JLL apoya al conjunto de su ser, tanto personal como profesionalmente. Nuestros empleados en JLL están moldeando el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, combinando servicios de clase mundial, asesoramiento y tecnología para nuestros clientes. Nos comprometemos a contratar a los mejores y más talentosos profesionales de nuestro sector, y los apoyamos mediante crecimiento profesional, flexibilidad y beneficios personalizados para gestionar la vida dentro y fuera del trabajo. Ya tenga una amplia experiencia en bienes raíces comerciales, oficios especializados o tecnología, o desee aplicar su experiencia relevante a un nuevo sector, le damos el poder para forjar un futuro más prometedor, permitiéndole prosperar tanto profesional como personalmente. Director/a Asistente de Instalaciones Descripción del puesto Buscamos un/a dinámico/a Director/a Asistente de Instalaciones que actúe como interlocutor/a principal para las operaciones de instalaciones, las relaciones con los inquilinos y la gestión del entorno laboral. Este puesto combina experiencia en gestión inmobiliaria con un servicio al cliente excepcional para garantizar operaciones fluidas de las instalaciones, representando a JLL y a nuestros clientes con profesionalidad y excelencia en la comunidad empresarial local. Principales responsabilidades Gestión de propiedades e inquilinos Actuar como punto de contacto principal para todas las consultas, solicitudes y reclamaciones de los inquilinos Establecer y mantener relaciones sólidas con los inquilinos y, cuando corresponda, con los propietarios Garantizar el cumplimiento de los términos contractuales y de los requisitos legales en todo el portafolio Coordinar las visitas de servicio con los representantes de gestión inmobiliaria y los proveedores autorizados Impulsar altos estándares y coherencia en la gestión de los requisitos contractuales Supervisar la satisfacción de los inquilinos y abordar proactivamente sus inquietudes Operaciones del entorno laboral Brindar un servicio de hospitalidad y apoyo excepcionales a invitados, visitantes y empleados Resolver problemas relacionados con las instalaciones, incluidos los servicios de limpieza, la gestión de salas de conferencias, el soporte de puestos de trabajo y los muebles y equipos interiores y exteriores Coordinar y programar actividades de mantenimiento para cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) definidos Colaborar con departamentos internos (TI, Seguridad, Cocina, Bienes Raíces) para garantizar la finalización exitosa de proyectos de alta calidad Asegurar el cumplimiento de las instalaciones respecto a los códigos locales de construcción, salud, seguridad e incendios Desarrollar e implementar procedimientos operativos y prácticas operativas estándar Identificar y presentar mensualmente oportunidades de ahorro de costos y mejoras operativas Gestión de proveedores y contratos Gestionar los contratos de instalaciones como agente gestor designado por el cliente Coordinar las conversaciones con los proveedores sobre la definición de objetivos, criterios de desempeño y revisiones Mantener relaciones sólidas con los proveedores y prestadores de servicios Supervisar la calidad de la prestación de servicios y el desempeño de los contratistas Apoyo administrativo y organizativo de eventos Coordinar eventos especiales para clientes e iniciativas de JLL Gestionar los servicios postales, incluidos la recogida y entrega de correspondencia, la preparación de franqueo y la coordinación con empresas de mensajería Brindar apoyo en diversas tareas administrativas para garantizar el funcionamiento diario sin interrupciones Asistir en la integración de tecnologías para el entorno laboral y en las mejoras de las instalaciones Relaciones con clientes y desarrollo comercial Representar profesionalmente a JLL y a los clientes en la comunidad empresarial local y regional Promover la reputación y capacidades de JLL ante posibles inquilinos y clientes Liderar los esfuerzos para supervisar y mejorar la satisfacción del cliente Actuar como embajador/a de la excelencia en la gestión de instalaciones Experiencia y formación Al menos 2 años de experiencia en gestión de instalaciones, gestión inmobiliaria o campo relacionado Experiencia demostrable en servicio al cliente y gestión de relaciones Se prefiere experiencia previa en gestión de proveedores y coordinación de contratos Competencias técnicas Conocimientos avanzados del paquete Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Experiencia en sistemas y tecnologías de gestión de instalaciones Interés por la mejora continua y las tecnologías emergentes para el entorno laboral Competencias fundamentales Excelentes habilidades interpersonales, comunicativas y organizativas Orientación sobresaliente al servicio al cliente, con mentalidad resolutiva de problemas Capacidad destacada para realizar múltiples tareas simultáneamente y trabajar de forma independiente Actitud profesional con excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales Capacidad para trabajar eficazmente tanto de forma independiente como como parte de un equipo remoto Autonomía y capacidad para trabajar sin supervisión directa Nuestro programa integral de recompensas refleja nuestro compromiso de ayudarle a alcanzar sus ambiciones profesionales, obtener reconocimiento, cuidar su bienestar y acceder a beneficios como seguro de vida, atención médica privada o tarjeta multisport, además de un salario integral. Si esta descripción de puesto le resulta atractiva, le animamos a presentar su candidatura incluso si no cumple todos los requisitos indicados a continuación. ¡Estamos interesados en conocerle y descubrir qué puede aportar! Beneficios personalizados que apoyan su bienestar y crecimiento personales: JLL reconoce el impacto que el entorno laboral puede tener en su bienestar, por lo que ofrecemos una cultura de apoyo y un paquete integral de beneficios que prioriza su salud mental, física y emocional. Sobre JLL – Somos JLL, una firma líder de servicios profesionales y gestión de inversiones especializada en bienes raíces. Contamos con operaciones en más de 80 países y una plantilla de más de 102 000 personas en todo el mundo que ayudan a propietarios, ocupantes e inversores inmobiliarios a alcanzar sus objetivos empresariales. Como empresa global Fortune 500, también tenemos una responsabilidad inherente de impulsar la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Por ello, estamos comprometidos con nuestro propósito de moldear el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor. Utilizamos la tecnología más avanzada para crear oportunidades gratificantes, espacios extraordinarios y soluciones inmobiliarias sostenibles para nuestros clientes, nuestros empleados y nuestras comunidades. Nuestros valores fundamentales de trabajo en equipo, ética y excelencia son también esenciales en todo lo que hacemos, y nos sentimos honrados de haber recibido reconocimientos por nuestro éxito otorgados por organizaciones tanto a nivel global como local. Crear una cultura diversa e inclusiva donde todos nos sintamos bienvenidos, valorados y empoderados para alcanzar todo nuestro potencial es fundamental para quienes somos hoy y para hacia dónde nos dirigimos en el futuro. Y sabemos que antecedentes, experiencias y perspectivas únicos nos ayudan a pensar en grande, estimular la innovación y lograr el éxito juntos.