Portero

Descripción

**Resumen** ----------- En el Grand Hyatt Barcelona, uno de los hoteles de lujo más recientes y prestigiosos de la ciudad, buscamos un **portero** profesional, acogedor y orientado al servicio para incorporarse a nuestro equipo de Recepción. En este puesto, usted será el primer y último punto de contacto con nuestros huéspedes, creando impresiones iniciales excepcionales y asegurando que cada llegada y salida se gestione con calidez, profesionalidad y atención al detalle. Este puesto se ofrece bajo contrato indefinido. Si siente pasión por la hostelería, disfruta interactuar con las personas y se enorgullece de ofrecer experiencias memorables a los huéspedes, esta es una excelente oportunidad para desarrollar su carrera dentro de una marca hotelera de clase mundial. **Sobre el puesto** ------------------ Como **portero**, actuará como embajador de la marca Hyatt, dando la bienvenida a los huéspedes, ayudándolos con sus necesidades y garantizando una experiencia fluida y personalizada desde el momento de su llegada. Se trata de un puesto operativo con horario rotativo, incluidos turnos, fines de semana y festivos públicos, según las necesidades operativas del hotel. Trabajarás estrechamente con los equipos de Recepción, Botones, Conserjería, Relaciones con los Huéspedes y Seguridad para garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes. **Principales responsabilidades** ------------------------ * Dar la bienvenida y despedir a los huéspedes con calidez, profesionalidad y cortesía. * Asistir a los huéspedes durante su llegada y salida, asegurando una experiencia fluida y memorable. * Coordinar las llegadas y salidas de los huéspedes con los equipos de Botones y Recepción. * Apoyar a los huéspedes en los trámites de transporte y en los servicios de aparcamiento con asistencia, según sea necesario. * Gestionar y coordinar la recepción y entrega de paquetes, correspondencia y objetos de los huéspedes. * Asistir con solicitudes relacionadas con la conserjería y proporcionar indicaciones e información sobre el hotel y la zona circundante. * Brindar atención personalizada a los huéspedes VIP y apoyar las llegadas especiales. * Mantener el área de entrada con los más altos estándares de presentación y hospitalidad. * Anticiparse a las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia proactiva siempre que sea posible. * Representar la marca Grand Hyatt con profesionalidad, elegancia y un servicio excepcional. **Requisitos** ------------------ **Requisitos y perfil** --------------------------- * Se prefiere experiencia previa en hostelería, hoteles de lujo o atención al cliente, aunque no es obligatoria. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con una actitud amable y cercana. * Fuerte orientación al servicio al huésped y pasión por crear experiencias memorables. * Apariencia profesional y actitud positiva. * Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y orientado al trabajo en equipo. * Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad al gestionar múltiples prioridades. * Conocimientos básicos de inglés y español; otros idiomas son un valor añadido. * Mentalidad proactiva y disposición constante para ayudar a huéspedes y colegas. * Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos públicos. **El cuidado nos une: ¿Comparte nuestros valores?** ----------------------------------------------- En Hyatt cuidamos de las personas para que puedan ser lo mejor de sí mismas. Nuestros valores —Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Innovación y Bienestar— guían todo lo que hacemos y definen cómo trabajamos juntos cada día. Hyatt es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un entorno inclusivo para personas de todos los orígenes y experiencias. **Lo que le encantará de nosotros** ------------------------------- * Tarifas especiales en hoteles Hyatt para usted, su familia y sus amigos desde el primer día. * Descuentos en restaurantes y bares del hotel. * Comedor de empleados con menús diarios saludables y equilibrados. * Acceso gratuito a una plataforma de bienestar y apoyo a la salud mental. * Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del grupo Hyatt a nivel mundial. **Forme parte de algo GRANDIOSO** ------------------------------ Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocido internacionalmente como un Gran Lugar para Trabajar. Nuestro equipo de Recepción desempeña un papel fundamental al ofrecer experiencias personalizadas y memorables a los huéspedes. Únase al Grand Hyatt Barcelona y forme parte de un equipo GRANDIOSO que convierte cada estancia en algo extraordinario.