Consultor Asociado de Soluciones (Contrato Temporal)

Descripción

Resumen: El Consultor Asociado de Soluciones dirigirá y gestionará proyectos de migración de clientes a la plataforma Launchmetrics, colaborando estrechamente con equipos internos y clientes durante todo el proceso de migración. Aspectos destacados: 1. Dirigir las migraciones de clientes y la ejecución de proyectos 2. Interactuar directamente con los clientes para comprender sus necesidades 3. Coordinar equipos multifuncionales para garantizar una experiencia fluida **SOBRE EL PUESTO** El Consultor Asociado de Soluciones será responsable de dirigir y gestionar proyectos de migración de clientes desde plataformas heredadas de monitoreo de relaciones públicas hacia la plataforma Launchmetrics hasta mediados de 2027. **Se trata de un contrato fijo de un año, con posibilidad de convertirse en un puesto permanente según el desempeño y las necesidades del negocio.** Este puesto forma parte del equipo de Consultoría de Soluciones y requiere colaborar estrechamente con equipos internos de Producto, Ventas y Postventas, manteniendo al mismo tiempo una relación sólida y directa con los clientes en cada etapa del proceso de migración. Lo que harás: **Liderazgo en la migración** * Ser responsable y supervisar la ejecución integral de los proyectos de migración de clientes desde nuestras plataformas heredadas de monitoreo de relaciones públicas hacia las herramientas de Launchmetrics, asegurando su entrega antes de las fechas límite acordadas con los clientes. * Interactuar directamente con los clientes para comprender sus necesidades, objetivos y cronogramas, y traducirlos en planes de migración claros. * Supervisar el avance del proyecto, identificando proactivamente riesgos y coordinando con todos los equipos relevantes para mantener las migraciones en curso. **Ejecución de la migración, formación y adopción** * Ejecutar actividades de migración, incluidas la configuración de la plataforma, las pruebas, la validación y la preparación para el lanzamiento, para garantizar que se cumplan los requisitos de migración y los objetivos comerciales. * Diseñar y impartir sesiones de formación personalizadas para distintos grupos de usuarios, casos de uso y niveles de madurez de la plataforma. * Coordinar los horarios de formación y la participación de los interesados en los equipos globales de los clientes. * Apoyar a los clientes durante el lanzamiento y las primeras etapas de adopción, asegurando que los usuarios se sientan seguros y puedan aprovechar eficazmente la plataforma. * Colaborar con los clientes para responder preguntas, resolver incidencias y lograr una transición exitosa a la nueva plataforma. **Coordinación multifuncional** * Actuar como interlocutor principal entre los equipos de Producto, Ventas y Postventas durante cada migración. * Facilitar la alineación entre los interesados internos para garantizar una transición fluida y una experiencia coherente para el cliente. * Organizar y liderar reuniones multifuncionales, seguimientos y actualizaciones de estado relacionadas con las migraciones en curso. **Relación con los clientes** * Establecer relaciones de confianza con los clientes, actuando como su punto de contacto principal para consultas y comunicaciones relacionadas con la migración. * Colaborar con los equipos técnicos para diseñar e implementar soluciones personalizadas que respondan a los requisitos específicos de cada cliente. * Asegurar que los clientes se sientan apoyados e informados en cada paso, desde la definición del alcance hasta el lanzamiento. **Datos e informes** * Adoptar un enfoque basado en datos para hacer un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de las migraciones, los cronogramas de los proyectos y los resultados obtenidos por los clientes. * Contribuir a los informes internos y a los ciclos de retroalimentación que ayuden a mejorar progresivamente el proceso de migración. * Identificar patrones e ideas derivadas de los datos de migración para mejorar proactivamente la calidad de la entrega junto con el equipo de Brand Insights. **SOBRE TI** Quién eres: * Experiencia en gestión de proyectos, éxito del cliente, consultoría de soluciones o un puesto relacionado con atención al cliente. * Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente en distintos equipos y cronogramas. * Excelentes habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales, con capacidad para interactuar con confianza con clientes e interesados internos de todos los niveles. * Capacidad comprobada para coordinar equipos multifuncionales y promover la alineación hacia objetivos compartidos. * Mentalidad centrada en el cliente, con un auténtico deseo de aportar valor y garantizar una experiencia positiva. * Capacidad para trabajar cómodamente con datos para hacer un seguimiento del progreso y tomar decisiones fundamentadas. * Dominio fluido del inglés Puntos adicionales: * Conocimiento de plataformas SaaS, monitoreo de medios o herramientas de relaciones públicas/comunicación. * Experiencia laboral en, o colaboración con, industrias de moda, estilo de vida o belleza. * Experiencia en proyectos de migración u onboarding en entornos B2B. * Italiano, francés y/o español *Valoramos las perspectivas diversas y reconocemos que las habilidades y experiencias pueden adquirirse de distintas maneras. Si te entusiasma esta oportunidad pero no cumples todos y cada uno de los requisitos enumerados, ¡nos encantaría conocer tu candidatura y te animamos a presentarla!* **SOBRE EL EQUIPO DE CONSULTORÍA DE SOLUCIONES** Ofrecemos la experiencia técnica y el apoyo necesarios para garantizar que nuestros clientes potenciales sean evaluados y vinculados con las mejores soluciones de Launchmetrics que les ayuden a alcanzar sus objetivos. Nuestra orientación asegura que nuestros clientes empresariales se sientan apoyados durante todo el proceso de ventas y onboarding de Launchmetrics. Nuestra misión es ser expertos en la materia que garanticen que los proyectos de alta calidad se vendan, implementen y coordinen oportunamente, minimizando el impacto sobre las operaciones y maximizando el valor mediante nuestra pila tecnológica. **NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO** * Llamada introductoria * Presentación y saludo * Evaluación de competencias * Entrevista de adecuación cultural * Entrevista con la dirección **POR QUÉ TE ENCANTARÁ TRABAJAR EN LAUNCHMETRICS** Somos una empresa que prioriza a las personas, fomentando un ambiente relajado pero dinámico. Nuestro equipo internacional está integrado por personas entusiastas y motivadas que disfrutan de su trabajo. La autonomía empodera a nuestros miembros, permitiéndoles marcar una diferencia significativa en nuestro negocio, para nuestros clientes y dentro de nuestra organización. Al unirte a nuestro equipo, tendrás acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, incluida una asignación para aprendizaje y desarrollo, un paquete de beneficios adaptado a cada ubicación y modalidades flexibles de trabajo, además de apoyo para establecer tu oficina en casa y otros beneficios. **NUESTRO COMPROMISO** Launchmetrics se enorgullece de ser una **Empresa que ofrece Igualdad de Oportunidades**, construyendo una fuerza laboral diversa e inclusiva. Si hay algo adicional que podamos hacer para ayudarte a sentirte cómodo durante el proceso de entrevista, por favor háznoslo saber al miembro del equipo de PeopleOps con quien te reunirás.