Especialista en Servicio al Cliente **Ubicación:**Barcelona, B, ES **Función/Departamento:** Operaciones **Tipo de contrato:** Empleado indefinido Nuestra empresa Technogym inspira a **70 millones de usuarios diarios** a entrenar mediante nuestras **soluciones innovadoras y atractivas para el fitness, el deporte y la salud**. Al promover el estilo de vida **Healthness**, basado en el ejercicio físico, una dieta equilibrada y una actitud mental positiva, así como el seguimiento mediante IA y la longevidad, Technogym ha experimentado un rápido crecimiento hasta convertirse en una historia de éxito con más de 2.800 empleados en 16 sucursales, extendiéndose a más de 150 países. Ha sido seleccionada como Proveedor Oficial en 10 ediciones de los Juegos Olímpicos, desde Sídney 2000 hasta Milán-Cortina 2026. Suponga que es una persona colaboradora, con sólidas habilidades interpersonales y una perspectiva internacional, deseosa de invertir su energía en construir sueños. En ese caso, tiene **el espíritu adecuado para unirse a Technogym porque posee el IMBESTIO**. Naturalmente, encajará en nuestra cultura si practica ejercicio físico y lleva un estilo de vida saludable, es proactivo, decidido y tiene competencias digitales. ¡Muévase con nosotros hacia un mundo mejor! Su función Buscamos un **Especialista en Servicio al Cliente** para gestionar el ciclo completo de procesamiento de pedidos, desde la confirmación de la cotización hasta la facturación. Usted garantizará el cumplimiento de las políticas internas, ofrecerá una experiencia excepcional al cliente y gestionará la optimización de la logística y del stock. Este puesto requiere una estrecha colaboración con el equipo de ventas, una gestión proactiva de la cartera de pedidos pendientes (backlog) y una gestión eficaz de las consultas de los clientes y de las actividades TECHNOGYM CARE. Su impacto * Garantizar un procesamiento de pedidos preciso y oportuno, asegurando la gobernanza y el cumplimiento de las políticas internas y de las condiciones de venta. * Ofrecer una experiencia excepcional al cliente gestionando eficazmente los puntos de contacto en el recorrido del cliente. * Planificar y gestionar entregas «sin fricciones» mediante el portal logístico, incluyendo la gestión de fechas de entrega, la asignación de tareas y el cierre de actividades. * Optimizar la gestión del stock disponible y procesar las órdenes de compra enviadas a la sede central (HQ), garantizando una gestión correcta de los movimientos de stock. * Mantener actualizada una cartera precisa de pedidos (backlog), evitar vencimientos y colaborar con el equipo de ventas para minimizar los retrasos en el cumplimiento del backlog. * Mantener actualizado el sistema CRM con información relevante sobre el servicio al cliente. * Gestionar las actividades TECHNOGYM CARE, ofreciendo respuestas rápidas y adecuadas a las consultas de los clientes. * Realizar encuestas posteriores a la entrega para evaluar la satisfacción del cliente y abordar proactivamente cualquier incidencia. Sobre usted Idealmente, le apasiona hacer ejercicio, es entusiasta y proactivo, al tiempo que es cercano, práctico y ético. Debe prestar una gran atención al detalle y a la precisión, además de tener excelentes habilidades para gestionar el tiempo y la carga de trabajo. Cuenta con excelentes habilidades comunicativas tanto telefónicas como escritas, una auténtica pasión por ofrecer una experiencia excepcional al cliente y competencias avanzadas en el uso de sistemas (SAP, Outlook). Lo que debe aportar: * Experiencia demostrada en Gestión de Pedidos, Servicio al Cliente o un puesto relacionado, preferiblemente en un entorno dinámico y centrado en el cliente. * Un mínimo de 2 a 3 años de experiencia relevante. * Un fuerte sentido de responsabilidad y compromiso con las necesidades del cliente. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas, con capacidad de escucha activa y empatía. * Conocimientos de sistemas ERP (preferiblemente SAP) y de gestión de CRM. * Enfoque analítico y estructurado, con sólidas capacidades para resolver problemas. * Conocimiento de las normativas locales en materia de IVA y fiscalidad. * Dominio fluido del inglés (preferible). Technogym es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades Technogym es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Aceptamos candidaturas de todos los miembros de la sociedad, independientemente de sus capacidades, edad, origen socioeconómico y cultural, etnia, religión, género, expresión de género, identidad de género, ideología, origen nacional, raza, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica protegida por la legislación aplicable.