Responsable de participación digital

Descripción

Fecha de publicación: 29 de junio de 2026 Tipo de contrato: Jornada completa ID del puesto: R\-255275 **¿Por qué elegir AstraZeneca España?** --------------------------------- AstraZeneca España es una fuerza emergente en nuestro negocio global. Con sede central en Madrid y nuestro centro global en Barcelona, nos hemos convertido en un importante centro internacional de excelencia en la lucha contra enfermedades graves. El ecosistema de Barcelona, con sus vibrantes universidades y escuelas de negocios, es un lugar donde los científicos pueden prosperar. Atraemos a una plantilla diversa procedente de todo el mundo, constituyendo un faro de innovación en un país comprometido con el desarrollo clínico. Le invitamos a traer sus talentos a Barcelona, donde nuestro centro de investigación y desarrollo (I+D) en medicina respiratoria y de marketing global ofrece oportunidades en I+D, TI, Comercial y RR.HH. O únase a nosotros en Madrid y contribuya a nuestro crecimiento en nuestras unidades de negocio (Respiratorio, Oncología y CVRM) y una amplia gama de funciones corporativas. Además, puede encontrar puestos de ventas en todo el país. Juntos, contribuimos a una cartera de terapias líder mundial y entregamos medicamentos que transforman vidas a los pacientes. **¿A quién buscamos?** ----------------------- Llamamos a todos los innovadores tecnológicos, a quienes asumen la propiedad, a los que buscan desafíos y a los colaboradores proactivos. En AstraZeneca España, los avances nacidos en el laboratorio se convierten en medicamentos transformadores para las enfermedades más complejas del mundo. Junto con la experiencia técnica, los colegas cuentan con resiliencia, energía y mentalidad colaboradora para cambiar de dirección, trabajar con distintos equipos e iniciar proyectos desde cero. Aquí, mentes diversas y disruptores valientes pueden influir significativamente en el futuro de la atención sanitaria mediante tecnología de vanguardia. Ya se una a nosotros en Madrid o en Barcelona, podrá tener un impacto tangible dentro de una empresa biofarmacéutica global que invierte en su futuro. Únase a un talentoso equipo global que impulsa a AstraZeneca para servir mejor a los pacientes cada día. **Perfil de éxito** ------------------- ¿Listo para marcar la diferencia en su carrera? Si es apasionado, orientado al crecimiento y verdadero jugador de equipo, le ayudaremos a alcanzar el éxito. Estas son algunas de las habilidades y capacidades que buscamos. ### **Colaboradores diversos** Se trata de una cultura en la que se anima a expresarse y que valora la colaboración. Usted aportará proactivamente sus perspectivas, experiencias y habilidades únicas, y buscará lo mismo en los demás. Dada la composición internacional de nuestro equipo y la necesidad de una colaboración ágil, siempre estará construyendo nuevas conexiones con sus colegas. ### **Innovadores de vanguardia** Al unirse a nosotros, formará parte de un equipo que adopta la tecnología digital y los datos para transformar la forma en que trabajamos y el trabajo que realizamos. Cada día, usted ayudará a hacer historia, con la libertad de despertar su creatividad y construir algo duradero. ### **Pioneros resilientes** Aquí, las respuestas no siempre están disponibles. Por tanto, deberá aportar una mentalidad intrépida y autodidacta para navegar por territorios inexplorados. Aprovechará su energía inagotable para descubrir y establecer las conexiones necesarias con sus colegas con el fin de dar forma al futuro y lograr un impacto máximo. ### **Agentes ágiles** Asumirá la propiedad y sobresaldrá con autonomía para disfrutar constantemente de la emoción de los descubrimientos revolucionarios. Su capacidad para anticipar cambios repentinos y adaptarse rápidamente será fundamental mientras deja su huella en un entorno que recompensa la iniciativa y la resiliencia. **Responsabilidades** -------------------- **ID del puesto:** R\-255275 **Fecha de publicación:** 29/06/2026 El **Responsable de participación digital** es responsable de apoyar la gestión diaria, la gobernanza y la optimización de la participación digital de la comunidad, los conocimientos digitales y los procesos operativos en los canales globales de redes sociales y web como parte del Centro de Excelencia Digital (CoDE). Este puesto trabaja estrechamente con equipos internos, socios de agencias y partes interesadas de las plataformas para fortalecer las prácticas de participación digital, apoyar la normalización de los informes y paneles de control, y mejorar la gobernanza del acceso a las herramientas y plataformas digitales. Este puesto combina la supervisión de la participación comunitaria, el apoyo digital en conocimientos y datos, y la coordinación de operaciones digitales. Requiere un sólido conocimiento de los ecosistemas de redes sociales, los flujos de trabajo de moderación, las herramientas de escucha e informes, la gobernanza digital y la colaboración transversal. Las partes interesadas incluirán a los socios del equipo global del CoDE, a los socios de agencias de moderación, a los equipos internos de áreas terapéuticas y sus agencias, y a los equipos internos de mercados y sus agencias. **Principales responsabilidades** **1\. Participación digital interna y externa en la comunidad (40%)** Gestionar la colaboración diaria con los socios de agencias de moderación para apoyar la gestión comunitaria en los canales externos de redes sociales. Garantizar que los flujos de trabajo de moderación sean eficaces, estén alineados con los procesos acordados y respondan a las necesidades empresariales y del público en constante evolución. Liderar el desarrollo y la mejora continua de los paneles de control de moderación, así como la normalización de los paneles de control de participación comunitaria y conocimientos del público. Apoyar la creación de prácticas coherentes de informes que mejoren la visibilidad de la actividad de los canales, las tendencias y el rendimiento de la participación. Desarrollar y mantener marcos de participación en redes sociales externas y documentación de apoyo como parte de los entregables generales del CoDE. Esto incluye orientaciones y protocolos para interactuar con grupos clave de audiencia, tales como el público general, los medios de comunicación, los grupos de defensa de los pacientes, los influencers y los detractores. Supervisar las solicitudes internas de acceso y los procesos de gobernanza para las herramientas y plataformas digitales utilizadas por los equipos internos y los socios de agencias. Esto incluye gestionar auditorías de canales y herramientas, realizar revisiones de acceso de usuarios, supervisar el cumplimiento de los requisitos de gobernanza y proporcionar informes periódicos sobre usuarios activos y estado de acceso. **2\. Apoyo en conocimientos y datos digitales (30%)** Colaborar con los responsables de conocimientos digitales y web para apoyar la medición y los informes digitales en redes sociales orgánicas, medios pagados, amplificación, web y reputación en línea. Ayudar a garantizar que las partes interesadas tengan acceso a conocimientos digitales precisos, relevantes y accionables. Crear y mantener paneles de control y informes de escucha social utilizando Brandwatch según sea necesario para responder a preguntas comerciales, supervisar campañas, rastrear la reputación y detectar problemas. Brindar apoyo periódico para la gestión de problemas, incluida la supervisión y la elaboración de informes oportunos cuando sea necesario. Gestionar una biblioteca de paneles de control de escucha Brandwatch y paneles de informes Sprinklr de autoservicio para las partes interesadas internas. Esto incluye la organización de los paneles de control, la gestión de enlaces, la mejora de su localización, la auditoría de su uso, la retirada de paneles obsoletos y la actualización de los recursos existentes para asegurar su relevancia y usabilidad continuas. Apoyar las solicitudes entrantes de datos web y contribuir al desarrollo de paneles de control en colaboración con los equipos pertinentes. Asistir en el mantenimiento de la calidad, la coherencia y la accesibilidad de los informes para las partes interesadas que utilizan datos de rendimiento web y digital. **3\. Operaciones digitales y apoyo al equipo (30%)** Apoyar las operaciones digitales en el equipo ayudando a mejorar los flujos de trabajo, la coordinación, la documentación y los procesos diarios que permiten la ejecución eficiente de programas digitales e informes. Brindar apoyo general al equipo en iniciativas digitales transversales, ayudando a conectar la participación comunitaria, los informes, las herramientas y las necesidades operativas. Contribuir a una función digital bien gobernada, impulsada por conocimientos y eficiente. Brindar apoyo en la publicación en canales de redes sociales, amplificación y web según sea necesario, asegurando que las actividades se ejecuten con precisión, a tiempo y en alineación con los procesos y estándares de gobernanza acordados. **Cualificaciones** * Título universitario en marketing, comunicaciones, medios digitales, negocios, análisis o campo relacionado. * Experiencia relevante en marketing digital, redes sociales, operaciones digitales, gestión comunitaria, análisis digital o conocimientos. * Experiencia gestionando canales y comunidades de redes sociales en LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube y otros canales globales. * Experiencia trabajando con agencias externas y partes interesadas internas transversales en una organización matricial. * Experiencia con herramientas digitales y de informes en redes sociales, tales como Brandwatch, Sprinklr y Adobe Analytics. * Se prefiere fuertemente la experiencia en apoyo a la gobernanza digital, la gestión de acceso de usuarios, la administración de herramientas digitales o los procesos operativos. **Habilidades y capacidades** * Conocimiento sólido de la gestión comunitaria en redes sociales, los procesos de moderación y las consideraciones sobre la participación externa. * Capacidad para desarrollar y gestionar paneles de control, marcos de informes y documentación con un alto grado de organización y precisión. * Comodidad trabajando con conocimientos digitales, datos de escucha, tendencias de audiencia e informes de rendimiento en múltiples canales. * Mentalidad operativa sólida, con atención al detalle, orientación al proceso y capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneas. * Habilidades efectivas de colaboración y comunicación, con capacidad para trabajar con equipos, agencias y grupos de partes interesadas. * Capacidad para traducir datos digitales en conocimientos claros y prácticos para audiencias internas. * Buen criterio en la gestión de procesos de gobernanza, supervisión de problemas y consideraciones sobre la participación digital. **Experiencia deseable** * Experiencia apoyando la gobernanza de redes sociales empresariales y la gestión del acceso. * Experiencia en escucha social, monitoreo de la reputación en línea y apoyo en la gestión de problemas. * Experiencia en la creación o mantenimiento de entornos de informes de autoservicio para una amplia comunidad de partes interesadas. * Experiencia en un entorno corporativo altamente regulado o global. **Fecha de publicación** 29\-jun\-2026 **Fecha de cierre** 11\-jul\-2026 AstraZeneca abraza la diversidad y la igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a construir un equipo inclusivo y diverso que represente todos los orígenes, con la mayor variedad posible de perspectivas, y aprovechando habilidades líderes en la industria. Creemos que cuanto más inclusivos seamos, th