Especialista Técnico en CRM

Descripción

¡Hola! Somos Fever, la plataforma tecnológica líder mundial para la cultura y el entretenimiento en vivo. ¿Nuestra misión? Democratizar el acceso a la cultura y al entretenimiento. Con nuestra tecnología propia de vanguardia y un enfoque basado en datos, estamos revolucionando la forma en que las personas interactúan con el entretenimiento en vivo. Cada mes, nuestra plataforma inspira a más de 300 millones de personas en más de 55 países (y creciendo) para descubrir experiencias inolvidables, además de empoderar a los creadores de eventos con nuestros datos y tecnología, ayudándoles a escalar, innovar y mejorar sus eventos para llegar a nuevas audiencias. ¿Nuestros resultados? Hemos colaborado con importantes líderes del sector como Netflix, F.C. Barcelona y Primavera Sound, hemos presentado experiencias galardonadas internacionalmente y contamos con el respaldo de varios destacados inversores globales. ¡Impresionante, ¿verdad? Para lograr nuestra misión, buscamos profesionales que eleven los estándares y tengan mentalidad práctica, deseosos de contribuir a moldear el futuro del entretenimiento. ¿Listo para formar parte de la experiencia? Ahora, analicemos este puesto y lo que harás para ayudar a cumplir la misión de Fever. ### **Conoce al equipo** El **equipo de CRM** se centra en construir relaciones duraderas con nuestros usuarios desde el momento en que entran en contacto con Fever por primera vez. Al **analizar el comportamiento del cliente** y mapear su **ciclo de vida completo**, creamos experiencias personalizadas que mantienen a los usuarios comprometidos y fomentan su regreso. Diseñamos **comunicaciones dirigidas**, **ofertas especiales** e **insights basados en datos** para fortalecer la lealtad y mejorar cada interacción. **Únete a nosotros** y ayuda a convertir a los usuarios ocasionales en fans de por vida. **Tus responsabilidades** * Gestionarás la activación de los datos de los clientes para desarrollar y ejecutar una estrategia integral de CRM y un plan de comunicaciones aprovechando los canales de marketing adecuados (con especial énfasis en correo electrónico, notificaciones push y mensajes dentro de la aplicación). * Perfeccionarás continuamente nuestras comunicaciones multicanal y desarrollarás estrategias de retención para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, aplicando las mejores prácticas y manteniéndote actualizado sobre el estado actual del CRM. * Apoyarás al equipo con la configuración técnica de campañas y recorridos de usuario en Salesforce Marketing Cloud. * Te asegurarás de que todas las campañas tengan métricas de éxito claramente definidas, que se rastreen y analicen: toda actividad debe estar impulsada por insights y ser medible. Serás responsable de los informes semanales/mensuales y de análisis puntuales en profundidad. **Perfil buscado** * Tienes 2-3 años de experiencia trabajando en marketing digital y CRM. * Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud. * Conoces SQL, AMPScript y otros lenguajes de programación. * Sabes cómo aprovechar los datos conductuales, de estilo de vida, transaccionales y demográficos de los consumidores para generar insights de marketing relevantes. * Tienes visión comercial, eres analítico y tomas decisiones basadas en datos. * Tienes experiencia en pruebas A/B y plantillas dinámicas. * Eres una persona organizada, responsable y proactiva. * Tienes capacidad para optimizar, priorizar y organizar tu tiempo. * Puedes trabajar a ritmo acelerado. * Te comunicas con fluidez en inglés. * Sabes potenciar el trabajo en equipo y mantener motivados a todos los miembros del equipo. **Por qué te encantará trabajar aquí** * Paquete retributivo atractivo con oportunidades de crecimiento. * Descuento del 40 % en todos los eventos y experiencias de Fever, además de un vale gratuito para Candlelight. * Remuneración flexible con Cobee: comidas, transporte, formación y apoyo para guarderías (exentos de impuestos). * Payflow: opción de acceder anticipadamente a una parte de tu salario. * Taxdown: asistencia para optimizar y presentar tus impuestos. * Seguro privado de salud y dental con Cigna: 100 % cubierto por Fever. También puedes incluir a tus familiares mediante remuneración flexible. * Membresía Wellhub para acceso a gimnasios y bienestar: 100 % cubierta por Fever hasta el plan Silver. * Apoyo para el aprendizaje de idiomas: clases de inglés y español. * Configuración de trabajo híbrido: compatible con el teletrabajo y oficina central en Madrid. * Snacks, bebidas y fruta fresca siempre disponibles en la oficina. * Equipo internacional dinámico: un grupo joven y talentoso que crea un excelente entorno laboral. Gracias por considerar unirte a Fever. ¡Estamos deseando conocerte mejor! Si quieres saber más sobre nosotros: Blog de Fever | Tech.Eu | TechCrunch Fever se compromete a crear un entorno laboral inclusivo y diverso donde cuenten tanto los orígenes como las ideas de todas las personas. Nuestro principal objetivo es encontrar el mejor talento posible sin importar el lugar de nacimiento, el origen racial o étnico, el género, la identidad de género, la religión, la opinión, la orientación sexual, la discapacidad, el embarazo, el estado civil, la edad o las responsabilidades de cuidado. ¡Animamos a todas las personas a presentar su candidatura! Si necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección, ponte en contacto con nuestro equipo de Talent para que podamos ayudarte y ofrecerte un proceso acogedor y fluido. Si deseas conocer más sobre cómo procesa Fever tus datos personales, haz clic aquí Aviso de Privacidad para Candidatos de Fever