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Resumen: Únase a nuestro equipo global de Operaciones de TI como el primer Ingeniero de TI en Madrid, equilibrando el soporte remoto y presencial mientras contribuye a proyectos globales de TI. Aspectos destacados: 1. Ser el propietario principal de TI para una ubicación clave de oficina con una autonomía significativa 2. Trabajar en una empresa centrada en IA, donde se fomenta el uso de IA para resolver problemas 3. Colaborar con un equipo internacional de TI que valora la automatización y la eficiencia #### **Misión** Únase a nuestro equipo global de Operaciones de TI como el primer Ingeniero de TI en nuestro centro de Madrid. Formará parte de nuestro equipo internacional de TI mientras actúa como la cara de TI para nuestra oficina en crecimiento en Madrid, asegurando que nuestros miembros del equipo cuenten con las herramientas y el apoyo necesarios para ser productivos. Al trabajar en un modelo híbrido, equilibrará el trabajo remoto con la presencia presencial para cubrir las necesidades locales de TI, al tiempo que contribuye a proyectos globales de TI y desempeña un papel clave en la escalabilidad de nuestras operaciones a medida que crecemos. **Rol** Como Ingeniero de Operaciones de TI, será responsable de la experiencia de TI para la oficina de Madrid mientras contribuye a la estrategia global de TI. Equilibrará el soporte práctico con la gestión de infraestructura y el trabajo en proyectos. Nuestra infraestructura de TI es remota desde el principio y basada en la nube, mientras que el entorno físico consiste principalmente en dispositivos Apple (MacBook, iPhone, iPad), pantallas y equipos de oficina. **Soporte \& Operaciones de TI:** * Brindar soporte presencial para el equipo de Madrid y soporte remoto general para todo el equipo de Aily, resolviendo problemas de hardware y software * Gestionar el ciclo de vida de los activos de TI (adquisición, incorporación, baja y inventario) * Administrar aplicaciones SaaS y sistemas de gestión de accesos (Entra ID, Microsoft 365, Slack, Zoom) * Garantizar que las salas de reuniones, las salas Zoom y los equipos AV estén siempre operativos y listos para su uso **Infraestructura \& Proyectos:** * Gestionar la infraestructura de red de la oficina (puntos de acceso inalámbricos y redes básicas) * Contribuir a proyectos globales de TI, como la migración de MDM, implementaciones de seguridad o iniciativas de automatización * Desarrollar y mantener scripts de automatización para mejorar la eficiencia y reducir tareas manuales * Crear y mantener documentación de TI y guías para usuarios * Identificar proactivamente áreas de mejora en nuestros procesos de TI y proponer soluciones #### **Su perfil** **Experiencia:** 2\-4 años en Operaciones de TI, Administración de Sistemas o puestos de Soporte Técnico, O habilidades demostradas equivalentes en gestión de infraestructura de TI. Si tiene sólidas habilidades pero menos experiencia, le animamos a postularse. Valoramos sus capacidades y mentalidad de servicio más que los años de experiencia en el puesto. **Habilidades imprescindibles:** * Pensamiento sistémico sólido y capacidad para solucionar problemas técnicos complejos * Conocimientos profundos de la administración de macOS e iOS en un entorno empresarial (somos una empresa exclusivamente Apple) * Habilidades de programación (Bash, Python o PowerShell) para automatización y mejora de la eficiencia * Experiencia con soluciones de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) (Jamf, Kandji o Intune) * Comprensión de los fundamentos de redes (DNS, DHCP, VPN, Wi\-Fi) * Fluidez tanto en español como en inglés (escrito y hablado) * Orientación sólida hacia el servicio al cliente y excelentes habilidades comunicativas **Mentalidad centrada en IA:** Utilizará herramientas de IA diariamente para maximizar su eficiencia y automatizar tareas rutinarias. **Propiedad:** Asumirá la responsabilidad integral de su ámbito. El alcance de su responsabilidad será menor o mayor según su nivel, pero se espera que asuma su total responsabilidad: desde el diseño hasta la entrega y el mantenimiento. Si prefiere que le indiquen qué hacer, este no es el entorno adecuado para usted. **Deseable** * Experiencia en la gestión de Proveedores de Identidad (IdP) (Entra ID, Azure AD) * Experiencia avanzada en programación y automatización (más allá de la automatización básica de tareas) * Experiencia en la configuración y solución de problemas de redes inalámbricas * Certificaciones de TI como Apple Certified Support Professional, CompTIA A\+, o certificaciones de Microsoft. #### **¿Quiénes somos?** Fundada en 2020 en Munich, somos una startup en rápido crecimiento en el área B2B SaaS. Ya hemos reunido un equipo altamente innovador, inteligente y divertido de más de 320 empleados altamente motivados en nuestras oficinas de Munich, Barcelona, Madrid, Cluj y Nueva York. En Aily Labs tenemos la audaz misión de democratizar la IA. Nuestro producto revolucionario es una aplicación móvil impulsada por IA que utiliza GenIA de vanguardia y aprendizaje automático tradicional para desbloquear valiosas perspectivas comerciales y ofrecer recomendaciones personalizadas. ¿Nuestro objetivo? Transformar la forma en que operan las entidades corporativas, allanando el camino para la primera plataforma mundial de inteligencia de decisiones basada en IA, que permita una toma de decisiones más rápida, sencilla e inteligente en toda la cadena de valor, orientándose hacia la automatización agente completa de objetivos comerciales clave #### **¿Qué nos distingue?** * Ser el propietario principal de TI para una ubicación clave de oficina, con una autonomía y un impacto significativos * Trabajar en una empresa centrada en IA, donde se espera y fomenta el uso de IA para resolver problemas, no se desalienta * Colaborar con un equipo internacional de TI que valora la automatización y la eficiencia * Disfrutar de la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido y de una cultura de apoyo y orientada al crecimiento• Disfrutar de la flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido y de una cultura de apoyo y orientada al crecimiento #### **Sobre nosotros** MÁS INFORMACIÓN
