Somos Celonis, el líder mundial en tecnología de Inteligencia de Procesos y una de las empresas SaaS de más rápido crecimiento del mundo. Creemos que existe una oportunidad masiva para liberar la productividad al colocar la inteligencia artificial, los datos y la inteligencia en el centro de los procesos empresariales; y para lograrlo, necesitamos su ayuda. ¿Le gustaría unirse a nosotros? El puesto Como pasante de Programas Globales de Servicios Profesionales de Celonis, desempeñará un papel fundamental para impulsar el éxito de los programas globales de Servicios al Cliente (CS), que afectan directamente el valor que ofrecemos a nuestros clientes y la capacidad de los miembros de nuestro equipo de Servicios Profesionales para desempeñarse con eficacia en sus funciones orientadas al cliente. Estos programas de Servicios al Cliente se centran en el desarrollo de competencias y en impulsar la adopción de metodologías relacionadas con el recorrido del cliente, capacidades técnicas y del producto, así como el cumplimiento de procesos y herramientas. Formará parte de un equipo altamente motivado, apasionado y decidido, enfocado en una habilitación de alto impacto y una ejecución rigurosa. ¿Qué le ofrece este puesto? • Comprenderá las soluciones técnicas más recientes de Celonis y contribuirá al éxito de su implementación mediante diversas iniciativas, tales como comunicaciones, programas de habilitación, programas de adoptantes tempranos, entre otras. • Tendrá exposición a la solución líder del sector en minería de procesos e inteligencia empresarial. • Participará en todos los aspectos del lanzamiento del producto y del proceso de comercialización, trabajando estrechamente con diversas partes interesadas para comprender los requisitos técnicos y comerciales. • Trabajará principalmente con el liderazgo global de Servicios Profesionales de Celonis, colaborando con la organización de Servicios Profesionales; no obstante, también tendrá exposición al ciclo completo de ventas de Celonis y a la colaboración transversal con todos los equipos de comercialización. • Desarrollará habilidades de liderazgo y gestión de proyectos mientras ejecute estrategias en asociación con funciones operativas, de producto y comerciales, en un entorno global, diverso y acelerado. Sus responsabilidades: • Creación y mantenimiento de comunicaciones y activos de Servicios Profesionales de Celonis: será responsable de diseñar y gestionar contenidos, asegurando la correcta administración de materiales y canales de comunicación. • Coordinación de talleres y programas de Servicios al Cliente: responsable de programar sesiones globales y regionales, preparar contenidos, gestionar comunicaciones y elaborar informes posteriores a las sesiones sobre resultados de las sesiones en vivo de incorporación y actualización de competencias. • Apoyo a la gestión de partes interesadas: colaborará con los miembros del equipo de Programas de Servicios al Cliente para coordinar con las partes interesadas pertinentes en la recopilación de requisitos y retroalimentación sobre la efectividad y priorización de los programas de habilitación. • Análisis y reportes de programas: analizará el cumplimiento de los programas y generará informes para su revisión por la dirección; comprenderá las necesidades comerciales para evaluar su efectividad. Requisitos: • Título universitario (Licenciatura o equivalente) o experiencia laboral equivalente. • Experiencia previa en ventas SaaS, servicios al cliente o consultoría es un plus. • Mentalidad analítica sólida, con experiencia o formación académica en análisis empresarial, análisis de datos o campos afines; dominio avanzado de Excel. • Persona apasionada y proactiva, con gran disposición para aprender y aportar valor. • Excelentes habilidades de gestión de proyectos y organización, así como capacidad para trabajar de forma colaborativa a pesar de las diferencias horarias. • Capacidad para ejecutar tareas con rigor y atención al detalle sin perder de vista la visión general. • Capacidad para trabajar de forma muy estructurada y comprender rápidamente nuevos temas y relaciones complejas, con el fin de actuar y comunicarse eficazmente. • Estilo de trabajo práctico, pragmático y orientado a resultados. • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con fluidez en inglés (el dominio del alemán, español u otros idiomas es un plus). • Creatividad y curiosidad por nuevas e innovadoras formas de hacer las cosas. • Conocimientos de plataformas de comunicación (EXP) son un plus. ¿Qué le ofrece Celonis? • Innovación pionera: trabaje con la tecnología líder y galardonada de minería de procesos, moldeando el futuro de los negocios. • Acelere su crecimiento: benefíciese de trayectorias profesionales claras, movilidad interna, un programa de aprendizaje dedicado y oportunidades de mentoría. • Beneficios excepcionales: incluyendo licencias remuneradas generosas, opciones de trabajo híbrido, participación accionaria en la empresa (RSUs), prestaciones integrales, licencia parental amplia, días dedicados al voluntariado y mucho más. • Priorice su bienestar: acceso a recursos como subsidios para gimnasios, asesoramiento psicológico y programas de bienestar. • Conéctese y pertenezca: encuentre comunidad y apoyo a través de programas específicos de inclusión y pertenencia. • Genere un impacto significativo: forme parte de una empresa guiada por sólidos valores que orientan todo lo que hacemos: «Vivir para el valor del cliente», «El mejor equipo gana», «Nosotros lo asumimos» y «La Tierra es nuestro futuro». • Colabore a nivel global: únase a un equipo dinámico e internacional integrado por personas talentosas. • Entorno empoderador: aporte sus ideas en una cultura abierta con equipos autónomos. Sobre nosotros: Celonis hace que los procesos funcionen para las personas, las empresas y el planeta. La Plataforma de Inteligencia de Procesos de Celonis utiliza tecnología líder en minería de procesos e inteligencia artificial, complementándola con contexto empresarial para brindar a los clientes un gemelo digital vivo de sus operaciones comerciales. Es independiente de sistemas y libre de sesgos, y ofrece a todos un lenguaje común para comprender y mejorar los negocios. Celonis permite a sus clientes obtener continuamente un valor significativo en las líneas superior, inferior y verde. Celonis tiene su sede central en Múnich (Alemania) y en la ciudad de Nueva York (Estados Unidos), con más de 20 oficinas en todo el mundo. Declaración de inclusión de Celonis: En Celonis, creemos que nuestras personas nos definen y que «El mejor equipo gana». Sabemos que los mejores equipos están integrados por personas que aportan distintas perspectivas. Y cuando todos se sienten incluidos, pueden expresarse libremente y saben que su voz es escuchada, es entonces cuando surge la creatividad y la innovación. Su privacidad: Cualquier información que envíe a Celonis como parte de su solicitud será tratada conforme a los Avisos de Accesibilidad y Candidatos de Celonis. Al enviar esta solicitud, usted confirma que acepta el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales por parte de Celonis, tal como se describe en nuestro Aviso de Privacidad para el Proceso de Solicitud y Contratación. Tenga en cuenta los fraudes comunes relacionados con ofertas de empleo, suplantación de identidad y estafas.