica procesos de revisión previos al lanzamiento, auditorías posteriores al lanzamiento y resolución rápida cuando surgen problemas. El objetivo es cero incidentes de cumplimiento que hubieran podido detectarse. * **Estabilidad de la tienda y rendimiento técnico** \- Usted es responsable de la fiabilidad funcional y la excelencia operacional en todas las propiedades digitales. La velocidad del sitio, el rendimiento del proceso de pago, la integridad del seguimiento y la estabilidad de la plataforma son su responsabilidad. Dirige a su desarrollador para evitar la degradación del rendimiento tras actualizaciones o lanzamientos, y cuando surgen problemas, usted diagnostica la causa raíz y conduce su resolución. Si el tiempo de carga principal (LCP) aumenta o la tasa de finalización del proceso de pago disminuye, usted es responsable del resultado. * **Rendimiento en el mercado de Amazon** \- Gestiona al Gestor del mercado de Amazon y es responsable de la tasa de conversión en Amazon frente a los índices comparativos de categoría. Asegura la calidad de los listados, el cumplimiento normativo y el rendimiento comercial en toda nuestra presencia en Amazon. **Quién buscamos** ------------------------- Tiene amplia experiencia liderando operaciones de tiendas en Shopify Plus en un entorno de venta directa al consumidor, no solo configurando temas, sino asumiendo la arquitectura de la tienda, la optimización del proceso de pago, las operaciones multi-tienda y la supervisión del rendimiento a gran escala mediante un equipo. Tiene un fuerte sentido de la coherencia de marca y diseño. Puede detectar cuándo una página, colección o listado no corresponde a la marca y sabe cómo dirigir a los diseñadores para corregirlo. Comprende que la calidad de la marca y la conversión no están en conflicto; más bien, se refuerzan mutuamente. Comprende el SEO a nivel estratégico \- estructura del sitio, metadatos, marcado Schema, optimización de la velocidad de carga de páginas y capacidad de rastreo. No necesita ser un especialista en SEO, pero sí debe conocer lo suficiente para fijar la dirección correcta y gestionar equipos internos o agencias externas para obtener resultados. Comprende cómo funciona el cumplimiento normativo en industrias reguladas. No necesita ser un experto en normativas, pero sí debe tener experiencia coordinando con equipos jurídicos para asegurar que el contenido sea conforme en múltiples mercados. Sabe cómo construir y hacer cumplir procesos de revisión que eviten problemas de cumplimiento, y trata el cumplimiento como un sistema que protege los ingresos, no como una simple casilla de verificación. Es técnicamente competente. Puede interpretar informes de Core Web Vitals, diagnosticar caídas en el proceso de pago y dirigir a los desarrolladores a nivel técnico para implementar soluciones. No es simplemente un gestor de proyectos que envía incidencias, sino que comprende profundamente la plataforma para fijar la dirección correcta. Tiene experiencia supervisando pruebas A/B en elementos de la tienda \- flujos de pago, diseños de páginas de producto (PDP), navegación, colecciones, y sabe cómo diseñar pruebas que produzcan resultados accionables. Gestiona al Gestor del mercado de Amazon y dirige a un desarrollador. Establece las prioridades, define los estándares y exige responsabilidad a su equipo por la calidad y rapidez de la ejecución. Es metódico pero veloz. Construye sistemas que previenen problemas, pero cuando surgen emergencias, actúa inmediatamente. Si es alguien que necesita que le digan qué priorizar, o que espera instrucciones cuando algo falla, este no es el puesto adecuado. Necesitamos a alguien que gestione la tienda como si fuera su propio negocio. **Su equipo** ------------- Contará con un desarrollador dedicado y un especialista en mercados, con apoyo adicional de diseño y gestión de proyectos. Informa directamente al Director de Crecimiento. **Deseable** ---------------- * Experiencia en marcas de venta directa al consumidor (DTC). * Conocimiento de herramientas de optimización de la tasa de conversión (CRO) y análisis. * Experiencia gestionando tiendas en Shopify Plus en múltiples regiones. * Experiencia trabajando con agencias o especialistas en SEO. * Conocimiento de la gestión del mercado de Amazon. **Por qué este puesto es distinto** ------------------------------ La mayoría de los puestos de "gestor de tienda" son posiciones administrativas sobrevaloradas \- actualizar productos, activar descuentos, evitar que el sitio falle. Este no es ese tipo de puesto. Usted es la columna vertebral operativa y experiencial de una marca global DTC de nueve cifras. Usted asume el cumplimiento normativo en tres jurisdicciones regulatorias. Usted es responsable del rendimiento del sitio en tres tiendas. Usted es responsable de la coherencia de marca y diseño en todos los puntos de contacto digitales con el cliente. Usted es responsable del SEO. Usted es responsable del mercado de Amazon. Y usted lleva a cabo pruebas A/B en la tienda para mejorar continuamente la experiencia. Las decisiones que tome impactan directamente en las tasas de finalización del proceso de pago, el riesgo de incumplimiento normativo y el rendimiento del sitio para millones de sesiones de clientes. Si busca un puesto en el que la excelencia operacional no solo se espera, sino que está directamente vinculada a los resultados comerciales, este es el puesto. **Detalles prácticos** --------------------- * Totalmente remoto. Se prefiere huso horario GMT. * Salario competitivo pagado en USD. * Cultura orientada al rendimiento \- recompensamos los resultados, no las horas trabajadas. * Trabajará dentro de un equipo global dinámico de operadores, no de comités. **Solo se aceptarán CV en inglés.** JPGnBOfero
