Resumen del Puesto: Buscamos un Senior Sysadmin para un rol clave como referente técnico en la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de la operativa, garantizando la estabilidad y escalabilidad de la plataforma. Puntos Destacados: 1. Rol clave como referente técnico y mejora continua de la operativa. 2. Soporte avanzado sobre infraestructura cloud y automatización de procesos. 3. Colaboración transversal con equipos y desarrollo técnico del equipo. #### **About this role** **The challenge** Como Senior Sysadmin en el equipo de Partner Success, tendrás un rol clave como referente técnico en la resolución de incidencias complejas, el troubleshooting avanzado y la mejora continua de la operativa. Tu misión será garantizar la estabilidad, eficiencia y escalabilidad de la plataforma, abordando problemas técnicos de alto impacto y elevando el nivel técnico del equipo. Formarás parte de una estructura donde trabajarás estrechamente con el manager del equipo, con un foco claramente orientado a la aportación técnica. Contribuirás al análisis profundo de incidencias, apoyarás en escalados críticos y participarás activamente en la evolución de procedimientos y buenas prácticas operativas. Te encargarás de dar un soporte avanzado sobre infraestructura cloud, incluyendo sistemas, virtualización, red, almacenamiento y rendimiento. Tendrás la oportunidad de trabajar en la mejora de procesos, automatización y estandarización, contribuyendo a construir una operación más robusta, eficiente y escalable. La colaboración será clave. Trabajarás de forma transversal con equipos de Infraestructura, Producto y partners tecnológicos para mejorar la estabilidad y operabilidad de la plataforma. Además, jugarás un papel importante en el desarrollo técnico del equipo, impulsando la transferencia de conocimiento y el mentoring de perfiles más junior. **Requirements that are important for us** Buscamos un/a **Senior Sysadmin** con sólida experiencia en entornos IT y **soporte técnico avanzado**, capaz de enfrentarse a problemas complejos en entornos productivos y de actuar como referencia técnica dentro del equipo. Relevant experienceand expected outcomes: * 5\+ años de experiencia en administración de sistemas o ingeniería de infraestructura en entornos productivos. * Experiencia en troubleshooting avanzado en plataformas cloud o entornos complejos de IT. * Conocimiento sólido en sistemas operativos (Linux y/o Windows), virtualización, networking y almacenamiento. * Experiencia gestionando incidencias críticas y escalados técnicos de alto impacto. * Capacidad para diagnosticar problemas de rendimiento, estabilidad y disponibilidad en sistemas distribuidos. * Participación en análisis post\-incidente y definición de acciones preventivas. * Experiencia colaborando con equipos de infraestructura, producto o desarrollo para resolver problemas complejos. Key skills and expected impact:* Capacidad para liderar técnicamente la resolución de incidencias complejas. * Pensamiento analítico y enfoque estructurado en diagnóstico de problemas. * Habilidad para traducir problemas técnicos complejos en soluciones claras y accionables. * Capacidad de priorización en entornos de alta presión e incidencias críticas. * Fuerte orientación a mejora continua, automatización y estandarización de procesos. * Habilidades de comunicación para acompañar y elevar el nivel técnico del equipo. * Capacidad de mentoring y transferencia de conocimiento a otros perfiles técnicos. * Comodidad trabajando con partners técnicos en entornos exigentes. Tools* Herramientas de ticketing, monitorización y gestión de incidencias. * Sistemas de observabilidad, logging y métricas. * Entornos de virtualización, redes y almacenamiento. * Herramientas de automatización y scripting. * Sistemas de documentación y gestión del conocimiento (runbooks, bases de conocimiento, etc.). #### **About us** Ready to shake up the tech world? At Jotelulu, we’re on a mission to empower Technology Service Providers with our secure, all\-in\-one cloud platform. We unite automation, AI, and growth tools, giving our partners the freedom to scale fast, launch big ideas, and build their brand with confidence. This is the perfect time to join us: the company is growing rapidly, the challenges are exciting, and each person has a real impact. If you are passionate, ambitious and ready to help shape the future of cloud technology, we want to meet you. You will join a fun, fast\-paced, collaborative, and agile team, helping us scale our platform to millions of users while building out Jotelulu’s own infrastructure and data centers with the latest technologies. **Life a Jotelulu** We’re passionate about technology, but we’re also a bit geeky—we love Star Wars, video games, 90s movies, and pop culture. We work hard and with passion, but we also have a great time together. At Jotelulu, you’ll find a balance between work and fun, where teammates often become friends, and boredom is rare—there’s always something new, unexpected, and memorable happening. **Videos behind the scenes** **Meet our team!** **This is how we roll at events!** **Our own event, the SUMMIT** **What We Offer** At Jotelulu, we aim to create an environment where people can grow, enjoy what they do, and bring their best selves to work. That’s why we’ve designed a benefits package that reflects who we are, how we work, and what we value as a company. **Jotelulu Culture** Our culture is how we work, how we relate to one another, and how we build something meaningful together. It’s not about “cool” values for a website — it’s about real behaviors we live every day: a positive atmosphere, accountability, trust, and effectiveness. At Jotelulu, **we are committed to**: A great working environment built on teamwork, optimism, **joy** and the drive to do things well. Responsibility and **ownership**, because everyone knows what needs to be done and finds the way to make it happen. **Trust**, as the foundation of teamwork and our relationships with partners. **Effectiveness**, focusing on results and constantly challenging ourselves to ensure we’re on the right path. **Special Days** You’ll enjoy: December 24th and 31st off, Your birthday off — because we believe your day should be yours. **Competitive Salary** We offer a competitive salary aligned with the market and reviewed periodically to ensure fairness and recognition. **Continuous Learning** We support your professional growth through internal training, learning resources, and development plans tailored to your career path. **Private Health Insurance** You’ll have access to private health coverage, giving you peace of mind and support in your day\-to\-day life. **Informal Events** We believe in celebrating achievements, strengthening team bonds, and having fun along the way. We regularly organize informal events and activities to enjoy time together and reinforce our team spirit.