Recepcionista Corporativo

Descripción

Resumen: Como Recepcionista Corporativo, gestionará la experiencia de los visitantes internos y externos, ofreciendo servicios superiores en recepción y garantizando interacciones positivas. Aspectos destacados: 1. Dar forma al futuro del sector inmobiliario mediante servicios y tecnología de clase mundial 2. Hacerse cargo de la experiencia de los visitantes internos y externos con un servicio superior 3. Contribuir a los más altos estándares de presentación y funcionalidad JLL apoya al «Yo Integral», tanto personal como profesional. Nuestros profesionales de JLL están configurando el futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor, combinando servicios, asesoramiento y tecnología de clase mundial para nuestros clientes. Nos comprometemos a contratar a los mejores y más talentosos profesionales de nuestro sector, y los apoyamos mediante desarrollo profesional, flexibilidad y beneficios personalizados para gestionar la vida dentro y fuera del trabajo. Ya tenga una amplia experiencia en bienes raíces comerciales, oficios especializados o tecnología, o desee aplicar su experiencia relevante a un nuevo sector, le damos el poder para dar forma a un futuro más prometedor, para que pueda prosperar tanto profesional como personalmente. **Qué implica este puesto:** Como Recepcionista Corporativo en JLL, formará parte del equipo de Embajadores de la Experiencia Laboral, responsables de la experiencia de los visitantes internos y externos. Este puesto tiene como finalidad ofrecer los más altos estándares posibles de interacción con nuestros clientes internos y externos mediante todos los servicios de recepción y de reuniones y eventos, además de prestar servicios básicos en recepción, como registro de entrada, emisión de credenciales, manejo de equipaje, objetos perdidos y encontrados y entregas. Asumirá la responsabilidad de la experiencia de los visitantes internos y externos para garantizar que todas las interacciones dejen al cliente con una experiencia positiva y memorable, recibiendo, asistiendo y dirigiendo adecuadamente a candidatos/nuevos empleados/visitantes y al público en general. Este completo puesto de recepción corporativa exige una constante concienciación sobre todos los eventos presenciales para asegurar que la experiencia del visitante sea personalizada y optimizada, contribuyendo proactivamente al mantenimiento de los más altos estándares de presentación y funcionalidad en las zonas de recepción y de reuniones y eventos, con gran atención al detalle. Realizará la configuración física de los espacios para reuniones y eventos conforme a las directrices del equipo y a las consideraciones de SST (Seguridad, Salud y Medio Ambiente), mientras supervisa los entornos de las salas de reuniones, incluidos los muebles, la señalización, el equipamiento, la temperatura, los textiles y los consumibles, asegurando que se capte cada detalle, lo cual contribuye directamente a la misión de JLL de ofrecer excelencia en la experiencia laboral mediante servicios integrales de recepción, compromiso con el cliente y apoyo operativo que garantice un servicio al cliente superior, concienciación en materia de seguridad y una gestión fluida de visitantes en diversos entornos de bienes raíces comerciales. **Qué hará día a día:** Asumir la responsabilidad de la experiencia de los visitantes internos y externos, garantizando que todas las interacciones dejen a los clientes con una experiencia positiva y memorable mediante una prestación de servicios superior Ofrecer servicios básicos de recepción, incluidos el registro de entrada, la emisión de credenciales, el manejo de equipaje, objetos perdidos y encontrados y entregas, además de recibir y dirigir consultas telefónicas y por correo electrónico Recibir, asistir y dirigir adecuadamente a candidatos/nuevos empleados/visitantes y al público en general, manteniendo constantemente informado sobre los eventos presenciales para ofrecer una experiencia personalizada Contribuir proactivamente al mantenimiento de los más altos estándares de presentación y funcionalidad en las zonas de recepción y de reuniones y eventos, con atención al detalle Realizar la configuración física de los espacios para reuniones y eventos conforme a las directrices del equipo y a las consideraciones de SST, mientras supervisa exhaustivamente los entornos de las salas Crear y mantener actualizados los sistemas de reserva de salas Outlook, «Conference Room Finder» y SharePoint para los espacios identificados destinados a reuniones y eventos, de forma eficiente Tener un conocimiento profundo de los servicios locales, como tiendas, restaurantes, hoteles y transporte, para brindar a los clientes un soporte integral basado en dicho conocimiento Coordinar la actualización diaria de las pantallas de reserva de salas, mientras apoya las auditorías presenciales de espacios y los procesos de inspección «walk-the-store» para lograr la excelencia operativa. **Cualificaciones requeridas:** Experiencia en recepción, conserjería o campo relacionado, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para interactuar con una amplia gama de personal y demandas de los clientes Experiencia previa en un entorno corporativo de alto perfil, con sobresalientes habilidades en atención al cliente y confianza para comunicarse con personas de todos los niveles Dominio fluido del inglés y del idioma local, con sólida competencia informática y comprobada capacidad para gestionar actividades diarias utilizando diversos sistemas para una coordinación integral Una atención al detalle muy elevada, con capacidad para mantener siempre la profesionalidad y actuar como embajador del equipo para una representación superior Conocimiento de los servicios de recepción, incluidos el registro de entrada, la emisión de credenciales, el manejo de equipaje, objetos perdidos y encontrados y la coordinación de entregas, para una gestión integral de visitantes • Conocimiento del manejo de consultas telefónicas, por correo electrónico y otras vías desde recepción, demostrando capacidades de recepción, asistencia y orientación para diversos visitantes Experiencia en la configuración de espacios para reuniones y eventos conforme a las directrices, así como comprensión de la supervisión de los entornos de las salas, incluidos los muebles, la señalización y el equipamiento Capacidad para ser un excelente miembro del equipo, con disposición para superar las expectativas mutuas y trabajar con flexibilidad en distintos entornos como parte del equipo. **Cualificaciones preferidas:** Experiencia previa en hostelería o restauración para potenciar las capacidades de atención al cliente y coordinación de eventos en diversos entornos laborales Conocimientos en gestión de instalaciones para una comprensión beneficiosa de los requisitos integrales de operación y mantenimiento de los espacios laborales Experiencia en la creación y mantenimiento de los sistemas de reserva de salas Outlook, «Conference Room Finder» y SharePoint para una coordinación tecnológica mejorada Conocimiento de los servicios locales, como tiendas, restaurantes, hoteles y transporte, para ofrecer un soporte integral al cliente y orientación detallada sobre la zona Comprensión de la coordinación diaria con socios del «equipo único», incluidos los equipos de seguridad y limpieza, para la coordinación de reuniones y eventos y operaciones colaborativas Experiencia en brindar respuestas oportunas, precisas y personalizadas a consultas sobre reuniones y eventos, demostrando un enfoque laboral flexible en distintos entornos Conocimiento de la coordinación de la actualización diaria de las pantallas de reserva de salas, así como de los requisitos de apoyo para las auditorías presenciales de espacios y los procesos de inspección «walk-the-store» Antecedentes en la gestión de solicitudes de incidencias, correo entrante y saliente, servicios de mensajería, inspecciones en el sitio y tareas administrativas para un soporte integral de instalaciones. **Ubicación:** Presencial En JLL, colectivamente estamos configurando un futuro más prometedor: para nuestros clientes, para nosotros mismos y para nuestros compañeros empleados. Elegimos seguir el camino más inspirador, innovador y optimista en nuestro recorrido hacia el éxito. Lo que distingue a JLL es nuestra cultura de colaboración, tanto local como global, lo que nos permite crear soluciones transformadoras para el sector inmobiliario. Apoyamos el bienestar mutuo y defendemos la inclusividad y el sentido de pertenencia en todos los equipos. JLL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete con la diversidad y la inclusión. Si esta descripción de puesto le resulta familiar, le animamos a presentar su candidatura incluso si no cumple todos los requisitos indicados a continuación. Estamos interesados en conocerle y descubrir qué puede aportar. Beneficios personalizados que apoyan su bienestar y crecimiento personales: JLL reconoce el impacto que el entorno laboral puede tener en su bienestar, por lo que ofrecemos una cultura de apoyo y un paquete integral de beneficios que prioriza la salud mental, física y emocional. Sobre JLL – Somos JLL, una firma líder de servicios profesionales y gestión de inversiones especializada en bienes raíces. Contamos con operaciones en más de 80 países y una plantilla de más de 102 000 personas en todo el mundo que ayudan a propietarios, ocupantes e inversores de bienes raíces a alcanzar sus objetivos empresariales. Como empresa global incluida en la lista Fortune 500, también tenemos la responsabilidad inherente de impulsar la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Por ello, estamos comprometidos con nuestro propósito de dar forma al futuro del sector inmobiliario para un mundo mejor. Utilizamos la tecnología más avanzada para crear oportunidades gratificantes, espacios extraordinarios y soluciones inmobiliarias sostenibles para nuestros clientes, nuestros empleados y nuestras comunidades. Nuestros valores fundamentales de trabajo en equipo, ética y excelencia también son esenciales en todo lo que hacemos, y nos sentimos honrados de haber recibido reconocimientos por nuestro éxito por parte de organizaciones tanto globales como locales. Crear una cultura diversa e inclusiva, donde todos nos sintamos bienvenidos, valorados y empoderados para alcanzar todo nuestro potencial, es fundamental para quiénes somos hoy y para adónde vamos en el futuro. Sabemos que antecedentes, experiencias y perspectivas únicos nos ayudan a pensar en grande, estimular la innovación y lograr el éxito juntos.