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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Front Desk & Administration Assistant para atención al cliente y gestión de espacios, asegurando óptimas condiciones y coordinando iniciativas comunitarias. Puntos Destacados: 1. Fomenta un ambiente de diversidad, equidad e inclusión. 2. Promueve la evolución e innovación para un servicio continuo. 3. Ofrece formación, desarrollo profesional y bienestar. Lo que somos En Cloudworks, ofrecemos espacios de trabajo flexibles y coworking en Barcelona y Madrid para fomentar la creatividad, la productividad y el sentido de comunidad. Nuestro equipo y trabajo diario se basa en cinco valores fundamentales: * Cercanía: Mantenemos un trato cercano facilitando la comunicación y la transparencia. * Colaboración entre el propio equipo y los diferentes departamentos, apoyando proyectos locales y globales para sumar iniciativas. * Evolución e innovación, para mejorar continuamente y ofrecer el mejor servicio. * Responsabilidad, siendo consecuentes con nuestros objetivos y cumpliendo nuestros compromisos de sostenibilidad. * Servicio: ayudar y aportar valor forma parte de nuestra esencia, independientemente de nuestros roles. Somos B Corp Como empresa certificada B Corp, reafirmamos nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Impulsamos iniciativas y creamos espacios que generan un impacto positivo, promoviendo el bienestar de nuestra comunidad y el entorno. En lo que creemos Fomentamos un entorno laboral donde la diversidad, la equidad, y la inclusión son fundamentales. Valoramos la unicidad de cada persona y promovemos un sentido de pertenencia y unidad, reflejando la riqueza de nuestra comunidad y del entorno globalizado en el que operamos. Nos enfocamos en la calidad, la excelencia profesional y el talento, garantizando un espacio donde se respete y valore la diversidad en todas sus formas: género, edad, cultura, nacionalidad y distintas capacidades. Creemos que el crecimiento sostenible se logra potenciando las habilidades de nuestro equipo y promoviendo su bienestar. **Para ello:** * Fomentamos una comunicación abierta y transparente entre departamentos y los diferentes roles de la empresa. * Evaluamos objetivos y desempeño de manera individualizada a través de una evaluación 360º. * Apostamos por la formación y el crecimiento profesional. * Impulsamos la colaboración y el trabajo en equipo. * Promovemos y fomentamos el liderazgo individual para aportar valor a la organización y permitiendo que cada persona pueda destacar en su rol. El rol que buscamos Buscamos un/a Front Desk \& Administration Assistant para incorporarse en el equipo de Atención al cliente y Gestión de espacios. Tu misión principal será atender a nuestros clientes y mantener nuestros espacios en óptimas condiciones para nuestros coworkers. Es una posición rotativa dando apoyo a diferentes centros de Cloudworks. Tus tareas serán las siguientes: Operativa * Onboarding y seguimiento del día a día de los miembros del espacio. * Resolución de incidencias diaria. * Coordinación y ejecución de solicitudes de miembros con los responsables de cada departamento. * Rondas para ver el estado general del centro. * Checkin y check outs de clientes. * Atención al cliente a través de teléfono, emails y face to face. * Ejecución de visitas a los espacios y seguimiento de potenciales leads. * Conceptualización de iniciativas mensuales para miembros de la comunidad así como coordinación de su preparación y ejecución. * Implementación de las políticas de gestión de la comunidad. * Coberturas puntuales de eventos para la comunidad. Administración * Facturación a clientes. * Seguimiento de cobranzas e impagos. * Resolución diaria de incidencias de facturación. Marketing * Tareas de apoyo en implementaciones de diseño, actualización de emails y otras comunicaciones. Lo que queremos que tengas * Experiencia en coworking, hostelería, turismo o atención al público. * Experiencia administrativa. * Formación universitaria. * Excelentes destrezas de comunicación escrita y verbal. * Experiencia en el extranjero será valorada. * Persona atenta, proactiva, autónoma y con disposición a trabajar en equipo y en ambiente colaborativo. * Mentalidad resolutiva y criterio que facilite abordar imprevistos de forma creativa y sin comprometer los resultados. * Alta capacidad de organización, eficiencia y atención al detalle. * Dominio de Office y Google Suite. * Nivel nativo de castellano y catalán. * Alto nivel de inglés, C1 para poder hablar con clientes. * Será muy valorable certificado de discapacidad (pero no es requisito indispensable) Lo que ofrecemos * Clases de idiomas dentro del horario laboral. * Formación de tu área cubierta hasta 500€. * Sesiones con el coach de la empresa, para apoyo y desarrollo profesional. * Descuento en seguro privado y gym. * Acceso a descuentos exclusivos con nuestros partners de comida, salud, bienestar, transporte, etc. * Equipo multicultural y un entorno dinámico para tu desarrollo profesional. * Teambuildings internos y acceso a eventos para la comunidad. * Días de voluntariado retribuidos. * Flexitime para visitas médicas. * Contrato indefinido a tiempo completo. * Jornada reducida el 24 y 31 de diciembre. * Horario laboral de lunes a jueves de 8:45 a 18:00 con 45 minutos de descanso y viernes de 8:45\-14:45\. **Incorporación:** marzo 2026
