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Resumen: Mitsubishi Power Europa busca un Especialista en Soporte de TI para reforzar la función de TI europea, brindando soporte técnico práctico en servidores, redes y necesidades de los usuarios en un entorno internacional. Aspectos destacados: 1. Función práctica y técnicamente variada en un entorno internacional complejo 2. Exposición a la infraestructura empresarial y a partes interesadas internacionales 3. Oportunidad de mejorar continuamente los servicios de TI en una organización diversa **Descripción del puesto** Mitsubishi Power Europa forma parte de Mitsubishi Heavy Industries y proporciona infraestructura energética crítica en EMEA. Nuestro entorno de TI sustenta todas nuestras actividades, desde la colaboración en oficinas hasta el soporte operativo en centrales eléctricas de clientes de la región. Actualmente buscamos contratar a un Especialista en Soporte de TI para reforzar nuestra capacidad de TI europea, con sede en nuestra oficina de Madrid. Se trata de un puesto práctico y técnicamente variado, ideal para alguien que disfrute trabajando con servidores, redes, soporte a usuarios y gestión de proveedores en un entorno internacional complejo. Trabajarás estrechamente con el responsable de TI, los equipos operativos regionales, proveedores externos y los colegas del departamento de TI de la oficina central en Japón. El puesto ofrece exposición a la infraestructura empresarial, a partes interesadas internacionales y responsabilidades reales desde el primer día. **Responsabilidades del puesto** Tus funciones serán: * Brindar soporte de infraestructura y a usuarios de TI para la oficina de Madrid y otras ubicaciones del Grupo Mitsubishi Power Europa. * Apoyar a los usuarios de Mitsubishi Power Europa que operan dentro de entornos de centrales eléctricas de clientes. * Mantener, supervisar y solucionar incidencias en los sistemas e infraestructura de TI, incluidos servidores y redes. * Actuar como soporte de segunda línea para el equipo operativo, asumiendo funciones de primera línea cuando los recursos lo requieran. * Diagnosticar y resolver incidencias técnicas relacionadas con hardware, software, servidores y redes. * Gestionar copias de seguridad, actualizaciones de parches, actualizaciones del sistema y controles de seguridad de la infraestructura. * Asegurar que los sistemas cumplan con los estándares corporativos de TI y seguridad. * Documentar configuraciones de sistema, procedimientos de mantenimiento e informes técnicos. * Coordinarte con proveedores externos de TI para resolver incidencias técnicas y apoyar actividades de adquisición. * Apoyar al responsable de TI en la implementación de nuevos procesos, procedimientos y mejoras de TI. * Colaborar con los equipos de TI de la oficina central en Japón para alinear las actividades de infraestructura y soporte. * Este puesto combina responsabilidades operativas estructuradas con la oportunidad de mejorar continuamente la prestación de los servicios de TI en una organización geográficamente diversa. **Requisitos** Buscamos a una persona con una sólida base técnica y una mentalidad pragmática y orientada al servicio. Idealmente, deberías contar con: * Formación universitaria o experiencia demostrable equivalente en una disciplina relacionada con las TI. * Experiencia comprobable en resolución de incidencias de red y servidores en un entorno profesional. * Conocimientos sólidos de infraestructura empresarial de TI, incluidos servidores, redes y aplicaciones empresariales de software. * Una comprensión sólida de la seguridad de TI, la seguridad del hardware y los protocolos de protección de datos. * Confianza para trabajar en un entorno empresarial multinacional y con múltiples partes interesadas. * Dominio fluido del inglés profesional, tanto escrito como hablado, y, preferiblemente, también del español. * Disposición para viajar por EMEA según exijan las necesidades del negocio. Lo siguiente sería una ventaja, aunque no es imprescindible: * Certificación ITIL Foundation. * Experiencia laboral en entornos de ingeniería, industriales u operativos. **Información adicional** En Mitsubishi Power, la diversidad, la equidad y la inclusión son valores fundamentales. Valoramos los orígenes únicos, las perspectivas y las experiencias de nuestro personal, y sabemos que esta diversidad genera mejores resultados para nuestros clientes. Buscamos atraer, desarrollar y retener al mejor talento, sin distinción por sexo, etnia, discapacidad, origen socioeconómico, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad ni creencias religiosas. Seleccionamos a los candidatos sobre la base de sus competencias, conocimientos, titulaciones y experiencia, y nos proponemos apoyar a todos los miembros de nuestro equipo
