IT Service Manager Junior

Descripción

**IT Service Manager Junior \| Inglés B2 \| Madrid** ==================================================== ¿Te apasiona la gestión de servicios IT y quieres seguir desarrollándote en un entorno dinámico e internacional? Estamos buscando un/a IT Service Manager Junior para incorporarse a un equipo orientado a la gestión y mejora continua de los servicios de Producción TI. ### **¿Cuál será tu misión?** Como IT Service Manager Junior, participarás en el gobierno y seguimiento de los principales procesos de gestión del servicio, contribuyendo a garantizar la calidad, estabilidad y mejora continua de la operación. ### **¿Cuáles serán tus funciones?** * Gestionar y realizar el seguimiento del Soporte a la Producción TI, coordinando la priorización, escalado y resolución de incidencias. * Realizar el seguimiento y control de incidencias, asegurando una adecuada comunicación con los equipos involucrados. * Organizar y coordinar Task Forces en un entorno dinámico y cambiante. * Elaborar e interpretar informes de Nivel de Servicio (SLA), identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones. * Participar en la Gestión de Cambios, colaborando en el gobierno del CAB interno y en la coordinación con CABs globales y locales. * Gestionar la comunicación y relación con los principales stakeholders del servicio: proveedores, clientes, usuarios, propietarios del servicio y dirección. * Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos y servicios de Producción TI. ### **¿Qué buscamos?** * Al menos 1 año de experiencia en gestión de servicios IT, operaciones, soporte o áreas relacionadas. * Conocimientos o experiencia en procesos de Incidencias, Problemas, Cambios y Nivel de Servicio. * Buenas habilidades de organización, coordinación y seguimiento. * Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con diferentes equipos y stakeholders. * Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Inglés mínimo B2, tanto escrito como hablado. ### **¿Dónde trabajarás?** Madrid, España — modalidad híbrida, con 2 días presenciales al mes. ### **¿Por qué unirte?** Es una excelente oportunidad para profesionales que quieran desarrollar su carrera en IT Service Management, trabajando en un entorno internacional, participando en proyectos de operación y mejora continua y teniendo contacto con diferentes áreas y stakeholders. ¿Te interesa? ¡Queremos conocerte! Envía tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera como IT Service Manager. ### **Localización (Híbrido)**