Investigador Senior de UX

Descripción

**¡Te Estamos Esperando!** ¡Hola! Soy **Álvaro Gallego**, el reclutador para este puesto. ¡Encantado de conocerte! Primero, un pequeño detalle sobre lo que más me gusta de trabajar en el **Centro de Entrega Tecnológica de Zurich**: El ambiente aquí es increíblemente colaborativo e innovador. Nuestra mentalidad impulsada por la tecnología fomenta el aprendizaje y el crecimiento continuos, creando un entorno donde todos pueden prosperar. ¡Ahora no puedo esperar para compartir contigo este emocionante viaje en **Zurich**! Antes que nada, ¡MUCHAS GRACIAS por considerar nuestra empresa! Sabemos que encontrar la oportunidad adecuada puede ser difícil, pero haré lo posible por facilitártelo. **¿Quiénes Somos?** Permíteme presentarnos. Estás leyendo acerca de **Zurich Insurance Group**, un líder global en el sector asegurador, pero este puesto corresponde específicamente a nuestro **Centro de Entrega Tecnológica (TDC)**. Establecido en Barcelona en 2006, el TDC opera como una parte integral del Grupo Zurich Insurance, ofreciendo soluciones tecnológicas de vanguardia y soporte a las unidades de negocio locales y globales de Zurich. En esencia, el TDC de Zurich es donde la tecnología se encuentra con el alcance global de una multinacional. Nos especializamos en áreas como desarrollo de software, análisis de datos, ciberseguridad e infraestructura TI. Nuestra misión principal es apoyar los objetivos estratégicos de Zurich y mejorar la eficiencia operativa mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Si estás considerando un puesto con nosotros, ten en cuenta que te unirás a un centro de excelencia tecnológica dedicado a impulsar el éxito de Zurich a escala global. **¿Qué Puedes Esperar?** Y quizás te estés preguntando: «Esto suena genial, ¿cómo será mi día a día en el TDC?». ¡Me alegra que lo preguntes! Como Investigador Senior de UX, tendrás la oportunidad de: * **Colaborar** en iniciativas estratégicas e innovadoras que mejoren la experiencia de los usuarios internos, como suscriptores, gestores de siniestros y otros equipos comerciales de Zurich. * **Dirigir** actividades de investigación de extremo a extremo en múltiples proyectos, desde la fase de descubrimiento y entrevistas con usuarios hasta pruebas de usabilidad, síntesis de hallazgos e informes de recomendaciones. * **Apoyar** a los equipos de producto y negocio para comprender las necesidades, comportamientos, puntos débiles y oportunidades de los usuarios, ayudando así a diseñar soluciones más centradas en el usuario. * **Contribuir** al diseño y validación de experiencias innovadoras, incluidas las interfaces conversacionales basadas en IA, flujos de trabajo inteligentes y soluciones digitales emergentes. * **Colaborar** con diseñadores UX/UI, propietarios de producto, ingenieros, arquitectos y partes interesadas comerciales para garantizar que las percepciones de los usuarios se tengan en cuenta durante todo el ciclo de vida del producto. * **Impulsar** la toma de decisiones basada en evidencia mediante una combinación de investigación con usuarios, comprensión del negocio, tendencias del mercado e insights cualitativos y cuantitativos. * **Explorar** nuevos enfoques, herramientas y tecnologías de investigación que ayuden al equipo a mejorar continuamente la forma en que comprendemos y apoyamos a nuestros usuarios. * **Trabajar** simultáneamente en múltiples iniciativas, equilibrando prioridades sin comprometer la calidad ni el impacto de la investigación. * **Desarrollar** tus habilidades mediante la exposición a productos empresariales complejos, experiencias habilitadas por IA y colaboración transversal. * **Contribuir** a un equipo que valora la curiosidad, la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo. **¿Qué Te Convierte en un Excelente Candidato?** Aunque no buscamos la perfección ni esperamos que salves al mundo, creemos que si cumples algunos de estos requisitos, serás un candidato excelente para nuestro equipo. Nos interesa especialmente alguien que vea la investigación no solo como una actividad de validación, sino como una forma de descubrir oportunidades, cuestionar supuestos y ayudar a los equipos a tomar decisiones mejor fundamentadas. **1\. Contribución individual y requisitos técnicos** * Tienes amplia experiencia como investigador de UX trabajando en productos digitales, plataformas empresariales o recorridos de usuario complejos. * Dominas una amplia gama de metodologías de investigación, incluidas entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad, investigación exploratoria, encuestas, talleres y validación de conceptos. * Eres capaz de traducir los hallazgos de la investigación en insights claros y accionables, así como en recomendaciones concretas que respalden las decisiones de producto, negocio y diseño. * Te sientes cómodo operando en entornos ambiguos e identificando las preguntas correctas antes de pasar a las soluciones. * Tienes experiencia trabajando en entornos complejos con múltiples partes interesadas, donde deben equilibrarse los objetivos comerciales, las necesidades de los usuarios, las realidades operativas y las limitaciones técnicas. * Posees una mentalidad estratégica y eres capaz de vincular las percepciones de los usuarios con los objetivos y oportunidades comerciales más amplios. * Eres proactivo, curioso y buscas constantemente oportunidades para mejorar productos, servicios y formas de trabajo. * Tienes excelentes habilidades narrativas y de comunicación, lo que te permite influir en las decisiones mediante evidencia, insights y recomendaciones accionables. * Te sientes cómodo trabajando en múltiples iniciativas simultáneamente y adaptándote a prioridades cambiantes. * Es muy valorable tu experiencia con experiencias habilitadas por IA, interfaces conversacionales, asistentes inteligentes, automatización o tecnologías emergentes. * Sería una ventaja significativa contar con experiencia en diseño UX/UI, prototipado, Figma, diseño de servicios o tecnologías front-end. **2\. Habilidades de gestión de proyectos** * Eres capaz de gestionar y priorizar actividades de investigación en múltiples proyectos de forma simultánea. * Puedes planificar de forma independiente iniciativas de investigación, definir objetivos, gestionar cronogramas y entregar resultados significativos. * Eres organizado, adaptable y te desenvuelves con facilidad en entornos dinámicos con prioridades cambiantes. * Comunicas con claridad tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas. * Puedes facilitar talleres, sesiones de descubrimiento y actividades de alineación que ayuden a los equipos a avanzar con confianza. * Eres capaz de identificar riesgos, dependencias y oportunidades a lo largo del ciclo de vida de la investigación. * Comprendes cómo influir en las decisiones mediante evidencia, colaboración y participación de las partes interesadas. * Puedes construir alineación entre diversas partes interesadas manteniendo un fuerte enfoque en las necesidades de los usuarios y el valor comercial. **Y… ¿Qué Nos Hace Especiales?** Además de un **salario competitivo** y un **bono anual**, ofrecemos: * Para apoyar tu equilibrio entre vida laboral y personal, hemos adoptado un modelo de trabajo flexible. * Opción de trabajar en el extranjero hasta 25 días al año. * Más de 300 euros para equipar tu oficina en casa y una asignación mensual adicional para gastos de teletrabajo. * Amplia oferta de formaciones internas y externas, incluidas clases de inglés, alemán y español según las necesidades. * Ticket restaurante y seguro médico con la flexibilidad de canjearlo por otros beneficios. * Seguro de vida y accidentes. * Plan colectivo de jubilación. * Bono de referidos de 2000 euros si traes a otras personas talentosas como tú a la empresa. * Condiciones bancarias y aseguradoras especiales, además de **descuentos** exclusivos para empleados. * Beneficios para la diversidad funcional. * Opciones sobre acciones y beneficios hipotecarios. **¿Dónde Estamos Ubicados?** Barcelona, Poblenou. \#Li\-hybrid **¡Te Estamos Esperando!** ¿Te ves desempeñando este rol? ¡No lo dudes más! **Postúlate** enviando tu **CV en inglés**. Si no es el momento adecuado, ¡no hay problema! Nos volveremos a encontrar en el futuro. No dudes en compartir mis datos de contacto con cualquier persona que consideres un gran candidato. En Zurich somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Atraemos y retenemos a los mejores profesionales calificados disponibles, independientemente de su raza/etnia, religión, género, orientación sexual, edad o discapacidad. **Centro de Entrega Tecnológica de Zurich – Tu Talento, Nuestra Fortaleza** **¡Tú eres el corazón y el alma de Zurich!** En Zurich nos gusta pensar fuera de la caja y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en lo positivo y preguntándonos constantemente: «¿Qué puede salir bien?». Valoramos profundamente la experiencia y el conocimiento práctico de nuestros empleados y ofrecemos una amplia variedad de oportunidades en distintas áreas de negocio para animarte a aplicar a nuevas posiciones dentro de Zurich cuando estés listo para dar el siguiente paso en tu carrera. ¡Sigamos creciendo juntos! * Ubicación(es): ES \- Barcelona * Horario: Jornada completa * Nombre del reclutador: Alvaro Gallego Zazo